Serikali za wanachama wa Shirika la Utalii la Karibiani (CTO) na viongozi kutoka kwa taasisi zinazozalisha biashara kwa mkoa hukutana katika Antigua na Barbuda Ijumaa 4 Oktoba kwa Mkutano wa kwanza wa Mtazamo wa Sekta ya Utalii ya CTO Caribbean.
Miongoni mwa watendaji wakuu ambao watazungumza juu ya mipango yao, mipango na shughuli zao ni Mike Pezzicola, mkuu wa biashara wa JetBlue Travel, ambaye alikwenda kwa JetBlue kutoka Google ambapo alitumia miaka mitano iliyopita kujenga bidhaa ya ununuzi ya Google.
Kabla ya mkutano huo, tulimuuliza maswali kadhaa, pamoja na bidhaa ya utalii ya Karibiani na jinsi sekta ya utalii ya mkoa inapaswa kutumia teknolojia vizuri.
CTO: Ni nini hufanya JetBlue kuwa mbebaji namba moja kwa Karibiani?
Mbunge: Kwa historia yetu yote ya miaka 19, Karibiani imekuwa lengo kuu la JetBlue. JetBlue inafanya kazi zaidi ya ndege 1000 kila siku na theluthi moja ya mtandao wa njia yake katika Karibiani. Pia, tunajivunia kuwa na moja ya miji yetu inayolenga iliyoko katika mkoa wa San Juan. Tumeendelea kukuza maeneo yetu na ndege zetu katika Karibiani kwa muda na pia tumeongeza matoleo yetu ya huduma na kuongeza na upanuzi wa huduma ya Mint.
CTO: Unapofanya kazi na nchi wanachama kuanzisha huduma, ni vitu gani unatafuta?
Mbunge: Wateja wetu huwa mtazamo wetu wa kwanza kila wakati. Je! Tunawezaje kupanua huduma yetu kwa njia inayowasisimua wateja wetu waliopo na kutambulisha JetBlue kwa wateja katika masoko mapya? Pamoja na wateja wetu, kwa kweli tunatafuta kila wakati kuunda ushirikiano thabiti na nchi wanachama ili kujua ni jinsi gani tunaweza kuanzisha huduma kwa njia ambayo ni endelevu na iko tayari kwa ukuaji wa JetBlue na nchi mwanachama.
CTO: Je! Unashirikiana na marudio kwenye uuzaji? Ikiwa ni hivyo, vipi?
Mbunge: Kuuza marudio yetu ya kupendeza ni sehemu pendwa ya kazi yangu. Ukigundua tovuti za Likizo za JetBlue na JetBlue, utaona jinsi tunavyojitahidi kusisitiza sio vivutio muhimu tu bali pia mambo ya kipekee na utamaduni wa marudio ya Karibiani. Tunashirikiana na marudio kwa juhudi za ushirika za uuzaji kwa kampeni zote kubwa (mwezi kwa juhudi za uuzaji wa nyumbani) na hafla ndogo (kama vile kuangazia michezo ya kikanda au hafla za kitamaduni).
CTO: Kulingana na uzoefu wako katika Google kujenga bidhaa ya kununa ya Google, na kuchanganya uzoefu wa utaftaji wa Google na ununuzi wa e-commerce bila kushona, Je! Caribbean inapaswa kutumiaje teknolojia kuwezesha kusafiri?
Mbunge: Wateja wengi angalau huanza msukumo na elimu yao kwa kusafiri kwa kutumia kidole gumba (kutafuta, kutembeza, na kuchunguza kwenye simu zao). Unakoenda sio lazima uwepo tu lakini 'uwe hai' katika uwekaji wa rununu kwenye wavuti, na viungo kwa chaguo rahisi na za haraka za kuhifadhi mara tu mteja atakapoonyesha nia. Je! Unawezaje kupata wateja sio tu kuchunguza na kujifunza kwenye simu zao, lakini pia haraka BUKU pia?
CTO: Je! Una maoni gani juu ya bidhaa ya utalii ya Karibiani kama ilivyo hivi sasa?
Mbunge: Soko la Karibiani hutoa anuwai ya chaguzi za kipekee kwa wateja - ambayo ni fursa na changamoto. Sisi pamoja lazima tuhakikishe wateja wanazingatia Karibiani wakati wanaanza kupanga safari zao lakini wakati huo huo kuhakikisha tunatumia matoleo yako anuwai.
CTO: Bila kuingia katika maelezo mengi, tafadhali fupisha kwa muhtasari nini unakusudia kushiriki na serikali zetu wanachama katika mkutano wa maoni wa CTO?
Mbunge: Ninatarajia kutoa maelezo kadhaa juu ya ukuaji wa JetBlue Travel kwa miaka michache ijayo.
Tafadhali kumbuka Jukwaa la Mtazamo wa Sekta ya Utalii ya CTO Caribbean ni kwa wanachama wa serikali tu, pamoja na, lakini sio tu, mawaziri na makamishna wa utalii, wakurugenzi wa utalii, watendaji wakuu wa mashirika ya usimamizi wa marudio, makatibu wa kudumu, washauri na wataalamu na maafisa wa ufundi.
