Kufanya Biashara ya Utalii kuwa salama

Siku zote kutakuwa na baadhi ya watu ambao wanatafuta kuchukua fursa ya nia njema na neema za watu wengine. Toleo la mwezi huu linakusudiwa kukumbusha baadhi ya mambo ya msingi katika kufanya biashara kuwa salama. Kama ilivyokuwa katika miezi iliyopita, Tourism Tidbits inakumbusha kwamba haijaandikwa na wanasheria wa kitaalamu na kwa hivyo haijifanyii kutoa ushauri wa kisheria. Tourism Tidbits inatoa tu mapendekezo haya kama hoja za kujadiliwa na wafanyakazi wa kisheria. 

-Kumbuka kuwa tunaishi katika ulimwengu hatari sana. Pamoja na vita vinavyozuka kote ulimwenguni ni muhimu kwamba mtu sio tu kusasisha mambo ya ulimwengu lakini pia kupata habari kutoka kwa vyanzo vingi iwezekanavyo. Tunaishi katika ulimwengu ambao wengi katika vyombo vya habari si waaminifu na mara nyingi ukweli huchanganyikiwa na mapendeleo ya kibinafsi. Ni muhimu kwamba katika ulimwengu wa habari potofu viongozi wa utalii wajaribu kutofautisha ukweli na uwongo.

-Kabla ya kuajiri mtu jua haki na wajibu wa mwajiri ni nini. Zungumza na wataalamu wa sheria kuhusu ikiwa msamaha wa kupata rekodi za leseni ya udereva unahitajika, jinsi ya kufanya ukaguzi wa mkopo, na aina gani ya uchunguzi wa dawa unaweza kuhitajika. Waajiri hawatarajiwi kuwa mtaalamu wa sheria katika maeneo haya, lakini inafaa kukagua sera na maombi na mtaalamu aliyehitimu kabla ya kuanza mchakato wa kisheria.

-Angalia na wafanyakazi wa kisheria kuhusu aina gani ya uchunguzi wa usuli unapaswa kufanywa na ni matoleo gani ya dhima yatakayohitajika ili kufanya uchunguzi huu. Mashirika ya utalii yanashtakiwa pia. Mwajiri anawajibika kwa/ kwa nini na si nini? Kwa vile watu wengi katika utalii wameishi zaidi ya eneo moja, huenda mtu akahitaji kuangalia rekodi za ajira katika mataifa/mataifa mengine. Wasiliana na wafanyakazi wa kisheria ili kuona ikiwa maelezo ya awali ya uajiri yanaweza kuombwa na ujue sheria za eneo ambalo ajira ya awali ilifanyika. Kwa njia hiyo, ikiwa mwajiri wa zamani anasema kwamba ni kinyume cha sheria kutoa habari za awali za kazi na sivyo, kama mwajiri anayetarajiwa, mtu ataweza kupinga mambo ya hakika badala ya kudhania.

- Fanya mahojiano kamili. Mahojiano yanaweza kueleza mengi kuhusu mtu. Hakikisha unahojiana na mfanyakazi wa mtazamo katika sehemu ambayo ni tulivu na ambayo tahadhari kamili inaweza kutolewa. Hakikisha kuwa simu zote zinashikiliwa. Ikiwa unahoji mtu wa jinsia tofauti, hakikisha kuwa na watu wawili katika chumba na mmoja wa watu hawa wanapaswa kuwa jinsia sawa na mwombaji. Muulize wakili kama mahojiano yanaweza kurekodiwa na kama mwombaji anarekodiwa anahitaji kufahamishwa. Anza kila mara mahojiano na baadhi ya "mazungumzo madogo/chat." Kipindi hiki cha joto kitamweka mhojiwa raha na kutoa muda wa kuhukumu lugha ya mwili. Wakati wa mahojiano, tumia mchanganyiko wa maswali yaliyofungwa na ya wazi. Maswali yaliyofungwa yanaweza kujibiwa na ndiyo-hapana huku maswali ya wazi yanahitaji maelezo. Wahojiwa wengi wanapendelea kubadilisha aina ya swali wanalouliza. Maswali yaliyofungwa yaliyojibiwa yanapaswa kujibiwa kwa njia ya nguvu na thabiti; maswali ya wazi yanapaswa kuonyesha upande wa mtu wa kufikiria. 

-Fanya tathmini ya usalama wa majengo au uulize idara ya polisi ya eneo hilo kufanya moja na kwa kampuni. Idara nyingi za polisi ziko tayari zaidi kufanya tathmini kamili za usalama wa majengo. Idara za polisi zitachunguza kigezo cha jengo, kutoa ushauri kuhusu makosa ya mpangilio wa ardhi na kuangalia taa na kufuli za milango. Kuwa na orodha maalum ya maswali tayari kwa afisa anayefanya tathmini ya usalama. Kwa mfano, muulize afisa ni wapi anaamini kuwa jengo liko hatarini zaidi. Pitia ratiba na afisa. Je, watu wako kwenye jengo lini na jengo liko wazi lini? Je, kuna watu wangapi kwenye jengo kwa wakati mmoja? Je, wafanyakazi wanaweza kufikia kitufe cha hofu?

-Jua ni maeneo gani ambayo yanaathiriwa zaidi na wizi wa wafanyikazi. Ikiwa kuna pesa kwenye jengo, ni kiasi gani kinachohifadhiwa na ni udhibiti gani uliowekwa ili kuhakikisha kuwa pesa hizi zitaenda mahali pake? Je, kuna maeneo ya kiutawala (utunzaji hesabu, uhasibu) ambayo yana ulaghai? Hakikisha unapitia taratibu za uhasibu na wataalamu zaidi ya mmoja. Katika masuala ya pesa, hakikisha kuna ukaguzi maradufu wa wapi pesa zinatumika na nini kinatokea kwa pesa zinazoingia. Kumbuka kwamba utalii na usafiri ni hatari sana kwa wizi wa utambulisho. Hakikisha kwamba hati zote zimetupwa kwa uangalifu, zimesagwa, au zimehifadhiwa. Hifadhi nakala za faili zote za kompyuta kila siku na uhifadhi nakala rudufu ya pili nje ya tovuti. Pia ni wazo nzuri kuwa na nakala ngumu ya chochote kinachohusiana na fedha.

-Kagua na bodi na idara ya polisi ya eneo ikiwa usalama wa kibinafsi unahitaji kuajiriwa. Ikiwa jibu ni ndiyo, basi fanya orodha ya makampuni katika eneo hilo. Je, wamemtumikia nani mwingine? Je, wanaelewa uhusiano kati ya usalama, utalii, na huduma kwa wateja? Je, sera zao zinabadilika? Kumbuka kuwa usalama unahitaji kubadilika kadiri nyakati zinavyobadilika. Hakuna sera ya usalama au utaratibu unapaswa kuandikwa kwenye jiwe.

-Hakikisha kuwa sera na taratibu zote zimeandikwa na kujulikana. Kwa mfano, ili kuepusha matatizo, ukiwa mwajiri, inaweza kuwa jambo la busara kuwaagiza wafanyakazi wote watie sahihi fomu inayoeleza kuwa wamesoma taratibu za kinidhamu na kuachishwa kazi na kuzielewa. Taratibu hizi zinapaswa kuangaliwa na timu ya wanasheria ili kuhakikisha kuwa hakuna chochote kinachosemwa ambacho ni kinyume cha sheria. Wafanyakazi wanapaswa kufahamu haki na wajibu wao na kwa namna sawa wanapaswa kujua haki na wajibu wa usimamizi ni nini. Kwa hali yoyote unyanyasaji wa mahali pa kazi haupaswi kuvumiliwa.

Mwandishi, Dk. Peter E. Tarlow, ni Rais na Mwanzilishi Mwenza wa World Tourism Network (WTN) na inaongoza Utalii Salama mpango.