Mafunzo Safi ya Huduma kwa Wateja ya Grenada Yamefaulu Sana

Mamlaka ya Utalii ya Grenada (GTA) ina furaha kuripoti kwamba mafunzo mapya ya Bingwa wa Ubora wa Ubora wa Grenada (PGEC) kwenye kisiwa dada cha Carriacou yalikuwa ya mafanikio makubwa. Washiriki 250 kutoka sekta mbalimbali walihudhuria vikao, vilivyofanyika kati ya Aprili 3 hadi 6 katika Hoteli ya Cassada Bay.

Mpango wa Bingwa wa Ubora wa Grenada ni mpango wa kipekee wa mafunzo ya ubora wa huduma iliyoundwa ili kuboresha ubora na soko la watoa huduma wa ndani kuwezesha utoaji wa uzoefu wa kipekee kwa wenyeji na wageni sawa. Kozi za mafunzo za Carriacou zilikuwa za kwanza kufanyika chini ya mwavuli wa Bingwa wa Ubora wa Grenada na kuona ushiriki kutoka kwa wawakilishi wa mashirika kadhaa muhimu ya huduma, ikiwa ni pamoja na Jeshi la Polisi la Royal Grenada, Mamlaka ya Viwanja vya Ndege vya Grenada, Mamlaka ya Bandari ya Grenada, Wizara ya Carriacou na Petite Martinique Affairs, ziara. na waendeshaji teksi, maduka makubwa, migahawa, na hoteli. Vikao hivyo viliwezeshwa na Edward Frederick ambaye alishughulikia mawasiliano madhubuti, utatuzi wa migogoro, mikakati ya kuhifadhi wateja, na mazoea ya afya na usalama. Maeneo haya yaliyolengwa mahususi yaliundwa ili kuboresha utoaji wa huduma na kuongeza uzoefu wa wageni katika visiwa vya Carriacou na Petite Martinique.

Uwakilishi mpana wa washiriki katika toleo la kwanza la Mpango wa Bingwa wa Ubora wa Grenada unaonyesha umuhimu wa kutoa suluhisho la kina na la kujumuisha la huduma kwa wateja kama kozi za mafunzo za PGEC ili kukuza utamaduni wa ubora na kusababisha uboreshaji wa jumla katika maeneo yote ya mteja. uzoefu.

Mwenyekiti wa Mamlaka ya Utalii ya Grenada, Randall Dolland alisema, “Ubora katika huduma kwa wateja ndio moyo wa sekta ya utalii. Mafanikio ya vipindi vyetu vya mafunzo ya huduma kwa wateja huko Carriacou yanazungumzia utambuzi wa jinsi ilivyo muhimu kwa watoa huduma na wataalamu wa utalii kuwa na ujuzi unaohitajika ili kuunda uzoefu wa kukumbukwa, kukuza uhusiano wa muda mrefu, kuhamasisha maoni chanya, na hatimaye kuendesha gari. ukuaji wa sekta ya utalii.”

Grenada iliangaziwa hivi majuzi kama mojawapo ya maeneo matatu bora ya kurejesha usafiri kutoka soko la Marekani na Chama cha Hoteli ya Karibiani na Utalii (CHTA). Mpango wa Bingwa wa Ubora wa Grenada ni uthibitisho wa dhamira ya GTA ya kukuza ubora katika utoaji wa huduma ili kuhakikisha kuendelea kuwepo na uendelevu wa sekta ya utalii.

Kozi za mafunzo ya huduma kwa wateja za PGEC zinaendelea na zinapatikana bila malipo kwa waendeshaji biashara wanaovutiwa na wafanyikazi wa biashara za utalii, ikijumuisha mikahawa, hoteli, waendeshaji teksi na watalii, maeneo ya vivutio na vituo vingine vya mstari wa mbele katika sekta ya utalii.