Uaminifu ni sarafu mpya ya ulimwengu ya Usafiri na Utalii

"Trust ina jukumu muhimu katika maamuzi ya kusafiri mnamo 2021", alisema Christian Smart, meneja mkuu wa Travelzoo, katika Mkutano wa ITB Berlin SASA. Kwa miaka sita iliyopita, kwa kushirikiana na ITB Berlin, Travelzoo imekuwa ikifanya tafiti za uwakilishi juu ya mwenendo wa safari. Wakati huu mada ni "nini kinachoathiri ununuzi wa maamuzi wakati wa shida?" Kulingana na Smart, ilikuwa wazi kuwa uaminifu ulicheza jukumu muhimu - na kwamba tasnia ya kusafiri inaweza kufaidika na hii. "Uaminifu ni sarafu ya ulimwengu." Ulimwenguni kote, asilimia 83 ya waliohojiwa walisema kuwa kuwa na uwezo wa kuamini watu na kampuni ni jambo la maana zaidi kwao. Wazee ni, taarifa hiyo ni ya kweli zaidi.

Kati ya Wajerumani, uaminifu katika chapa za kusafiri huanzishwa haswa kupitia huduma ya wateja. Sababu kama kuthaminiwa kama mteja na sifa ya chapa pia ni muhimu. Kwa wateja, jambo muhimu zaidi ni kuwa na uwezo wa kusoma tena au kupata pesa za mtu muda mfupi kabla ya safari. Kuzingatia hatua za usalama wa afya pia ni muhimu. Kati ya wahojiwa, kujua marudio kuwa "salama" inakuja tu tano.

Asilimia 73 ya Wajerumani wangetumia zaidi ikiwa wangekuwa na hakika kuwa huduma au bidhaa zinaweza kuaminika. "Kubadilika na uaminifu kwa sasa ndio sababu kuu zinazoongoza uwekaji wa nafasi za likizo", alisema Christian Smart. "Ndiyo sababu waendeshaji wa utalii wana haki ya kutoa chaguzi rahisi, mpya za bei."

Ni sababu gani zingine zinazoanzisha uaminifu katika chapa za kusafiri? Kwanza inakuja huduma rahisi ya kufikia wateja (asilimia 42), ikifuatiwa na kuthaminiwa kama mteja (asilimia 33) na sifa ya chapa ya kusafiri (asilimia 31). Asilimia nne tu ya wahojiwa walisema washawishi waliathiri maamuzi yao ya kusafiri. Asilimia 33 waliamini maoni ya familia na marafiki na asilimia 24 yale ya milango ya viwango.