Abiria hurejeshea abiria kushtakiwa kwa uzani mzito

Abiria Dhabi / Dubai - Abiria mzito zaidi ambaye alitakiwa kulipa Dh800 zaidi na shirika la ndege kumruhusu kupanda ndege yake amerejeshwa kiasi hicho cha ziada.

Abiria huyo wa Kiarabu aliwasilisha malalamiko baada ya kurudi UAE dhidi ya mbebaji wa Uropa ambayo ilimlazimisha kulipa malipo ya ziada kabla ya kupanda ndege kutoka Zurich, iliripoti WAM.

Abiria alikata tikiti ya Dubai-Zurich-Dubai kupitia Belgrade katika ofisi ya shirika hilo huko Dubai, ilisema taarifa ya Idara ya Ulinzi ya Watumiaji ya Wizara ya Uchumi.

Hakupata shida yoyote kupanda ndege kutoka Dubai, lakini abiria aliyekuwa karibu naye alilalamika kuwa hakuwa sawa. Msimamizi alimhamisha abiria huyo kwa darasa la biashara.

Wakati wa kurudi kutoka Zurich, mlalamikaji aliulizwa kulipa Dh1,400 zaidi kununua kiti kinachoungana kulingana na kanuni za shirika la ndege, kwa sababu uzito wake unazidi kikomo kilichowekwa cha uzito wa abiria.

Alinyimwa kupanda hadi alipolipa Dh800 lakini abiria aliyekuwa karibu naye hakupata usumbufu, ambao alileta kwa rubani wa ndege na wenyeji, kulingana na taarifa ya wizara.

Aliuliza shirika la ndege kumlipa kiasi cha ziada lakini ombi lake lilikataliwa kwani ni kinyume na sera ya shirika hilo.

Abiria kisha akawasilisha malalamiko kwa Idara ya Ulinzi ya Mtumiaji akiuliza haki zake kulingana na Sheria ya Shirikisho namba 24 ya 2006, ambayo inasema kwamba idara hiyo inaweza kuwakilisha walalamikaji. Idara hiyo ilimwambia carrier wa Uropa kuuliza juu ya malalamiko na kuthibitisha kuwa kulikuwa na mashtaka ya ziada kwa abiria wenye uzito zaidi. Mwakilishi kutoka shirika la ndege alialikwa kuwasiliana na wizara ili kufafanua suala hilo.

Idara hiyo ilithibitisha kuwa sheria za UAE hazitaji malipo yoyote ya ziada kwa watu wenye uzito zaidi, na kujadiliana na meneja wa mkoa wa ndege hiyo, ambaye naye aliwasiliana na ofisi yake kuu.

Uamuzi ulitolewa ili kurudisha Dh800, mbele ya mlalamikaji na mwakilishi wa ndege.

Wizara ilisisitiza kuwa taratibu zinathibitisha nia yake ya kulinda haki za watumiaji na kuunda hali ya usawa kati ya watumiaji na wafanyabiashara katika UAE.

Msemaji wa shirika hilo la ndege aliiambia Ghuba News kesi hiyo ilifungwa miezi tisa iliyopita. Alisema hawakumzidishia abiria lakini aliulizwa kuhamia kwa wafanyabiashara kwa raha yake na kulipa tofauti ya bei. Msemaji huyo alisisitiza kwamba abiria alihamishwa sio kwa sababu ya uzito wake lakini saizi yake kubwa, kwani viti vya darasa la biashara ni pana kuliko viti vya darasa la uchumi.

Abiria alisema kuwa ndege hiyo haikumtaarifu mapema na aliambiwa tu juu ya kiwango cha ziada wakati wa kuingia, ambayo ndege hiyo ilijibu kwamba wafanyikazi wao wameagizwa kutathmini saizi ya abiria wakati wa kuingia ili kuona ikiwa saizi inaweza kusababisha shida.

Msemaji huyo alidai kwamba ndege hiyo iliamua kufikia suluhu ya amani. Alisema kesi hiyo ilifungwa kwa makubaliano ya pande zote na abiria alirudishiwa pesa na akatoa taarifa ya maandishi kwa hali hii.

Abiria alilazimika kulipa mbebaji wa Uropa Dh800 ili kuweza kupanda ndege yake na mwanzoni aliulizwa alipe Dh1,400 zaidi kununua kiti cha karibu.