Mapitio ya Ndege ya Qatar Airways

Baada ya hivi majuzi "ukaguzi wa kweli lakini muhimu wa safari ya ndege", sifa ya shirika hili la ndege la Doha inaweza kuwa katika matatizo makubwa baada ya kumuacha Josh Cahill akiwa amekwama kwenye uwanja wa ndege na kumpiga marufuku kuruka Qatar Airways tena. Uhalifu wake ulikuwa kuchapisha video muhimu ya ukaguzi wa safari ya ndege kwenye YouTube, na kutokubali safari ya bure ya PR kutoka kwa mtoa huduma ili kuiondoa.

Qatar Airways haipendi ukaguzi muhimu, na katika kujaribu kusafisha ukaguzi muhimu, jaribio hili liligeuka kuwa ndoto kamili ya PR kwa mtoa huduma.

Kama adhabu ya ziada, wafanyakazi wa ndege waliokuwa wakiendesha ndege ambayo ripoti muhimu ilihusu walifutwa kazi.

Katika ukaguzi wake, Josh alirejelea mazungumzo ya faragha na wafanyakazi wa QR na akajifunza kuhusu muundo wa shirika unaotiliwa shaka na ushushaji vyeo miongoni mwa wafanyakazi wa shirika hili tajiri la ndege la nyota 5 linalomilikiwa na Jimbo la Qatar.

Kupungua kwa Kushtua kwa Qatar Airways

Mwandishi wa habari alikuwa akishangaa kwanini Mkurugenzi Mtendaji wa Qatar Airways Akbar Al Baker alijiuzulu baada ya Josh kutaja hali ya ndege yake kupungua kwa kushangaza kwa Qatar Airways.

Josh alieleza: “Hii ni hadithi ya Qatar Airways kujaribu kuondoa video yangu ya awali kwenye YouTube na jaribio lao la kunihonga. Baada ya kukataa ofa yao waliamua kunipiga marufuku kusafiri nao kwa ndege.”

Kwa nini Qatar Airways bado inasafiri kwa A330?

Mnamo Aprili 2023 Qatar Airways ilianza kusitisha meli yake ya Airbus A350 ikitaja wasiwasi kuhusu kasi ya kasi ambapo sehemu ya fuselage chini ya rangi inaonekana kudhoofisha ambayo inaweza kusababisha masuala ya usalama.

Huenda nusu ya meli za Qatar hazikuwa salama mnamo Januari 2022 kwa sababu ya toleo la A350 lililoripotiwa na eTurboNews.

Ingawa suala hili si la wasiwasi tena kwani shirika la ndege na mtengenezaji, Airbus wamefikia "masuluhisho ya kirafiki", hali ya hapo awali ilikatiza usimamiaji uliopangwa kwa baadhi ya meli za QR.

Kwa hivyo meli 15 za zamani za A330 bado zinafanya kazi katika QR leo, na baadhi ya ndege za A330 zinazotumiwa na Qatar Airways zinakaribia miaka 20.

Hivi ndivyo ilivyokuwa wakati mtaalamu wa Ukaguzi wa Shirika la Ndege la Ujerumani Josh Cahill aliposafiri kwa ndege ya Qatar Airways kutoka Colombo, Sri Lanka hadi Doha, Qatar. Ilitokea kwamba aliwekwa kwenye moja ya ndege ya zamani ya A350 inayoendeshwa na Qatar Airways.

Uhakiki Mzuri Baada ya Maoni Mbaya kuhusu Qatar Airways A330

eTurboNews mchapishaji Juergen Steinmetz pia alisafiri kwa ndege ya Qatar Airways kutoka Colombo hadi Doha karibu wakati huo huo na kwa ndege ya Qatar Airways A330.

Steinmetz alisema: "Wakati Josh akiruka uchumi, niliwekwa katika darasa la biashara hadi Doha na hadi Cairo katika daraja la kwanza.

"Niliendesha shirika la ndege la Qatar mwaka huu mara kadhaa kwenye njia kupitia Doha kutoka Los Angeles, New York, Bali, Riyadh, Jeddah, Frankfurt, Cairo, Colombo, Kathmandu, Mumbai - na kila uzoefu ulikuwa mwingi, na wahudumu wa ndege wakitoka nje. njia yao ya kukutendea mema.

Hii ilitokea pia kwenye sehemu pekee ya ndege ya uchumi niliyochukua kutoka Doha hadi Bali mnamo Septemba.

Kila wakati nilipotembelea bafuni kwenye Qatar Airways, niliona mhudumu wa ndege akiingia na kusafisha baada yangu.

Ninaweza kuelewa kila shirika la ndege lina ndege nzuri na mbaya, siku nzuri na mbaya, na wafanyakazi wazuri na wabaya, na uzoefu wa Bw. Cahill ulikuwa mbaya. Ilikuwa tofauti sana na yale niliyopitia tena na tena mnamo 2023.

Kwa rekodi, tikiti zangu zote zililipwa kikamilifu, na hakuna nauli maalum au uboreshaji uliopokelewa.

Kamera kwenye Qatar Airways

Josh alisema katika ripoti yake wahudumu wa ndege ya Qatar Airways hawataruhusu kamera kutumika ndani.

"Katika ndege ya hivi majuzi niliyopanda kutoka Los Angeles hadi Doha," Steinmetz alisema, "mhudumu wa ndege alikuja kwenye kiti changu akijitolea kujipiga picha. "

"Nilipenda uhudhuriaji, na ubora wa umakini na huduma ya kibinafsi niliyopokea mwaka huu kwenye safari za ndege za 10+ QR nilizochukua," Steinmetz alisema.

Kwa bahati mbaya, kila wakati niliposafiri kwa ndege hadi nyumbani na kutua Los Angeles ili kuungana na American Airlines hadi Honolulu (katika daraja la kwanza), uzoefu mzuri na Qatar Airways ulisahaulika haraka baada ya kupata "huduma ya daraja la kwanza" ya kukatisha tamaa kwenye Airbus Neo nyembamba kwenye 5 yangu. -saa za ndege kutoka LAX hadi HNL kwa American Airlines.

Kituo cha Simu na Sebule

"Picha niliyopiga kutoka kwenye chumba cha kupumzika cha daraja la kwanza huko Doha msimu huu wa joto ilishirikiwa karibu mara milioni. Nilitembelea vyumba vya Daraja la Kwanza na vya Daraja la Biashara la Shirika la Ndege la Qatar, na pia chumba cha mapumziko cha Premium kwenye ndege yangu ya uchumi niliyopanda kutoka Doha, na vyumba vyote vya mapumziko ni bora kabisa.

"American Airlines ilinikataa kuingia kwenye chumba chake cha mapumziko cha LAX, ingawa mimi ni Mtendaji wa Platinum na AA na nilikuwa na tiketi ya daraja la kwanza iliyotolewa kuhusiana na Qatar Airways. Sababu: Nilisimama kwa saa 48 na nilichukuliwa kuwa abiria wa ndani wa Shirika la Ndege la Marekani. Nadhani nyumbani ndio neno kuu la huduma mbaya katika ulimwengu wa anga na ukarimu wa Merika.

Kupigia simu kampuni ya American Airlines Executive Platinum Line inafadhaisha kama kupiga simu kwa kituo cha simu cha Qatar Airways.

" Mashirika yote mawili ya ndege hayawawezeshi wafanyikazi wao wa kituo cha simu kufanya maamuzi ya maana. Kumfanya mtu kutoka Qatar Airways achukue nafasi ni ndoto mbaya ikiwa hukumbuki msimbo wako wa kuhifadhi au ni kadi gani ya mkopo ambayo huenda umetumia kuweka nafasi ya safari yako ya ndege. Angalau huduma ya ndani kwenye Qatar Airways ni nzuri sana."

Steinmetz aliongeza: "Nilichukua ndege ya Shirika la Ndege la Marekani kutoka New York hadi Doha katika darasa la uchumi mnamo Septemba, na nilitamani kwa saa 13 kuwa kwenye ndege ya Qatar Airways badala yake." AA huendesha safari za ndege za kushiriki codeshare na QR kati ya Marekani na Qatar,

Josh hata hivyo aliita uzoefu wake kwenye QR kuwa KUPUNGUA KWA KUSHTUSHA KWA NJIA ZA NDEGE ZA QATAR.

Baada ya video hiyo kuchapishwa zaidi ya watu 648,000 waliitazama hadi sasa na karibu maoni 3,000 yalipokelewa.

Maoni ya Hasira yamesalia kwa Qatar Airways

Maoni kwenye YouTube yalifanya muhtasari wa wasiwasi wa abiria wengi:

MAONI kwa Qatar Airways: Kusema kweli, ukaguzi mbaya wa Josh hautanizuia kusafiri nanyi watu - hata hivyo, ni safari mbili tu za ndege na huenda zisiwe wakilishi wa safari zako zote za ndege. Pia kuna nyakati ambapo sikubaliani na wakaguzi wa safari za ndege na nimekuwa na matumizi bora kuliko yale waliyotoa maoni. Hata hivyo, kulipa ili video iondolewe, kumpiga marufuku mhakiki kwa ukaguzi usiofaa, na kuwafukuza wafanyakazi kunaweza kunifanya niamue dhidi ya kusafiri kwa ndege na Qatar Airways kwa kuwa sitaki nauli yangu ya ndege kuunga mkono vitendo hivyo vya aibu.

MAONI: “Unafanya kazi nzuri kuzungumza kwa uaminifu na kuonyesha kila mtu heka heka za kuruka. Qatar Airways imejipiga mguu hapa; wanapaswa kuwarejesha kazini wafanyikazi walioathiriwa na kuomba msamaha kwa majibu yao (zaidi) kwa ukaguzi wako wa uaminifu. Laiti wangefanya hivi mara ya kwanza hawangejaribu kuhalalisha matendo yao sasa. Uaminifu siku zote ndio sera bora zaidi, na mimi kwa moja ninakusalimu kwa ajili yako.”

MAONI: Kwa Shirika la Ndege la Qatar: Kusema kweli, ukaguzi mbaya wa Josh hautanizuia kusafiri na nyie - hata hivyo, ni safari mbili tu za ndege na huenda zisiwe wakilishi wa safari zako zote za ndege. Pia kuna nyakati ambapo sikubaliani na wakaguzi wa safari za ndege na nimekuwa na matumizi bora kuliko yale waliyotoa maoni.

Hata hivyo, kulipa ili video iondolewe, kumpiga marufuku mhakiki kwa ukaguzi usiofaa, na kuwafukuza wafanyakazi kunaweza kunifanya niamue dhidi ya kusafiri kwa ndege na Qatar Airways kwa kuwa sitaki nauli yangu ya ndege kuunga mkono vitendo hivyo vya aibu.

Je, Qatar Airways ni shirika la ndege nzuri?