WASHINGTON - Ubunifu wa Usumbufu Changamoto Hali ya Mfumo wa Huduma ya Afya ya Merika, Kulingana na Kituo cha Utafiti cha Suluhisho za Afya cha Deloitte.
Zaidi ya Wamarekani 750,000 waliondoka nchini mwaka jana kwa matibabu ya gharama nafuu, idadi inayokadiriwa kuongezeka hadi milioni sita ifikapo 2010, ambayo inaweza kugharimu mfumo wa huduma ya afya ya Amerika mabilioni. Idadi ya kliniki za rejareja zinazofanya kazi pia zimeongezeka kwa asilimia 220 kutoka kliniki 250 tu mnamo 2006 hadi zaidi ya wagonjwa 800 wanaowahudumia mwishoni mwa 2007. Mwelekeo wote unaonyesha kuwa ubunifu huu mpya unatoa changamoto kwa hali ya mfumo wa jadi wa huduma ya afya ya Merika wateja wanapotafuta huduma bora, na ufikiaji mkubwa kwa gharama ya chini, kulingana na matokeo ya safu ya utafiti iliyotolewa leo na Kituo cha Deloitte cha Ufumbuzi wa Afya.
"Kuibuka kwa ubunifu wa usumbufu wa huduma za afya, kama vile utalii wa matibabu, kliniki za rejareja, nyumba za matibabu, dawa mbadala na ziara za kimtandao, zinaonyesha dhana ya tasnia na wachezaji wapya, modeli mpya za utoaji, njia mpya za kushirikiana na mapendekezo mapya ya thamani," alisema Paul Keckley, Ph.D., mkurugenzi mtendaji wa Kituo cha Deloitte cha Ufumbuzi wa Afya. "Utafiti wetu unaonyesha kwamba wakati majukumu ya jadi katika mfumo wa utoaji wa huduma ya afya yanatishiwa na ubunifu huu - ikisababisha wasiwasi wa kwanza kwa waganga, hospitali na wataalamu wa afya washirika - wanaweza pia kutoa fursa mpya na za kuthawabisha."
Deloitte Kituo cha Utaftaji wa suluhisho za Afya ni pamoja na kikundi cha ripoti zinazozingatia uvumbuzi ambao unasababisha mabadiliko kutoka kwa mifano ya kawaida ya utoaji wa huduma na malipo kwenda kwa mfumo wa utunzaji wa watumiaji ambao bei, ubora na utoaji wa huduma ni muhimu.
Ripoti tatu za hivi karibuni kutoka kwa safu ni pamoja na:
- "Utalii wa Matibabu: Wateja katika Kutafuta Thamani," unatabiri ukuaji wa kulipuka katika utalii wa matibabu kwa miaka mitano ijayo katika trafiki ya wagonjwa inayotoka (www.deloitte.com/us/medicaltourism)
- "Kliniki za Rejareja: Ukweli, Mwenendo na Athari," miradi inaongeza idadi ya kliniki za rejareja zilizofunguliwa na kutumiwa na watumiaji (www.deloitte.com/us/retailclinics)
- "Usimamizi wa Magonjwa na Maduka ya Rejareja, Fursa ya Kufanana," inaelezea ukuaji wa haraka wa soko la usimamizi wa magonjwa na fursa mpya kwa maduka ya dawa ya rejareja kujumuisha huduma hizi ili kuvutia na kuhifadhi watumiaji (www.deloitte.com/us/retailconvergence)
Miongoni mwa matokeo muhimu kutoka kwa ripoti:
- Utalii wa matibabu wa nje kwa sasa unawakilisha $ 2.1 bilioni zilizotumiwa na Wamarekani ng'ambo kwa huduma - $ 15.9 bilioni katika mapato yaliyopotea kwa watoa huduma ya afya ya Merika. Wamarekani kimsingi hutafuta huduma ya aina hii kwa taratibu za upasuaji za kuchagua.
- Idadi ya watalii wa matibabu wanaotoka inakadiriwa kuongezeka hadi milioni 15.75 mnamo 2017, ikiwakilisha uwezo wa $ 30.3 hadi $ 79.5 bilioni zilizotumiwa nje ya nchi na Wamarekani. Kama matokeo, mapato yanayopotea kwa watoa huduma za afya wa Merika yanaweza zaidi ya $ 228.5 hadi $ 599.5 bilioni.
- Huduma ya matibabu katika nchi kama India, Thailand na Singapore zinaweza kugharimu asilimia 10 tu ya gharama ya huduma inayofanana ya Amerika, mara nyingi ikiwa ni pamoja na nauli ya ndege na kukaa katika hoteli.
- Mnamo 2008, zaidi ya wakaazi 400,000 wasio wa Amerika watatafuta huduma huko Merika, inayojulikana kama utalii wa matibabu ulioingia, na watatumia karibu dola bilioni 5 kwa huduma za afya.
- Vituo vingi vya matibabu vya kitaaluma vya Amerika na mifumo mikuu ya afya tayari inachukua fursa hiyo kukamata soko la utalii wa matibabu kwa kutumia chapa zao zenye nguvu na kushirikiana na watoa huduma wa kimataifa.
- Wateja wanamiminika kwenye kliniki za rejareja sio tu kwa urahisi, bali pia kwa tofauti za bei ya chini zinazohusiana na kutembelea madaktari wao wa kimsingi kwa matibabu yale yale. Gharama ya huduma zinazotolewa na kliniki za rejareja huanzia $ 50 hadi $ 75, na bei kubwa ni $ 59, ikilinganishwa na ziara ya ofisi ya daktari, ambayo inaweza kugharimu kutoka $ 55 hadi $ 250. Kwa kuongezea, gharama ya kliniki ya rejareja, kwa $ 25 hadi $ 49, pia inaweza kusababisha akiba ikilinganishwa na ya mwili katika ofisi ya daktari ambayo inaweza kugharimu popote kutoka $ 50 hadi $ 200.
- Soko la Merika la huduma za usimamizi wa magonjwa limekadiriwa kufikia $ 30 bilioni ifikapo 2013, ikitoa fursa za muunganiko kwa maduka ya dawa ya rejareja kuongeza huduma za usimamizi wa magonjwa ili kuvutia watumiaji kwenye maduka yao kwa fursa za kuuza kwa njia moja, kutoa ununuzi wa kituo kimoja cha huduma za afya.
- Kliniki za rejareja na maduka ya dawa yaliyowekwa kwa mafanikio ya soko yanaweza pia kujumuisha huduma za usimamizi wa faida ya duka la dawa (PBM) ambazo zinaweza pia kuvutia sehemu kubwa ya soko, haswa kwa huduma za usimamizi wa magonjwa kutibu hali sugu.
"Hospitali, waganga na mipango ya afya itahitaji kubadilika haraka na ushindani kutoka kwa wachezaji wasio wa jadi na kukuza mikakati ya muda mrefu, kama M&A, ushirika na ushirikiano, ili kupata mafanikio ya soko," alisema Keckley. "Wale ambao wanasababisha mitazamo na upendeleo wa kipekee wa watumiaji wanapofanya maamuzi ya kimkakati juu ya kushirikiana na kukuza mifano mpya ya biashara na mitandao ya utoaji wa huduma watakuwa na nafasi kubwa ya kushinda soko la watumiaji."
Uchunguzi mpya wa Deloitte unapanuka kwenye "Utafiti wa 2008 wa Wateja wa Huduma za Afya" (www.deloitte.com/us/consumerism), ambayo mwanzoni ilifunua mwelekeo kadhaa wa usumbufu, pamoja na hamu ya wateja kuongezeka kwa utalii wa matibabu, matumizi ya kliniki za rejareja, tiba mbadala na zana na teknolojia kujisafirisha kibinafsi mfumo wa utunzaji wa afya. Washiriki wawili kati ya watano waliohojiwa walisema walikuwa na nia ya kufuata matibabu nje ya nchi ikiwa ubora unalinganishwa na akiba ilikuwa asilimia 50 au zaidi. Kwa kuongezea, asilimia 16 ya watumiaji tayari wametumia kliniki ya kutembea katika duka la dawa, kituo cha ununuzi, duka au mazingira mengine ya rejareja, na asilimia 34 walisema wanaweza kufanya hivyo baadaye. Wateja pia walionyesha nia ya kutafuta huduma kutoka kwa watoa huduma mbadala (asilimia 38) wakiwasiliana na madaktari wao kupitia barua pepe (asilimia 76), kupata rekodi za matibabu za mkondoni na matokeo ya mtihani (asilimia 78), na pia kutumia vifaa vya kujichunguza nyumbani ( Asilimia 88), ikiwa wangekua na hali ambayo inahitaji ufuatiliaji wa kawaida.
Ripoti za ziada kutoka kwa Deloitte Kituo cha Utafiti wa suluhisho za Afya juu ya "ubunifu mpya" katika huduma ya afya iliyotolewa hapo awali ni pamoja na:
- "Nyumba ya Matibabu: Ubunifu wa Usumbufu wa Mfano Mpya wa Huduma ya Msingi," ilichapisha njia mpya ya malipo ya mazoea ya huduma ya msingi ambayo inazingatia matokeo ya uratibu wa huduma. Inapatikana mkondoni kwa www.deloitte.com/us/medicalhome.
- "Huduma Iliyounganishwa: Huduma inayowezeshwa na Teknolojia Nyumbani," iliwasilisha matumizi mawili ya teknolojia za nyumbani ambazo hupunguza ziara zisizohitajika na kulazwa hospitalini na kuboresha huduma. Inapatikana mkondoni kwa www.deloitte.com/us/connectedcareathome.
