Uwanja wa ndege wa Heathrow uzindua programu mpya ya abiria wasio na uwezo wa kuona

Kuanzia Jumatatu Desemba 3, abiria wasioona huko Heathrow watapata ufikiaji wa mahitaji, msaada wa kibinafsi kupitia programu ya Aira. Ufikiaji wa programu hii na mtandao wake uliowekwa huruhusu abiria kuongeza uhuru wao wakati wote wa safari huko Heathrow na kuwa sehemu ya uwekezaji wa pauni milioni milioni wa uwanja wa ndege ili kuboresha safari za abiria wote bila kujali mahitaji yao.

Programu, inayopatikana bila malipo, itawaunganisha abiria moja kwa moja kwa wakala aliyefunzwa kwa ushauri wa kusafiri kupitia Heathrow na kusaidia kutafuta maeneo mahususi - ikiwa ni pamoja na milango, vifaa vya usaidizi maalum, maduka ya reja reja na mikahawa. Pia itatoa taarifa za moja kwa moja kuhusu habari zinazoathiri safari zao. Programu inaweza kufikiwa kwa kuipakia mapema kwenye simu za rununu na wakala atapatikana ili kutoa usaidizi wa kuongozwa unapohitaji ukifika Heathrow. Vinginevyo, abiria wanaweza pia kuhifadhi mapema usaidizi maalum kupitia shirika lao la ndege na kutafuta maelezo kuhusu programu kwa wakati mmoja.

Idadi ya abiria wanaoomba usaidizi maalum huko Heathrow inaongezeka kwa takriban 8% kila mwaka, na maombi zaidi ya milioni moja katika 2017 pekee - zaidi ya uwanja wowote wa ndege wa Ulaya. Heathrow inachukua hatua za haraka ili kubadilisha huduma inayotoa kwa abiria hawa, ikiungwa mkono na uwekezaji wa pauni milioni 23 katika kandarasi iliyoboreshwa, iliyoboreshwa na mshirika wake wa usaidizi maalum, OmniServ. Mwaka jana, uwanja wa ndege ulizindua matumizi ya programu ya 'SignLive' ambayo huunganisha abiria na watafsiri waliofunzwa wa Lugha ya Ishara ya Uingereza wanapohitajika, kabla na baada ya kusafiri kupitia Heathrow.

Suite ya mipango mpya ifuatavyo maoni ya abiria na mwongozo kutoka kwa Kikundi cha Ushauri cha Upatikanaji wa Heathrow. Ikiongozwa na wakili wa haki za walemavu Roberto Castiglioni, kikundi hiki cha ushauri kinamsaidia Heathrow kutoa maono yake kuwa tasnia inayoongoza linapokuja suala la upatikanaji na ujumuishaji. Mamlaka ya Usafiri wa Anga imekubali hatua ambazo Heathrow amefanya katika kuboresha huduma yake kwa watu wenye ulemavu, na kurudisha kiwango cha uwanja wa ndege kuwa "mzuri" kufuatia alama "duni" mwaka jana.

Uzinduzi wa programu ya Aira huko Heathrow inafanana na Siku ya Kimataifa ya Watu wenye Ulemavu. Iliyozinduliwa kwa mara ya kwanza na Umoja wa Mataifa mnamo 1992, siku hiyo sasa ni tarehe inayotambulika ulimwenguni ambayo inakusudia kusherehekea na kuwapa nguvu watu bilioni 1 ulimwenguni ambao wana aina fulani ya ulemavu uliofichwa au unaoonekana.

Jonathan Coen, Mkurugenzi wa Uhusiano wa Wateja na Huduma huko Heathrow alisema:

"Tunabadilisha huduma ya usaidizi tunayotoa kwa abiria wetu na kuwapa uwezo wa kujitegemea iwezekanavyo wakati wanasafiri kupitia Heathrow. Tayari tumewekeza pauni milioni 23 katika mkataba ulioboreshwa na mshirika wetu wa usaidizi maalum, OmniServ, na kutambulisha vifaa, mafunzo na teknolojia mpya ili kusaidia kuboresha huduma zetu. Aira inatupeleka hatua moja zaidi - na itatupa hali bora ya usafiri kwa abiria 6,000 kila mwaka ambayo vinginevyo wangehisi kutokuwa huru na kujiandaa vyema watakapoanza safari yao kupitia Heathrow."

Heathrow alifanya kazi kwa karibu na kikundi cha utetezi cha Mbwa wa Mwongozo wa vipofu, ambaye Afisa Ushiriki, Clive Wood alisema:

"Guide Dogs wanafurahi kuona kuanzishwa kwa programu ya Aira huko Heathrow. Mipango kama hii itakuwa ya manufaa makubwa kwa watu wengi vipofu na wasioona ambao wanataka kusafiri kwa kujitegemea. Kwa hakika tunakaribisha mbinu makini inayochukuliwa na Uwanja wa Ndege wa Heathrow kutambulisha aina mbalimbali za taarifa na usaidizi kwa abiria walemavu ikiwa ni pamoja na wale walio na matatizo ya kuona. Mara nyingi tunasikia kutoka kwa wateja wetu kwamba kutumia aina zote za usafiri kunaweza kuwa jambo la kuhuzunisha. Hii ndiyo sababu tunafanya kazi na Heathrow kusaidia kuondoa mafadhaiko ya usafiri wa anga.