Mashirika ya ndege: Bora na Mbaya Zaidi

Delta Airlines imetajwa kuwa shirika bora la ndege la ndani la Marekani, huku Ana All Nippon ikitajwa kuwa shirika bora zaidi la ndege la kimataifa duniani, katika utafiti mpya.

Mashirika 5 bora ya ndege ya ndani nchini Marekani

Cheo	Ndege	Kuwasili kwa Wakati (Julai 2021)	Malalamiko Januari-Juni 2021	Huduma ya Wafanyakazi (5)	Milo (/5)	Starehe ya Kiti (/5)	Burudani ya Ndege (/5)	Kiwango cha juu cha Posho ya Mizigo (kg)	Alama za Kielezo cha Ndege /10
1	Laini za Delta	86.7%	494	3	3	3	3	23.0	8.9
2	Mashirika ya ndege Hawaiian	87.7%	115	3	3	3	2	22.5	8.5
3	Mashirika ya ndege ya Horizon	83.5%	17	4	3	3	1	22.5	8.4
4	Alaska Airlines	77.5%	211	3	3	3	2	23.0	8.1
5	JetBlue	65.1%	665	3	3	3	3	22.5	7.7

Inachukua nafasi ya kwanza ni Delta, iliyofunga mabao mengi kwani ina asilimia ya pili kwa juu ya waliofika kwa wakati (86.7%) na idadi ndogo ya malalamiko, 494 kutoka Januari hadi Juni 2021.

Inayofuata ni Hawaiian Airlines. Kulingana na Honolulu, ni ya kumi kwa ukubwa shirika la ndege la kibiashara nchini Marekani. Licha ya kushika nafasi ya pili kwa jumla, ndilo shirika la ndege linalofika kwa wakati zaidi huku 87.7% ya safari za ndege zikiondoka kwa wakati. Walakini, inakatishwa tamaa na ukosefu wa burudani ya inflight, ikifunga mabao mawili tu kati ya matano.

Mashirika 5 bora ya ndege ya kimataifa duniani kote

Cheo	Ndege	Malalamiko Januari-Juni 2021	Huduma ya Wafanyakazi (5)	Milo (/5)	Starehe ya Kiti (/5)	Burudani ya Ndege (/5)	Kiwango cha juu cha Posho ya Mizigo (kg)	Alama za Kielezo cha Ndege /10
1	Shirika la ndege la Ana All Nippon	34	5	4	4	4	23	9.6
2	Singapore Airlines	23	4	4	4	4	30	9.5
3	Ndege za Kikorea	21	4	4	4	4	23	9.2
4	Kampuni ya Japan Air Lines	45	4	4	4	4	23	9.2
5	Qatar Airways	267	4	4	4	4	25	9.0

Shirika la ndege la Ana All Nippon Airways likiwa Tokyo, ndilo shirika kubwa zaidi la ndege nchini Japani kwa idadi ya mapato na abiria. Inashika nafasi ya juu zaidi katika huduma ya wafanyikazi iliyokadiriwa na wateja, shirika la ndege pekee katika orodha yetu kupata alama kamili katika faharasa yetu ya shirika la ndege kwa sababu hii. Pia ina idadi ndogo ya malalamiko katika 34.

Shirika la ndege la Singapore linashika nafasi ya pili kutokana na posho yake kubwa ya kubebea mizigo ya kilo 30, idadi ndogo ya malalamiko (23), na starehe ya viti vya juu, baada ya kushinda tuzo za kukaa kwa ndege. Singapore Airlines inapata alama nne kati ya tano kwa kila aina katika faharasa yetu, kwa hivyo haishangazi mtoa huduma huyu anashika nafasi ya pili katika nafasi yetu kama mtoa huduma bora wa kimataifa.

Mashirika 5 ya ndege mbaya zaidi ya kimataifa ulimwenguni

Cheo	Ndege	Malalamiko Januari-Juni 2021	Huduma ya Wafanyakazi (5)	Milo (/5)	Starehe ya Kiti (/5)	Burudani ya Ndege (/5)	Kiwango cha juu cha Posho ya Mizigo (kg)	Alama za Kielezo cha Ndege /10
1	Viva Air Colombia	12	1	1	1	1	20	3.4
2	VivaAerobusS	27	2	1	1	1	15	3.6
3	Mashirika ya ndege ya Volaris	379	2	2	2	1	10	4.0
4	Ryanair	33	3	2	2	1	0	4.2
5	Interjet	490	2	2	2	1	25	4.6

Shirika la ndege la bei ya chini Viva Air Colombia limetajwa kuwa shirika baya zaidi la ndege duniani. Mtoa huduma huyu anapata alama moja kati ya tano katika faharasa yetu ya chakula, starehe ya kiti, na burudani ya ndege kutokana na ukweli kwamba huduma chache hutolewa kwa wateja bila malipo. Ingawa ilipokea idadi ndogo ya malalamiko kwa jumla.

Shirika la Ndege la VivaAerobus likiwa katika Uwanja wa Ndege wa Kimataifa wa Monterrey nchini Mexico, hubeba abiria ndani na pia huendesha safari za ndege za kimataifa hadi mijini nchini Marekani. Inapata alama moja kati ya tano katika faharasa yetu kwa burudani na milo ya ndege na mbili kati ya tano kwa huduma ya wafanyikazi.  

Ripoti kamili inaweza kuonekana hapa.