MACHO KWA WAPO WOTE
2011 umekuwa mwaka wa mabadiliko makubwa na changamoto. Mgogoro wa kiuchumi, mapinduzi ya kikanda na mageuzi, majanga ya asili, upotevu wa ikoni na taasisi - nyakati nyingi zimekuwa zaidi ya hadithi za uwongo, zaidi ya utabiri, zaidi ya matarajio, na hata zaidi ya ufahamu.
Kwa tasnia ya kusafiri na utalii ulimwenguni, mwaka umeonyesha kwa mara nyingine tena, kwamba sio tu kwamba tasnia hiyo inaimara sana, vivyo hivyo na wasafiri. Nashukuru. Matukio makuu yanathibitisha mara kwa mara kuhamasisha udadisi mkubwa na hamu ya kujionea mwenyewe. Ambapo mzozo umetokea, wasafiri kote ulimwenguni wamefahamu vizuri athari ambayo uwepo wao unaweza kuwa nayo juu ya kupona kwa marudio. Kufufua uchumi, kabisa. Lakini pia, muhimu zaidi, urejesho wa roho ya kitambaa cha kijamii. Mfano mmoja unaoongoza: Uwanja wa Tahrir wa Cairo, moyo wa uasi wa haraka wa Kiarabu wa Misri na uliomalizika kwa amani, sasa unasimama kama kivutio kinachoongoza cha watalii. Ulimwengu unataka kuona, na kuhisi, ni wapi ilitokea.
Kwa sasa watu bilioni saba wanamiliki ulimwengu, na sekta ya kusafiri imefikia hatua muhimu ya kuwasili kwa bilioni moja ya kimataifa mnamo 2012, wigo wa mvuto wa kusafiri unakua tu. Kwa wasafiri wengine, hamu hiyo ni ya likizo ambayo inawaruhusu kutazama ulimwengu kupitia glasi zenye rangi ya waridi: vizuizi vya visiwa vilivyovutia, mazingira ya asili ambayo hayajaguswa, jamii za kitamaduni zenye kupendeza kulingana na mahali pao na mahali pao ulimwenguni. Kwa wengine, hamu ya kusafiri ni mahali ambapo inafungua njia mpya za ugunduzi na fursa ya biashara au burudani. Kuna pia wale ambao wanatafuta maeneo ambayo inawaruhusu kuuona ulimwengu katika hali yake mbichi ya kisiasa, ukiangalia maswala na itikadi moja kwa moja machoni. Na kuna wale ambao wanataka kuona ni jinsi gani wanaweza kufanya mabadiliko kupitia wao kuwa huko, kusaidia maeneo kujenga siku zijazo zenye nguvu. Tamaa za kusafiri ni nyingi kama idadi ya wasafiri. Hakuna haja ya marudio kufikiria wameachwa.
Kwa marudio yenyewe, hata hivyo, mgogoro unaweza kusababisha athari ya asili ya mshtuko, aibu, na kutaka kutazama mbali wakati hofu ya kupoteza maslahi ya wasafiri na fursa ya marudio kuchukua nafasi. Mgogoro mwanzoni unaonekana kuwa laana.
Mithali ya Wachina ya neno "mgogoro" pia inamaanisha "fursa," usemi ambao ukawa kisingizio kinachotumiwa sana cha ufafanuzi wakati mgogoro wa uchumi ulimwenguni ulianza katika sehemu ya mwisho ya 2008, ni ukweli ambao hauwezi kupuuzwa.
Rahisi kama ilivyo kwa marudio kufunga macho kwa kile kilichotokea wakati wa shida, iwe ya kisiasa, kiuchumi, asili au nyingine, fursa halisi huangaza wakati mgogoro unaangaliwa na macho wazi.
X-RAY Isiyobadilika
Wakati mgogoro unatokea, viongozi wa tasnia ya utalii, wote katika sekta ya umma na ya kibinafsi, wametupa mbele yao eksirei ya haraka ya marudio na kazi zake zote. Sehemu za unganisho, uratibu, na mizozo huonekana mara moja. Kama mwili wa mwanadamu uliowekwa kupitia eksirei, mara sehemu dhaifu za mwili huonekana - mifupa iliyokusudiwa kutoa nguvu ambayo imedhoofika, mishipa ina maana ya kulisha mwili ambao umezuiliwa, vitu vya kigeni ambavyo vimeingia mwilini na kusababisha kuumia.
Kwa upande wa tasnia ya utalii, eksirei hii inatoa maoni wazi ya sio tu mahali ambapo afya inahitaji kurejeshwa katika utendaji wa marudio, lakini jinsi afya ya baadaye ya marudio inaweza kuboreshwa sana.
Kwa madhumuni ya kielelezo, mkoa wa MENA - mkusanyiko wa mataifa unategemea sana utalii kwa maendeleo ya kijamii na kiuchumi - kwa sasa unakabiliwa na mabadiliko makubwa ya kijiografia, na kusababisha kupungua kwa mfano katika shughuli za tasnia ya utalii.
Wimbi la mapinduzi na mageuzi ya Jangwa la Kiarabu katika Mashariki ya Kati na Afrika Kaskazini (MENA) limewapa ulimwengu mchakato wa elimu nzuri na yenye thamani karibu na sehemu ya ulimwengu ambayo mara nyingi hupuuzwa na kuchunguzwa. Katika kiwango cha msingi zaidi, ghasia za mkoa wa MENA zimefundisha jiografia ya mkoa wa ulimwengu. Mashariki ya Kati haionekani tena kama umati wa nchi za Kiarabu zilizojengwa juu ya mafuta na kuongozwa na wazee wa zamani waliovaa. Wakati Chemchemi ya Kiarabu ilipoanza kufunuliwa, mbegu za maarifa zilipandwa katika eneo lote. Kadiri wakati ulivyopita na matukio yalifunuka, mbegu hizi zilikua katika maarifa, uelewa, huruma, na uthamini.
Leo, ikilinganishwa na mwaka mmoja tu uliopita, mkoa wa MENA umebadilika kutoka kuonekana kama geo-block, kueleweka na tofauti wazi kama mataifa, viongozi, tamaduni, marudio, na kupigania-siku zijazo.
Wakati mataifa mengine yanaendelea kupigania uhuru, wengine wamefanikiwa kufanya kazi kupitia vipindi vyao vya mabadiliko na kuchukua hatua zao za kwanza kwenye njia mpya ya siku zijazo. Uchaguzi unaendelea. Bado, urejesho wa sekta zao za utalii unabaki dhaifu - polepole, kutetereka na kutokuwa na utulivu. Matumaini, hata hivyo, bado yana nguvu. Sababu ikiwa, kwa mataifa kama Tunisia, Moroko, Misri na Yordani, sekta hiyo inaonekana, wazi kama sehemu muhimu ya uchumi, na sasa, uwezo wake wa kurudi. Kama inavyosemwa na Amr Badr, Mkurugenzi Mtendaji wa Abercrombie & Kent (A&K) huko Misri na Mashariki ya Kati tangu 1999, "watu wa Misri wanaamini kuwa utalii ni vazi la maisha ambalo ni muhimu kwa kufufua uchumi wetu."
Matukio ya Msukumo wa Kiarabu huchochea mataifa kukumbana na ghasia katika kushuka kwa kushuka ambapo idadi ya watalii inahusika. Inaeleweka, watalii walipoteza ujasiri katika uwezo wao wa kusafiri wazi, salama, na kwa amani kupitia maeneo yao ya kusafiri ya MENA. Kwa tasnia ya safari, viungo dhaifu vya sekta ya utalii vilifunuliwa mara moja.
Kama idadi ya waliowasili ilipopuka, kile kilichoonekana wazi ni maeneo ambayo marudio, kwa ujumla, pamoja na sehemu zinazotegemeana, lazima ziimarishe kujenga upya dhamana muhimu na athari za sekta ya utalii.
Kama ilivyo kwa maeneo yote ulimwenguni ambayo yanakabiliwa na shida, iwe ya kisiasa, asili, uchumi, au nyingine, "uhandisi" wa kati na muhimu wa marudio hufunuliwa. Uwezo wa msingi ulijaribiwa, uwezo ulifunuliwa. Kama ilivyo paradigms, na hitaji la mabadiliko ya dhana. Moja ya muhimu zaidi: utalii huo unasimama peke yake.
Amr Badr wa A&K aliendelea: "Hadi sasa, ilikuwa kawaida kwa tasnia (ya utalii) kuunganisha mazingira ya kisiasa na kijamii yanayotuzunguka na biashara yetu. Watu katika utalii kawaida hawakufikiria maswala ya kijiografia na waliona biashara kama anasa, burudani, na tofauti na maisha ya kila siku. Walakini, kwa watu katika biashara ya utalii, ni muhimu kuunganisha masuala ya kieneo, kiuchumi, na kijiografia na safari za wasafiri. "
Pamoja na mabilioni kupotea katika uchumi wa utalii wakati wa shida, jukumu ambalo utalii unachukua katika ukuaji wa uchumi na maendeleo ya uchumi wa kitaifa ni wazi. Sasa zaidi ya wakati wowote athari za kiuchumi za tasnia ya utalii zinafunuliwa, wazi. Kazi, mapato, uwekezaji, na ujasiri uliopotea sio tu roho ya marudio, lakini karatasi za usawa. Iwe Misri, Yordani, Japani, Tunisia, Thailand, au eneo lingine lolote la utalii lilikabiliwa na shida, ujumbe wa "mambo ya utalii!" haikuweza kuwa na nguvu.
KUPATA NGUVU KWA KUONA UDHAIFU
Mgogoro katika maeneo ya utalii katika mwaka uliopita, na miaka, umewapa viongozi wa utalii kote ulimwenguni fursa ya kutambua, mara nyingi mara moja, ni wapi udhaifu upo katika mwishilio wao na, kwa hivyo, ambapo fursa zipo za kuimarisha baadaye.
Mgogoro huleta umakini, huleta ufahamu, huleta fursa. Pia huleta huruma, ushirikiano, umoja, kitambulisho, na wito mbele wa nguvu za ndani.
Akikumbuka muongo mmoja uliopita, Amr Badr yuko wazi juu ya jinsi mtazamo wake juu ya uongozi wa biashara ya utalii umebadilika. "Ninaporudi nyuma kwa miaka 10 iliyopita, ikiwa nimejifunza kitu chochote, ni kufanya mradi kila wakati, kuandaa, kupanga. Katika biashara yetu, kila wakati, kila wakati, angalia kwa karibu mambo ya ndani, jiografia ya mkoa, na uiunganishe na biashara yako ili mradi, kuandaa, na kupanga, "alisema.
Pamoja na mambo mengi kubadilika, kuendesha biashara ya kusafiri, na marudio, viongozi wa biashara na maafisa wa utalii ofisini wanahitaji kufikiria: “Ikiwa kitu kitatokea katika ____, je! Hiyo inaathiri vipi biashara / marudio yangu? Je! Hiyo inaathiri vipi ukuaji wa baadaye kwa biashara yangu / marudio? "
Njia hii inatumika kwa utayari hasi na mzuri wa shida. Kwa upande mbaya wa "nini ikiwa," tasnia ya kusafiri inahitaji kuhakikisha kuwa mifumo na miundo iko katika kuhakikisha eneo la wasafiri, ulinzi, mawasiliano, na, ikiwa inahitajika, uokoaji. Mpango wa kujibu mara moja unahitaji kuundwa, mapema, ili kukabiliana na hali tofauti ambazo zinaweza kujitokeza chini.
Katika kiwango cha kiserikali, msaada wa haraka lazima upatikane kwa waendeshaji kwa tasnia, ikipa kipaumbele habari za usalama na safari za wasafiri kwanza.
Kwa maeneo yanayotazama mataifa jirani katika shida, hasi "ikiwa ni" inaweza kuwa kama matokeo ya athari ya kusugua. Kama inavyoonekana huko Jordan na Moroko, wakati hali zao za nyumbani zilikuwa nyepesi kuliko viwango vikali vya mzozo uliokabiliwa na mataifa jirani kama vile Libya, Yemen, Tunisia, na, kwa kusikitisha, kwa mara nyingine tena Misri, bado ukaribu wao wa shida unaweza kuwa na athari mbaya kwenye tasnia yao ya utalii.
Kwenye flipside, wakati mambo yanakwenda vibaya katika marudio moja, kuna ugawaji wa asili wa biashara ambayo inaweza kufanya mambo kwenda sawa kwa marudio mengine. Sehemu zingine zinaweza, kwa kweli, kupata kwamba shida karibu iko kufungua fursa. Kama nilivyosema hapo awali, tasnia ya safari inastahimili kwa sababu wasafiri wanastahimili. Kwa watunga likizo walielekea kwa Luxor mwaka huu uliopita, lakini wakiwa na wasiwasi juu ya hatari ya mapigano zaidi ya kisiasa, hamu ya kusafiri haikuondoka, ilibadilika tu kwenda. Eneo la GCC na Ugiriki wamefurahia ukuaji wa watalii wao wakati wasafiri walipoamilisha Mpango wao B.
Iwe chanya au hasi, sekta ya utalii kwa ujumla inahitaji kuwa na majibu ya haraka ya jinsi ya kuhamasisha haraka mifumo na miundo muhimu ya marudio (yaani, mashirika ya ndege, viwanja vya ndege, hoteli, waendeshaji wa safari, ofisi za kigeni, n.k.), ili kuoanisha tasnia ya utalii na (re) kuamsha sekta ya uchumi.
KUZINGATIA MISINGI
Ingawa kuna masomo mengi ambayo yanatoka kwa shida, hafla za 2011 zimefunua maeneo makuu matano ya fursa kwa ufahamu wa sekta ya utalii, na kwa hivyo, uimarishaji wa uhandisi wa marudio katika ngazi zote za umma na za kibinafsi, ambazo ni:
1. Habari ya Kuenda na Elimu:
Mgogoro hufundisha jiografia. Kama habari za habari zinawasilisha hadithi za shida, maelezo karibu na mahali ambapo hufundisha hadhira (na wasafiri wanaowezekana) juu ya sehemu tofauti za taifa - maeneo yao, tofauti zao za kijiografia, kujipanga kwao kijamii na kitamaduni, na mara nyingi vivutio vyao. Ujuzi huu mpya unapaswa kujengwa juu ya wakati wa-na baada ya mgogoro ili kuwezesha uelewa unaoendelea wa hali juu ya ardhi, eneo lake kuelekea sehemu zingine za marudio, na ikiwa tayari, mwaliko wake kwa wasafiri kutembelea (tena) .
2. Ushirikiano wa Sekta Binafsi:
Wakati wa kushughulikia shida, nguvu ya kujibu ni kweli kwa idadi, hata ikiwa nambari hizi ni washindani wa asili. Kama inavyosemwa na Amr Badr: "Linapokuja suala la sekta binafsi, uhusiano wetu kusonga mbele haupaswi kuwa juu ya ushindani, bali juu ya kushiriki, na kuleta pamoja tasnia ili kutumia shinikizo ili kuhakikisha kuwa mwitikio wa shida ni wepesi na wa umoja. Shinikizo la rika linafanya kazi, haswa wakati msaada na hatua ya serikali inahitajika. "
3. Ushirikiano wa Vyombo vya Habari:
Mgogoro wa sasa unavunjika, vyombo vya habari vipo, vinafunika hadithi kutoka pande zote. Hii ndio sababu viongozi wa marudio wanahitaji kuwa hapo kando, wanapatikana kama chanzo cha kwanza cha simu na rasilimali. Ushiriki wa media unaofaa ni muhimu kuhakikisha kwamba hadithi inaambiwa kwa usahihi, mfululizo, kwa jumla, na kupitia sauti sahihi za kuongoza kwa tasnia. Hii inahitaji kwamba viongozi wa sekta hiyo - wote binafsi na sekta ya umma - wawe wamoja kama sauti moja, na uwazi wa ujumbe na wajumbe. Mfano mzuri wa ushirikiano mzuri wa vyombo vya habari ni kushughulikia mgogoro wa Kenya katika Q3 / 4 mnamo 2011 wakati waasi wa al-Shabaab walipovuka mpaka wa Kenya na Somalia na kuua maisha ya watalii katika vituo vya pwani ya kaskazini. Waziri wa kitaifa wa Utalii, Mheshimiwa Najib Balala, mara moja alijitokeza kama mahali pa kwanza pa mawasiliano na maoni kuhusu marudio ya mgogoro kwenye utalii, akifanya kazi moja kwa moja na kwa uwazi na vyombo vya habari vya ulimwengu, kikanda na kitaifa. Kuchanganyikiwa kwa kile kinachoendelea, wapi, kwa nini, na nini kinafanywa juu yake, husababisha hofu, hueneza uharibifu, na inaweza kuwa na athari mbaya zaidi ya shida yenyewe. Usahihi, umoja, ufanisi na uwazi na vyombo vya habari vinaweza kufanya kazi tu kwa marudio.
4. Usimamizi wa Ushauri wa Kusafiri
Ushauri wa usafiri unasalia kuwa mojawapo ya masuala yenye utata sana linapokuja suala la mzozo wa mahali unakoenda. Kiini cha tatizo ni ushauri wa usafiri unaotumiwa kwa haraka na mataifa ya nyumbani ya wasafiri wanaoweza kuwa na kasi kubwa, uainishaji mdogo wa kijiografia, na ufuatiliaji mdogo zaidi ili kusasisha na kuondoa arifa. Juhudi zinafanywa na mashirika ya utalii duniani kama vile UNWTO kufanya kazi na serikali duniani kote ili kuhakikisha kwamba mashauri ya usafiri ni:
- maalum ya geo,
- imefungwa wakati, na
- imesasishwa.
Kwa kuongezea juhudi hizi, viongozi wa jamii zote za wafanyibiashara na mamlaka ya utalii ya serikali lazima washirikiane na jamii ya ulimwengu ili kuhakikisha kuwa ushauri wa kusafiri unasimamiwa kwa uangalifu, na kuondolewa kwa wakati, ili kutokwaza juhudi za kupona marudio.
5. Ushirikiano wa Serikali za Mikoa
Hatimaye, ni kwa manufaa ya utalii wa kikanda kwamba maeneo ya watu binafsi yanarudi, na kuinua, eneo kwa ujumla. Kwa kufanya kazi pamoja ili kuchochea upya shughuli za utalii, miungano ya kikanda inaweza kuchukua sehemu muhimu katika, muhimu zaidi, kujenga upya imani ya wasafiri, ambayo nayo itajenga upya shughuli. Nyakati za shida kwa kawaida hufungua hamu ya kushirikiana, kuondokana na mtego wa kupooza wa changamoto zenye uharibifu kwa taifa. Huruma ya binadamu inashinda ushindani. Kuchukua mtazamo wa kikanda wa shida katika utalii na sasisho za pamoja juu ya juhudi za uokoaji, kama UNWTO imekuwa ikipigania katika eneo la MENA kwa mfano, inaruhusu mataifa yote kuinuka juu ya mzozo kwa mustakabali ulio thabiti zaidi, salama, na wa kuahidi kwa utalii wa kikanda.
Mwishowe, ni uongozi unaoonekana, wenye bidii ambao unatuhimiza na kutuongoza kupitia shida. Kama inavyoonyeshwa na Amr Badr, kutafakari juu ya kile itachukua kwa MENA kupona kama eneo lenye usawa na endelevu la utalii: “Sisi ni kama biashara nyingine yoyote. Tunahitaji utulivu, tunahitaji usalama, tunahitaji matumaini. ”
Katika nyakati hizi zinazobadilika kila wakati, changamoto moja ni wazi: kama tasnia, kama uchumi unaokua kwa kasi zaidi, na kama nguvu ya kidiplomasia zaidi ya amani na uelewa ulimwenguni, kusafiri na utalii ndio kile ulimwengu unahitaji songa mbele.
Kama mwaka mpya unapoanza, na mataifa yanachukua sura mpya na hatima, azma yetu ya kuvuka mipaka iendelee kutuleta karibu, kwa njia zote muhimu.
