Bidhaa za kusafiri zina nafasi kubwa ya kutumia faida ya kuongezeka kwa watumiaji dhidi ya kelele za dijiti kwa kutoa ushauri unaofaa na uzoefu wa kibinafsi, kulingana na utafiti mpya wa Mintel uliofunuliwa pekee katika WTM London 2018 - hafla inayoongoza ulimwenguni kwa tasnia ya kusafiri.
Mwelekeo wa Mlaji wa Mlaji wa Mintel: Fursa za uwasilishaji wa Sekta ya Kusafiri zitatumia uelewa wa kina wa shirika la watumiaji wa leo ili kuonyesha njia ambazo kampuni za kusafiri zinaweza kutumia zaidi mwenendo wa watumiaji wa ulimwengu unaobaki kubaki muhimu.
Wajumbe watasikia kwamba likizo zinatarajiwa kuwa moja ya sekta zinazofanya vizuri zaidi kwa ukuaji wa matumizi katika miaka michache ijayo, juu ya 16% kutoka 2017-2022. Hiyo inalinganishwa na ongezeko la 3% la matumizi ya teknolojia.
Mbali na kutanguliza uzoefu juu ya mali, wateja wanazidi kutaka uzoefu wao uwe wa kibinafsi zaidi. Utafiti wa Mintel unasema: "Saizi-moja-yote imekufa. Wateja sasa wanaona kubinafsishwa kama haki, sio fursa. ”
Lakini likizo ya uzoefu haifai kutoa kitu chochote kikubwa sana. Wakati mwingine kutoa uzoefu kunaweza kumaanisha kuwapa watumiaji fursa ya kutoroka pwani kwa siku moja na kuelekea katika jiji la karibu.
Watumiaji pia wanakabiliwa na 'shida ya dijiti' kwa kuwa wanatarajia kuunganishwa kokote waendako, lakini pia wana hamu ya kuzima kutoka kwa teknolojia.
Mwandishi wa utafiti Paul Davies, mkurugenzi wa kitengo cha utalii, burudani na huduma ya chakula huko Mintel, alisema: "Wateja hujikuta katika samaki-22.
"Kwa upande mmoja wanataka na wanatarajia kuwa na uwezo wa kuungana na chapa na huduma popote walipo, lakini kwa upande mwingine wanataka kutoroka teknolojia kwa juhudi ya kuzima na kupunguza kasi.
"Sekta ya kusafiri inaendelea kufanya kazi nzuri katika kuwapa watumiaji zana za dijiti wanazohitaji ili kugundua mahali na kuwasiliana na chapa, lakini kuzingatia likizo ambayo hutoa" uzoefu wa analog "itavutia wale wanaotaka kutoroka teknolojia .
"Hii haimaanishi kupiga marufuku utumiaji wa vifaa, lakini kuweka mkazo upya juu ya jinsi maeneo tulivu, yasiyofahamika zaidi yanaweza kuwachochea watazamaji wa likizo kuweka smartphone yao na kuchukua muda kupumzika na kutafakari."
Utafiti pia unaonyesha kuwa 31% ya watumiaji wanaamini ubora wa likizo zaidi kutoka kwa wakala wa safari ikilinganishwa na mkondoni, na kuongezeka hadi 38% ya Milenia.
Davies ameongeza: "Wakati Millennia kawaida ni teknolojia zaidi kuliko vizazi vya zamani, mara nyingi huwa hawana ujasiri juu ya kutoa ahadi kubwa za kifedha kulingana na habari inayopatikana mkondoni. Linapokuja kuweka nafasi ya likizo Milenia nyingi zinatembelea maeneo yanayochaguliwa au kutumia chapa za kusafiri kwa mara ya kwanza. Hii inawafanya waweze kutafuta ushauri wa mtaalam ana kwa ana kutoka kwa mawakala wa safari wanaohisi wanaweza kuamini. ”
Uwasilishaji pia utafunua kuwa Milenia ni kama ufahamu wa faragha kama vizazi vya zamani lakini pia wako tayari kushiriki data zao badala ya faida.
"Miaka elfu tayari ina 'alama ya dijiti' kubwa zaidi ambayo vizazi vingine vingi, na kusababisha wengi kuwa na wasiwasi juu ya kiwango cha habari walichohifadhi kwenye wavuti za chapa na media ya kijamii.
Wakati huo huo ndio uwezekano mkubwa wa kuonyesha kupendezwa na faida ambazo ushiriki wa data unaweza kuleta, ambazo ni huduma za kibinafsi, mapendekezo na matoleo. Ikiwa bidhaa zinauwezo wa kuwashawishi watumiaji juu ya ubadilishaji wa thamani, basi Milenia ndio uwezekano mkubwa wa kushiriki data zao, "Davies alielezea.
Na, licha ya hofu kinyume chake, likizo za kifurushi zinastawi, Davies aliongeza: "Likizo za kifurushi hazijafa. Kwa kweli Mintel anatabiri kuwa thamani ya soko la likizo ya kifurushi cha Uingereza (kwa safari za nje ya nchi) itaongezeka kwa karibu 10% kati ya 2017 na 2022.
“Walakini sekta inahitaji kubadilika ili kukumbatia mahitaji makubwa ya ubinafsishaji ili kuendeleza ukuaji. Miaka Elfu ndio kundi linalowezekana kuwa tayari kulipa ziada kwa likizo za kifurushi ambazo zimetengenezwa kulingana na matakwa yao, ikionyesha fursa wazi kwa watoaji ambao hutoa vifurushi rahisi zaidi. "
Vyombo vya habari vya WTM London na meneja wa PR Paul Nelson alisema: "Utafiti huu wa kupendeza wa Mintel unaonyesha kuwa, mbali na kuuawa, mawakala wa safari hawawezi kuishi tu katika enzi ya dijiti lakini wanastawi kwa kutoa ushauri wa kuaminika, wakati watoa huduma ambao wanaweza kutoa huduma ya kibinafsi zaidi uzoefu wa likizo pia utafanya vizuri. ”
Kikao cha Mintel Mwelekeo wa Watumiaji Ulimwenguni: Fursa za Tasnia ya Kusafiri hufanyika Jumatatu Novemba 5 kutoka 12: 00-13: 00 katika ukumbi wa mikutano wa waandishi wa habari ulioko katika Kituo cha Habari cha Kimataifa cha ME580.
eTN ni mshirika wa media kwa WTM.
