Air Canada ilitajwa kuwa Shirika Bora la Ndege Amerika Kaskazini kwa mwaka wa tatu mfululizo na kutambuliwa kwa Mlo wa Sebule ya Kibiashara Bora zaidi duniani, Wafanyakazi Bora wa Shirika la Ndege nchini Kanada, Daraja Bora la Biashara Amerika Kaskazini na Usafi Bora wa Kabati la Ndege huko Amerika Kaskazini katika Ulimwengu wa Skytrax wa 2019. Sherehe za utoaji wa Tuzo za Shirika la Ndege zilizofanyika leo katika Maonyesho ya Kimataifa ya Anga ya Paris. Ni mara ya nane katika kipindi cha miaka kumi iliyopita mtoa huduma huyo kuchaguliwa kuwa Bora zaidi Amerika Kaskazini na Tuzo za Shirika la Ndege la Dunia, ambazo zinatokana na tafiti za kuridhika kwa abiria za zaidi ya wasafiri milioni 21 duniani.
"Ninajivunia kwamba Air Canada imetambuliwa kama Shirika Bora la Ndege Amerika Kaskazini kwa mwaka wa tatu mfululizo na mara ya nane katika miaka kumi. Tuzo za Skytrax World Airline ni za kimataifa, zinazotambuliwa sana. Mafanikio yetu yanayoendelea kushinda tuzo hizi yanaonyesha kwamba tumeibadilisha Air Canada kuwa kampuni inayoongoza duniani kote inayolenga utoaji bora wa bidhaa na ubora wa huduma kwa wateja. Nawapongeza wafanyakazi wetu 33,000 walioshinda tuzo ambao bidii yao ya kuwasafirisha wateja wetu kwa usalama na raha imetuzawadia wafanyakazi bora wa shirika la ndege nchini Kanada na inatuwezesha kushindana ipasavyo na baadhi ya mashirika makubwa zaidi ya ndege duniani,” alisema Calin Rovinescu, Rais na Mtendaji Mkuu. Afisa wa Air Canada.
“Pia tunawashukuru wateja wetu kwa uaminifu wao na kwa kutambua juhudi zetu. Ukweli kwamba Air Canada imepigiwa kura mara kwa mara kuwa Shirika Bora la Ndege Amerika Kaskazini inasisitiza dhamira yetu ya kuendelea kuboresha vipengele vyote vya uzoefu wa usafiri. Hii ni pamoja na ubunifu kama vile uboreshaji wa mifumo yetu ya burudani ndani ya ndege, kuanzishwa kwa Wi-fi ya ndani, vyumba vipya vya kupumzika na vilivyorekebishwa, taratibu zilizoboreshwa za uwanja wa ndege, mpango wetu wa kusasisha meli zenye uwezo mdogo, mfumo mpya wa kuhifadhi nafasi ili kuboresha zaidi usimamizi wa uhifadhi na, mwaka ujao, mpango mpya wa uaminifu ambao tunalenga kufanya tasnia kuwa bora zaidi.
The Star Alliance, ambayo Air Canada ni mwanachama mwanzilishi, pia ilitajwa kuwa muungano bora zaidi wa shirika la ndege duniani na Skytrax.
“Mafanikio ya Air Canada ya kutajwa kuwa Shirika Bora la Ndege Amerika Kaskazini kwa mara ya nane ni mafanikio ya ajabu, na ni sifa nzuri kwa wafanyakazi wote wa Air Canada kwamba wanaendelea kupokea kura hiyo ya kujiamini kutoka kwa wateja. Pia tunafurahi kuona Suite ya Sahihi ya Air Canada katika Uwanja wa Ndege wa Toronto Pearson ikitambuliwa kuwa Uzoefu Bora wa Mlo wa Kibiashara Ulimwenguni,” alisema Edward Plaisted, Mkurugenzi Mtendaji wa Skytrax.
Tangu 2010, Air Canada imeanzisha mpango wa matumizi ya mtaji wa $12 Bilioni ili kuinua uzoefu wa usafiri ambao umejumuisha:
• Mtandao uliopanuliwa wa kimataifa unaounganisha kupitia vitovu vyake vya lango la Kanada hadi miji zaidi ya 220 barani Ulaya, Mashariki ya Kati, Afrika, Asia, Australia, Karibiani, Meksiko, Amerika ya Kati na Amerika Kusini. Air Canada ni mojawapo ya mashirika machache ya ndege duniani kuhudumia mabara yote sita yanayokaliwa;
• Mpango mpana wa kufanya upya meli ambao ulianzisha Boeing 777 na Boeing 787 Dreamliners za kisasa na unaojumuisha urekebishaji mkubwa wa meli za A330 hadi Dream cabin;
• Uboreshaji finyu wa meli ambazo zilijumuisha kuingia kwenye kundi la ndege ya Boeing 737MAX, na ndege za Airbus A220-300 zilizoingia kwenye meli mwaka wa 2019;
• Vyumba bora zaidi vya ndani vya vyumba vya madarasa kote kwenye kundi lake la ndege pana, vinavyoangazia viti vya Darasa la Sahihi ya njia moja kwa moja na jumba maalum la Premium Economy linalotoa mwinuko na upana;
• Huduma ya Sahihi ya Darasa kimataifa na kwa safari maalum za ndege kwenye njia kuu za Amerika Kaskazini ambazo ni pamoja na Toronto kwenda na kutoka Vancouver, San Francisco Los Angeles na, kwa msimu wa baridi ujao, Honolulu; Montreal kwenda na kutoka Vancouver; New York (Newark) hadi/kutoka Vancouver, inayoangazia hali ya usafiri inayolipishwa kuanzia mwisho hadi mwisho na huduma za uwanja wa ndege-hadi-onboard zilizo na huduma na huduma za kipekee;
• Huduma ya BMW kwa safari za ndege za kimataifa katika kituo cha kimataifa cha Toronto;
• Sebule Mpya za Kimataifa, Ndani na Marekani za Maple Leaf, ikijumuisha Suite ya Sahihi ya Air Canada kwa wateja wanaostahiki wanaosafiri katika Daraja la Saini kimataifa katika kitovu chake cha kimataifa cha Toronto Pearson. Chumba hiki kina mlo wa la carte na menyu iliyoundwa na Chef maarufu wa Kanada David Hawksworth;
• Mipango inayoendelea ya mafunzo ya huduma kwa wateja kwa wafanyakazi wanaowakabili wateja ndani ya ndege, uwanja wa ndege, mizigo na wafanyakazi wa kituo cha simu;
• Ubunifu wa kiteknolojia ili kuwezesha mwingiliano wa wateja, ikijumuisha tovuti mpya inayooana na aina zote za vifaa kwa ajili ya matumizi thabiti, uboreshaji unaoendelea wa teknolojia ya simu ya mkononi, na kuongezeka kwa uwekezaji katika Ujasusi Bandia ili kukuza zaidi uwezo unaolenga wateja na usimamizi wa taarifa;
• Vistawishi vilivyoboreshwa vya ndani kama vile sahani zilizotiwa sahihi zilizotayarishwa na Mpishi David Hawksworth pamoja na jozi za mvinyo na mwanasheria maarufu duniani Veronique Rivest, na meli za Wi-fi za ndani ya ndege kote Amerika Kaskazini, ambazo sasa zinatekelezwa hatua kwa hatua kwenye meli za kimataifa. , ili kutimiza Mfumo wa Burudani wa Ndani ya Ndege wa Air Canada ambao hutoa mamia ya saa za maudhui ya dijitali ya sauti na kuona bila malipo.
