Teknolojia ya kukata na uvumbuzi itakubaliwa kama mada rasmi ya onyesho la Soko la Usafiri la Arabia (ATM) 2019, inayofanyika katika Kituo cha Biashara cha Ulimwenguni cha Dubai kutoka 28 Aprili - 1 Mei 2019.
Kulingana na utafiti wa hivi karibuni uliofanywa na Colliers International, ubinafsishaji wa Artificial Intelligence (AI) unaweza kuongeza mapato ya hoteli kwa zaidi ya asilimia 10 na kupunguza gharama kwa zaidi ya asilimia 15 - na waendeshaji wa hoteli wakitarajia teknolojia kama vile kutambuliwa kwa sauti na usoni, ukweli halisi na biometri kwa kuwa tawala na 2025.
Zaidi ya hayo, utafiti unakadiria asilimia 73 ya shughuli za mwongozo katika tasnia ya ukarimu zina uwezo wa kiufundi wa mitambo, na waendeshaji wengi wa hoteli za ulimwengu pamoja na Marriott, Hilton, na Accor tayari wamewekeza katika kutengeneza vifaa vya rasilimali watu.
Danielle Curtis, Mkurugenzi wa Maonyesho ME, Soko la Kusafiri la Arabia, alisema: "Ni muhimu kuonyesha kwamba GCC ni moja wapo ya masoko ya ukarimu yanayokua kwa kasi kwa kiwango cha ulimwengu na tasnia ya ubunifu inayotegemea teknolojia.
"Athari zake kwa hoteli na safari na utalii ni pande nyingi, kuanzia kutambuliwa kwa sauti na usoni, mazungumzo na teknolojia ya taa hadi ukweli halisi, blockchain na concierge ya roboti.
"Katika ATM 2019 yote, mandhari ya uangalizi itazinduliwa kama jukwaa la kujenga uelewa na kuhamasisha tasnia ya kusafiri na ukarimu juu ya kizazi kijacho cha teknolojia, wakati unawakusanya watendaji wakuu wa kusafiri kukutana na kufanya biashara na watoa teknolojia wa ubunifu."
Wakati mitambo inabashiriwa kuchukua nafasi ya idadi kubwa ya ajira, kati ya milioni 39 na 73 huko Amerika pekee, kulingana na utafiti wa Taasisi ya Global McKinsey, ripoti hiyo pia inasema kuwa teknolojia ya ubunifu haitakuwa fujo hasi.
Ajira mpya zitaundwa; majukumu yaliyopo yatafafanuliwa tena; na wafanyikazi watapata fursa ya kuendeleza taaluma yao na mafunzo ya ziada. Changamoto, kwa hivyo itakuwa kuandaa na kusimamia mabadiliko kati ya sasa na 2030.
Curtis alisema: "Pamoja na teknolojia kama AI na kiotomatiki kukomaa haraka, tasnia ya ukarimu na kusafiri na utalii lazima ijiandae kwa wimbi la usumbufu ili kupata faida ya jumla ya teknolojia hizi.
"Kuwapatia wafanyikazi ujuzi na mafunzo muhimu na kuunda kazi mpya zilizoongezewa teknolojia ambazo zinaweza kusaidia na teknolojia hii ya ubunifu itakuwa muhimu katika kufanikisha mabadiliko haya."
Kujadili juu ya mabadiliko ya teknolojia ya ukarimu, Maonyesho ya Teknolojia ya Kusafiri itarudi kwa ATM 2019 na washiriki wa kimataifa waliojitolea na ajenda yenye ushawishi ya majadiliano na mjadala katika ukumbi wa michezo wa Kusafiri.
Kwenye uwanja wa maonyesho, wahudhuriaji wataweza kukutana na washiriki kama TravelClick, Amadeus IT Group, Travco Corporation Ltd, Mtaalam wa Uhifadhi, Usafiri wa Beta, Vitanda vya GT na Global Innovations International kati ya wengine wengi.
Kuangalia kwa siku zijazo, matumizi ya roboti ndani ya tasnia ya ukarimu inakuwa mahali pa kawaida na Colliers alitabiri uuzaji wa ulimwengu wa roboti za uhusiano wa wageni kufikia vitengo 66,000 ifikapo 2020.
Iliyotumiwa kuboresha uzoefu wa jumla wa wageni katika hoteli, roboti hizi hutoa matumizi anuwai kutoka kwa mazungumzo ya busara yenye busara iliyoundwa iliyoundwa kusaidia mchakato wa huduma kwa wateja, kupitia kwa concierge ya roboti na wanyweshaji ambao wana uwezo wa kupeleka mizigo, kushughulikia kuingia na kuangalia na kutoa milo 24/7 kwa wageni kwa ufanisi.
Mnamo mwaka wa 2015 hoteli ya kwanza ya runinga iliyofunguliwa huko Japani. Hoteli ya Henn-na ina dinosaur ya animatronic ya lugha nyingi kwenye mapokezi ambayo husaidia kwa kuingia na kutoka na watunzaji wa roboti na mkono mkubwa wa mitambo ambao huhifadhi mizigo kwenye droo za kibinafsi.
“Wamiliki wa hoteli wamekuwa waangalifu kwa teknolojia inayoondoa mguso wa kibinadamu kutoka kwa huduma ya wageni na uzoefu. Walakini, kwa kuwapa wageni nguvu ya kuchagua kila sehemu ya uzoefu wao wa hoteli, wamiliki wa hoteli wanaweza kujifunza usawa kati ya mwingiliano wa wafanyikazi na huduma ya wateja inayotumia AI, automatiska, "Curtis alisema.
“Ukarimu ni biashara ya kuuza uzoefu. Na ubunifu zaidi na zaidi wa AI inapatikana kwa wageni kuelezea kuridhika na malalamiko, ushawishi wa teknolojia kama hiyo na utumiaji wa zana za usikilizaji wa kijamii zinatarajiwa kuwa za kawaida tunapoelekea karibu na 2030.
"Wakati roboti inaweza kuwa haina tabasamu, inaweza kutambua nyuso, kukumbuka majina na muhimu zaidi kukumbuka upendeleo wa wageni, tabia na tabia."
ATM - inayozingatiwa na wataalamu wa tasnia kama barometer kwa Sekta ya utalii ya Mashariki ya Kati na Afrika Kaskazini, iliwakaribisha zaidi ya watu 39,000 kwenye hafla yake ya 2018, ikionesha maonyesho makubwa zaidi katika historia ya kipindi hicho, na hoteli zinazojumuisha 20% ya eneo la sakafu.
ATM 2019 itaongeza mafanikio ya toleo la mwaka huu na vikao vingi vya semina zinazojadili usumbufu wa dijiti ambao haujawahi kutokea, na kuibuka kwa teknolojia za ubunifu ambazo zitabadilisha kimsingi njia ambayo tasnia ya ukarimu inafanya kazi katika mkoa huo.
Kuhusu Soko la Kusafiri la Arabia (ATM)
Soko la Kusafiri la Arabia ni hafla inayoongoza, ya kimataifa ya kusafiri na utalii katika Mashariki ya Kati kwa wataalamu wa utalii wanaoingia na kutoka. ATM 2018 ilivutia karibu wataalamu 40,000 wa tasnia, na uwakilishi kutoka nchi 141 kwa siku nne. Toleo la 25 la ATM lilionyesha zaidi ya kampuni 2,500 zinazoonyesha katika kumbi 12 katika Kituo cha Biashara cha Dunia cha Dubai. Soko la Kusafiri la Arabia 2019 litafanyika Dubai kutoka Jumapili, 28th Aprili hadi Jumatano, 1st Mei 2019. Ili kujua zaidi, tafadhali tembelea: www.arabiantravelmarketwtm.com.
Kuhusu Maonyesho ya Reed
Maonyesho ya Reed ni biashara inayoongoza kwa hafla ulimwenguni, inaongeza nguvu ya ana kwa ana kupitia data na zana za dijiti kwa hafla zaidi ya 500 kwa mwaka, katika nchi zaidi ya 30, na kuvutia washiriki zaidi ya milioni saba.
Kuhusu Maonyesho ya Usafiri wa Reed
Maonyesho ya Usafiri wa Reed ndiye mratibu anayeongoza wa hafla ya utalii na utalii ulimwenguni na kwingineko inayoongezeka ya zaidi ya hafla 22 za biashara ya kimataifa ya kusafiri na utalii huko Uropa, Amerika, Asia, Mashariki ya Kati na Afrika. Matukio yetu ni viongozi wa soko katika sekta zao, iwe ni hafla za biashara ya burudani ya kimataifa na ya kikanda, au hafla za wataalam kwa mikutano, motisha, mkutano, hafla (MICE) tasnia, kusafiri kwa biashara, kusafiri kwa anasa, teknolojia ya kusafiri pamoja na gofu, spa na safari ya ski. Tuna zaidi ya uzoefu wa miaka 35 katika kuandaa maonyesho ya kuongoza ya kusafiri ulimwenguni.
