Mwaka mmoja baada ya kuondoa kutoka Soko la Hisa la London, Millenium & Copthorne Hotels Limited (M & C) ilifunua mipango mikubwa ambayo itaiandaa kupona mapema 2021 kutoka kwa changamoto za hivi karibuni zinazosababishwa na janga la COVID-19.
Ubinafsishaji ulipeana M & C wepesi zaidi na athari ya kutuliza ya janga hilo. Masomo yaliyojifunza na mabadiliko ya kiutendaji katika miezi ya hivi karibuni yamesaidia kuweka msingi wenye nguvu zaidi. Mali kote ulimwenguni zimeanza kuonyesha 'shina za kijani' za maboresho ya umiliki na Faida ya Uendeshaji ya Jumla (GOP) kutoka nusu ya pili ya 2020 ambayo inatarajiwa kushika kasi mnamo 2021.
M & C yenye makao makuu ya London ilibinafsishwa mnamo 19 Novemba 2019 baada ya kuondoa kutoka Soko la Hisa la London kwa hesabu ya GBP2.23 bilioni (S $ 3.96 bilioni). M & C inafanya kazi hoteli 66 (saba ambazo zinasimamiwa na watu wengine) huko Asia (12), Ulaya / Uingereza (21), USA (18) na New Zealand (15) chini ya chapa za kimataifa za Millennium Hotels and Resorts (MHR); na 79 wako chini ya mikataba ya haki na usimamizi.
M & C, na hesabu ya vyumba zaidi ya 40,000 na shughuli katika nchi 29, inamilikiwa kabisa na Singapore Exchange-iliyoorodheshwa City Developmentments Limited (CDL), kampuni inayoongoza ya mali isiyohamishika ya ulimwengu na mali jumla ya zaidi ya S $ 23.8 bilioni. CDL pia ni Mdhamini ambaye ana hisa yenye ufanisi wa 37.8% katika Dhamana za Ukarimu za CDL (CDLHT), Dhamana ya Uwekezaji wa Mali isiyohamishika ya Singapore (REIT) iliyo na dhamana ya soko ya zaidi ya S $ 1.40 bilioni.
Kutathmini Mazingira ya Uendeshaji
Katika 2019, M & C ilirekodi mapato ya GBP1.025 bilioni (S $ 1.82 bilioni) (2018: GBP997 milioni (S $ 1.78 bilioni)) na faida ya kabla ya ushuru ya GBP102 milioni (S $ 181.2 milioni) (2018: faida ya GBP106 milioni (S $ 188.3 milioni)) na ni pamoja na hesabu za jumla za hesabu na kuharibika kwa GBP34 milioni (S $ 60.4 milioni) (2018: GBP36 milioni (S $ 101.2 milioni)). Ukiondoa athari za upotezaji wa uharibifu na faida halisi ya upimaji upya, M&C iliripoti faida kabla ya ushuru wa GBP136 milioni (S $ 241.6 milioni) mnamo 2019 (2018: GBP142 milioni (S $ 252.3 milioni)).
M & C imetathmini kama ripoti nzuri za hivi karibuni za chanjo dhidi ya COVID-19, safari za anga 'mapovu', uchaguzi wa rais wa Merika wa hivi karibuni na imepanga kufanya Olimpiki ya Tokyo mnamo 2021 (iliyoahirishwa kutoka 2020). Kusainiwa na nchi 15 za Mkataba wa Kibiashara wa Ushirikiano wa Kiuchumi wa Kikanda (RCEP) pia kunaashiria mustakabali mzuri wa mkoa huo.
Huko Singapore, ambapo M & C inafanya kazi zaidi ya vyumba 2,000 vya hoteli, mali kadhaa zitaanza tena shughuli za kabla ya COVID-19 kama vile vyumba vya kuuza, kuhifadhi nafasi za ushirika, hafla na harusi katika miezi michache ijayo.
M&C inatambua kuwa katika usafi huu mpya wa kawaida ni muhimu zaidi wakati mteja anachagua hoteli, mgahawa au anafikiria hafla; na kwamba chapa lazima ziangalie zaidi ya 'mguso wa kibinafsi' na hali ya kujumuisha ahadi ya usalama na kusisitiza thamani ya pesa.
Mienendo mipya ya biashara inamaanisha kwamba vikundi vikubwa vya ukarimu kama M & C lazima viwe na mtaji wa kutosha wa kufanya kazi kwa hali ya hewa inayowezekana kutokuwa na uhakika wa muda mrefu au hata kufuli mpya. Kwa hivyo usimamizi wa M & C umeelezea mipango mitatu ya kimkakati:
# 1 - Kushirikisha Wateja Bora; Uuzaji wa dijiti na Mipasho Mpya ya Mapato
Kuijenga kwenye kampeni ya 'Tunasafisha, Tunajali, Tunakaribisha' iliyozinduliwa mnamo Februari 2020, M&C imechagua kuweka mali nyingi wazi iwezekanavyo katika janga hilo. Kwa kukaa wazi, hoteli zake katika mikoa kadhaa zimeongeza soko. Tangu Q4 2020, kumekuwa na kuchukua katika uhifadhi wa kibinafsi kutoka kwa akaunti ndogo na za kati za ushirika huko Singapore, New York na Uingereza.
M & C itaongeza mikakati ya uuzaji wa dijiti kufikia wateja wa rejareja wa ndani na kulenga watumiaji wanaoweza kusukuma ndani wanaokaa ndani ya kilomita 300 za hoteli katika miji fulani huko USA, Uingereza na Ulaya.
Ili kugawanya wigo wa wateja wake, chapa anuwai sasa zinatoa alama tofauti za bei ya bei. Kuonyesha mafanikio ya mkakati wa dijiti, vituo vya mkondoni vilihesabu 80% ya uhifadhi kama mwishoni mwa Septemba, kutoka 56% mnamo 2019.
Katika miezi 10 ya kwanza ya 2020, M&C ilikusanya usiku wa kukaa 163,000 (ukiondoa Mashariki ya Kati na eneo la Afrika Kaskazini). Angalau 65% ya nafasi za kukaa zilifanywa kupitia wavuti ya chapa ya M&C na wanachama wa uaminifu. M & C inatarajia kwamba sehemu zingine za uwekaji wa ushirika nje ya mtandao, wakati wa kurudi, zitashughulikiwa kwa dijiti pia.
Huko Singapore, hoteli mbili za M&C (Grand Copthorne Waterfront na Hoteli ya Orchard) zimetenga maeneo kama nafasi za kufanya kazi za kulipia kwa kila mwezi tangu Septemba na Novemba 2020, mtawaliwa. Utumiaji wa matumizi kama haya umekuwa karibu 85%. Kujengwa juu ya mafanikio haya, huduma hii imezinduliwa mahali pengine huko Singapore katika Hoteli ya Copthorne King na M Social, na Studio M na M Hotel zikiwa karibu. Hoteli za London za M & C pia zimepanga vyumba kwa wateja ambao wanataka nafasi ya kazi.
Menyu za F&B zimefupishwa na kuzungushwa mara kwa mara kusaidia wafanyikazi wachache wa jikoni na kupunguza upotezaji huko Asia ya Kusini mashariki, Taipei na Uingereza. Katika miji ya lango huko Amerika Kaskazini Hoteli za M&C hutoa menyu zilizopunguzwa, ikilenga sahani za saini na 'matangazo-tamu' ambayo yanachanganya mauzo na kiasi cha kufanya kazi. Hoteli za M & C za Singapore zilipandishwa kwenye sahani za saini kushindana na waendeshaji wa F&B.
Kupitia juhudi hizi na zingine, kiwango cha umiliki wa M & C mnamo Septemba 2020 kimepona hadi 40% kutoka chini ya 30% mnamo Juni. M & C inatarajia kufunga 2020 na kiwango cha umiliki ambacho ni angalau nusu ya kiwango cha 73% kilichopatikana katika pre-COVID-19 2019. Katika vipindi vya kulinganisha, kiwango cha wastani kwa kila chumba kilichopatikana kimeongezeka kwa 23% hadi GBP25.4 (S $ 45.1) kutoka chini ya GBP20.61 (S $ 36.6). Vituo vya M&C vimeanza kupata nafuu kutokana na upotezaji hadi Pato la Jumla la Uendeshaji (GOP) huko Asia (tangu Mei), New Zealand (tangu Juni), Uingereza (tangu Oktoba). Global M & C GOP imekuwa nzuri tangu Julai.
# 2 - Kupunguza Muundo wa Gharama za Ulimwenguni; Kuboresha Ufanisi
Kama mwendeshaji mkuu wa hoteli, M & C imepitisha ununuzi wa kikundi, kazi za katikati na uvumbuzi wa kiteknolojia kwa miaka. Wakati wafanyikazi wa tasnia hii hawawezekani kurudi kwenye viwango vya kabla ya COVID-19, mkakati wa M & C ni kupunguza muundo wote wa gharama kupitia ufanisi wa vikundi na utendaji, na kufutwa kazi kama njia ya mwisho. Jitihada za sasa ni pamoja na:
i) Kazi za kukusanya kama utawala, fedha, uuzaji na mawasiliano kushughulikia mali nyingi huko Singapore na katika mikoa mingine; na
ii) Kuongeza majukumu mara mbili (km GM ya mkoa kuongezeka mara mbili kama hoteli ya GM; kichwa cha kazi cha kimataifa pia kinashughulikia majukumu ya kikanda) na kuorodhesha wafanyikazi kushughulikia kazi nyingi. Operesheni katika nchi anuwai zimesaidiwa na unafuu wa ushuru na juhudi zingine za Serikali kumaliza mshahara.
Ni baada tu ya juhudi hizi ndipo urekebishaji wa wafanyikazi umefanywa kama suluhisho la mwisho. Kufikia mwishoni mwa Septemba 2020, jumla ya hesabu ya ulimwengu imepunguzwa kwa 36% ikilinganishwa na mwisho wa 2019.
# 3 - Mapitio ya Nyayo za Ulimwenguni Ili Kuambatana na Malengo ya Kampuni ya Mzazi
Kama tanzu ya 100% ya CDL, M & C ina uwezo wa kugonga nguvu za mzazi aliye na usawa na uzoefu mkubwa wa ushirika. CDL hutumia busara za kifedha kama vile kuelezea mali za uwekezaji kwenye akaunti zake kwa gharama ya chini ya kushuka kwa thamani ya upotevu na uharibifu. CDL ilikuwa imekuza mgawanyiko wa ukarimu zaidi ya miaka 25 iliyopita kwa kupata portfolios nzima, kama mlolongo wa Copthorne mnamo 1995 na mlolongo wa Regal mnamo 1999, pamoja na mali za kibinafsi.
Thamani za ardhi za mali nyingi za M & C sasa ni kubwa zaidi kuliko gharama ya ununuzi. Walakini, kulingana na mkakati wa busara wa CDL, mali zilizoshikiliwa kama mali za uwekezaji hazijathaminiwa kwa soko. M & C inatambua kuwa wakati maadili ya mtaji wa mali nyingi yameongezeka hata wakati wa kutokuwa na uhakika wa COVID-19, kurudi kwa usawa wa mali kama hizo (kutoka kwa mapato ya ukarimu na faida) sio uwezekano wa kupona hadi viwango vya kabla ya COVID-19 katika kipindi cha karibu. Kwa hivyo, M & C inakusudia kutekeleza yafuatayo:
i) Kama mwendeshaji wa hoteli ya kimataifa, itazingatia miji muhimu ya milango ulimwenguni pamoja na Singapore, London na New York. M & C pia itazingatia kategoria ya nyota nne chini ya makusanyo ya chapa tatu - Mkusanyiko wa M, Ukusanyaji wa Milenia na Ukusanyaji wa Copthorne - wakati unadumisha mali kadhaa za thamani katika vikundi vya nyota tano na anasa chini ya Mkusanyiko wa Leng;
ii) M & C imekuwa na itaendelea kukagua na kurekebisha uboreshaji wa jalada lake ili kukidhi hali za soko zijazo. Mnamo 2020, M & C ilifunga Copthorne Penang (tangu Julai) na ikiahirisha ukarabati wa Millennium Hilton Downtown huko New York ambayo ilitangaza kabla ya COVID-19; na
iii) Baada ya kupokea maoni ya kupendeza kwa mali anuwai ulimwenguni, M & C inakagua angalau ofa tatu. Ofa zingine zinastahili kugawanywa tena na idhini ya kisheria ya mabadiliko ya matumizi kutoka kwa ukarimu. Uuzaji wa mali yoyote, ikiwa imemalizika, kunaweza kusababisha faida kubwa kwa ovyo. Kesi kwa uhakika, M & C ilirekodi faida kwa ovyo sawa na S $ 26.4 milioni (GBP14.3 milioni) kutoka kwa uuzaji wa Millennium Cincinnati, iliyokamilishwa mnamo 14 Februari 2020, kwa sawa na S $ 49 milioni (GBP27.6 milioni). Kulingana na matoleo ya sasa, M & C inatarajia kuhitimisha angalau uuzaji kama huo mnamo 2021.
Matokeo ya mipango hii yanaweza kupunguza hesabu kidogo ya chumba cha kimataifa cha M & C cha zaidi ya 40,000 mwishoni mwa 2019. Lakini alama iliyokarabatiwa na hesabu itaimarisha umakini na kuhifadhi rasilimali watu na kifedha kuiweka M & C bora kupona kutoka 2021. Hoteli ambazo inaweza kurudi katika viwango endelevu vya faida pia inaweza kupandwa kwa ununuzi na CDLHT (ambao wanahisa waliidhinisha mnamo Januari 2020 kupatikana kwa hoteli ya W Singapore - Sentosa Cove kutoka CDL kwa hesabu ya S $ 324 milioni).
"M & C inaimarisha misingi yake kujiandaa kwa ahueni katika shughuli za hoteli kutoka mapema kama 2021. Bidhaa yetu imesafishwa kutoa mito mpya ya mapato. Tumeboresha michakato, muundo wa gharama na uuzaji wa dijiti, kati ya juhudi zingine, tunapojiandaa kwa maboresho katika maoni ya biashara na ujasiri wa kusafiri. Kwa kurahisisha kwingineko yetu ya ulimwengu kulingana na mkakati wa mzazi wetu, M&C itaibuka kuwa na nguvu na nafasi nzuri kufaidika na mazingira ya baada ya COVID-19, "alisema Bw Lee Richards, Operesheni ya Makamu wa Rais, Asia ya Kusini Mashariki, Hoteli za Milenia na Hoteli.
