Mitindo 6 Mipya Inayoibuka katika Mawasiliano ya Biashara

Mitindo ya juu inayojitokeza katika mawasiliano ya biashara hakika inathibitisha kuwa hii ni kweli. Iwapo unashangaa ni wapi teknolojia inaongoza siku zijazo za uga wa mawasiliano, unaweza kuangalia mitindo sita ifuatayo inayofichua jinsi mawasiliano ya biashara yanavyoweza kubadilika katika siku za usoni.

1. Kubinafsisha Kupitia Akili Bandia

Mojawapo ya mitindo mikubwa zaidi inayoweza kujitokeza katika biashara ni kuhama kuelekea mawasiliano ya kibinafsi. Wateja hawataki kuchukuliwa kama wao ni nambari nyingine kwenye foleni ya kiotomatiki. Wanataka kuwa na mazungumzo ya kweli ambayo yanakubali matakwa yao, mahitaji yao, na maadili.

Bila shaka, kutoa hili kupitia nguvu kazi ya binadamu ni gharama kubwa, inachukua muda, na pengine hata haiwezekani. Ujasusi wa Bandia unajitokeza kama suluhu madhubuti kwa tatizo hili. AI bots inaweza kuwasiliana na watu na kutatua masuala rahisi wakati wa kutoa huduma ya kibinafsi ambayo wateja wanataka.

2. Kuunganishwa na Programu za Ujumbe wa Kijamii

Huduma ya kibinafsi ni moja tu ya huduma nyingi ambazo wateja wanataka. Pia wanataka biashara kutoa matumizi ya mitandao ya kijamii waliyoizoea kwa kutoa ujumbe rahisi na wa moja kwa moja. Hii inathibitishwa na kuongezeka kwa akaunti za biashara za mitandao ya kijamii na kuongezeka kwa umaarufu wa majukwaa kama vile WhatsApp.

Biashara zinaweza tumia API ya biashara ya WhatsApp ili kufikia muunganisho ambao wateja wanataka. API hii iliyoratibiwa huunganisha biashara zilizo na watumiaji zaidi ya bilioni mbili wanaofanya kazi na hukuruhusu kubinafsisha mkakati wa mawasiliano wa biashara yako kulingana na mahitaji ya wateja. Inaweza pia kukuruhusu kupunguza gharama na kuongeza viwango vya kuridhika kwa wateja.

3. Msururu Mpya wa Programu za Gumzo la Mahali pa Kazi

Si wateja pekee wanaotaka mifumo ya ujumbe wa haraka na rahisi. Programu za gumzo mahali pa kazi ni mojawapo ya mitindo mikubwa ya mawasiliano ya biashara kuibuka katika miaka ya hivi majuzi. Mipango kama vile Slack, Google Chat, Chanty, na Discord hutimiza hitaji hili kwa kuzipa kampuni mifumo rahisi ya mawasiliano ya ndani.

Zana hizi huchukua vidokezo kutoka kwa mitandao ya kijamii kwa kutoa ujumbe rahisi pamoja na kipengele cha kijamii. Matokeo yake ni mtandao mseto wa mawasiliano ambapo wafanyakazi wanaweza kuwasiliana wao kwa wao, kuwasilisha maswali kwa wasimamizi, au kushiriki maelezo na wengine wa timu yao. Jukwaa la mtindo wa gumzo hufanya mawasiliano haya kufikiwa na yasiyo rasmi, ambayo yanaweza kuhimiza mawasiliano thabiti kati ya wafanyikazi.

4. Msisitizo juu ya Mawasiliano ya Mbali

Kulingana na takwimu, robo ya nafasi zote za kitaaluma katika Amerika ya Kaskazini hatimaye itakuwa mbali. Hii inaangazia mwelekeo muhimu katika ulimwengu wa biashara, na imekuwa na athari kubwa kwa mitindo ya mawasiliano, pia.

Mikutano mingi inapofanyika katika mazingira ya mtandaoni, hitaji la majukwaa ya mawasiliano ya mbali yanayotegemewa limeongezeka. Kuna zana zaidi kuliko hapo awali zinazoruhusu biashara kufurahia mawasiliano thabiti ambayo huiga uzoefu wa mazungumzo ya ana kwa ana. Biashara zinaweza kutumia zana hizi ili kuboresha michakato yao ya kazi ya mbali na kuunganishwa na wateja kwa ufanisi zaidi.

5. Majukwaa ya Mawasiliano yanayotegemea Wingu

Pamoja na msisitizo ulioongezeka wa mawasiliano ya mbali, kumekuwa na mwelekeo wa kubadilisha majukwaa ya programu na majukwaa yanayotegemea wingu. Mbali na kuwa na kasi zaidi na nyepesi, majukwaa ya mawasiliano yanayotegemea wingu mara nyingi hugharimu kidogo, huboresha usalama, na kutoa urahisi zaidi kwa biashara.

Faida hizi zote zinaweza kuboresha kwa kiasi kikubwa michakato ya mawasiliano ya nje na ya ndani kwa biashara. Muhimu zaidi, mawasiliano yanayotegemea wingu yanaweza kurahisisha biashara kusasisha programu kwenye vifaa vingi. Hii, kwa upande wake, inaweza kupunguza hatari za kawaida za usalama na kulinda habari iliyobahatika.

6. Zana Bora za Ushirikiano

Hatimaye, ni wazi kwamba mawasiliano ya biashara yanaelekea kwenye msisitizo ulioongezeka wa ushirikiano. Hili ni muhimu sana katika mazingira ya kazi ya mbali, ambapo timu lazima zitumie zana ili kukamilisha kazi pamoja hata wakati haziwezi kufanya kazi pamoja kimwili. Wafanyikazi lazima waweze kushiriki miradi, kuwasha uhariri wa moja kwa moja, na kurahisisha mgawo wa kazi.

Zana za kushirikiana zitakuwa muhimu zaidi kadiri biashara zinavyozidi kutafuta maoni kutoka kwa wateja pia. Makampuni yanatambua thamani ambayo maoni ya wateja yanaweza kutoa, na zana shirikishi huruhusu wateja kutoa maoni haya kwa njia ya kuvutia. Makampuni yanaweza kuwapa wateja uwezo wa kutoa maoni ya moja kwa moja kuhusu michakato na huduma, kwa mfano, kama njia ya kujenga uhusiano unaojengwa kwa ushirikiano.

Tumia Nguvu ya Mwenendo wa Mawasiliano

Kuzingatia mwelekeo wa mawasiliano ya biashara kunaweza kuipa biashara yako makali inayohitaji. Hii ni kweli hasa inapokuja kukidhi matarajio ya wateja na kusalia juu ya teknolojia mpya. Iwe unajihusisha na majukwaa ya mitandao ya kijamii au zana za ujenzi wa ushirikiano, unaweza kutumia mitindo hii ili kuboresha ufanisi wa kampuni yako.