Kikundi cha Lufthansa kinaongeza kipindi cha uhifadhi upya bure, inatoa punguzo

Kwa kuzingatia mazingira ya kipekee yanayosababishwa na kuenea kwa coronavirus, Kundi la Lufthansa Mashirika ya ndege ya Lufthansa, SWISS, Mashirika ya ndege ya Austria, Mashirika ya ndege ya Brussels na Air Dolomiti yanakidhi mahitaji ya wateja wao kwa karibu zaidi.

Kama ilivyotangazwa mnamo Machi 13, wateja ambao wana tiketi za ndege zilizofutwa na zilizopo za Lufthansa Group wanaweza kuweka tikiti hizi bila kujitolea kwa tarehe mpya ya kukimbia mara moja. Uhifadhi uliopo mwanzoni utaghairiwa, lakini tikiti na thamani ya tikiti itabaki bila kubadilika na inaweza kupanuliwa hadi tarehe mpya ya kuondoka hadi na ikiwa ni pamoja na 31 Desemba 2020. Wateja wanaweza pia kuweka upya nafasi nyingine.

Hapo awali, wateja waliulizwa kuwaarifu mashirika ya ndege juu ya tarehe yao ya kuweka nafasi upya ifikapo Juni 1, hata hivyo kipindi hiki kimeongezwa kwa wiki kumi na mbili hadi 31 Agosti 2020. Kwa ugani huu wa sera, Shirika la Ndege la Lufthansa linajibu matakwa ya wengi wateja kusaidia kufanya mipango yao ya kusafiri iwe rahisi zaidi chini ya hali ya kipekee inayosababishwa na kuenea kwa coronavirus.

Kikundi cha Lufthansa kinapatia wateja wake punguzo la euro 50 kwa kila uhifadhi upya. Kwa kweli ada za kuweka upya nafasi bado hazitatozwa, bila kujali nauli ipi ilipewa. Nauli itakayosajiliwa upya itakuwa ghali zaidi kwa sababu ya mabadiliko ya marudio (km kuweka upya nafasi kutoka kwa safari fupi kwenda kwa safari ndefu), mabadiliko ya kiwango cha safari au sawa, malipo ya ziada yanaweza kuhitajika licha ya punguzo.

Kanuni hii inatumika kwa tikiti zilizohifadhiwa hadi na ikiwa ni pamoja na 31 Machi 2020 na kwa tarehe ya kusafiri iliyothibitishwa hadi na ikiwa ni pamoja na 31 Desemba 2020.

Hivi sasa Vituo vya Huduma vya Kikundi vya Lufthansa na vituo vinapata idadi kubwa ya maombi ya wateja. Kikundi cha Lufthansa kinafanya kazi kila wakati juu ya kuongeza uwezo, ili kukidhi mahitaji. Walakini, kwa sasa kuna nyakati za kusubiri kwa muda mrefu, ambayo inamaanisha kuwa kwa bahati mbaya kusindika maombi ya wateja inaweza kucheleweshwa. Ni muhimu kutambua kuwa wateja hawaitaji kuwasiliana na Huduma ya Wateja wa Kikundi cha Lufthansa kabla ya tarehe ya awali ya kukimbia. Kuweka nafasi tena kunawezekana baada ya tarehe iliyopangwa ya kukimbia kupita. Kuhifadhi nafasi upya kunaweza kufanywa kupitia Huduma ya Wateja au wakala wa safari. Uwezekano wa kuhifadhi upya na punguzo mkondoni kwa sasa uko chini ya maendeleo. Sambamba, kazi za uhifadhi upya mtandaoni bila punguzo zinapatikana kwa uhifadhi upya wa muda mfupi.