Uvunjaji mkubwa wa hifadhidata iliripotiwa na Hoteli na Resorts za Marriott katika chapa yao ya Starwood mnamo Novemba 30. Wakati huo huo, taratibu za Usalama za Marriott zilikuwa katika uangalizi wa ulimwengu na kusababisha hatua kadhaa za kisheria na jinai zilizochukuliwa na mamlaka ulimwenguni kote dhidi ya mnyororo mkubwa zaidi wa hoteli ulimwenguni. Jinamizi la PR limekuwa likitokea kwa Marriott na kusababisha kuifanya chapa hiyo kusema bila ya kujibu majibu kwa media.
Leo Marriott aliwajulisha wahasiriwa wote na wageni wa hoteli juu ya uhalifu huu juu ya kile wanachokiita "tukio la usalama". Barua pepe hiyo inaelezea wahasiriwa wa uhalifu, wateja wa Marriott na rekodi katika mtandao wa Starwood Hoteli na Hoteli:
Mnamo Septemba 8, 2018, Marriott alipokea tahadhari kutoka kwa zana ya usalama wa ndani kuhusu jaribio la kupata hifadhidata ya uhifadhi wa wageni wa Starwood. Marriott haraka alihusika kuongoza wataalam wa usalama kusaidia kuamua ni nini kilitokea. Marriott aligundua wakati wa uchunguzi kuwa kumekuwa na ufikiaji ruhusa wa mtandao wa Starwood tangu 2014. Marriott hivi karibuni aligundua kuwa chama kisichoruhusiwa kilinakili na kuficha habari, na kuchukua hatua za kuiondoa. Mnamo Novemba 19, 2018, Marriott aliweza kutoa habari hiyo na akaamua kuwa yaliyomo yalitoka kwenye hifadhidata ya uhifadhi wa wageni wa Starwood.
Marriott hajamaliza kubaini habari ya nakala katika hifadhidata, lakini anaamini ina habari juu ya wageni takriban milioni 500 ambao walihifadhi katika mali ya Starwood. Kwa takriban milioni 327 ya wageni hawa, habari hiyo inajumuisha mchanganyiko wa jina, anwani ya barua, nambari ya simu, anwani ya barua pepe, nambari ya pasipoti, habari ya akaunti ya Mgeni anayependelea Starwood ("SPG"), tarehe ya kuzaliwa, jinsia, habari ya kuwasili na kuondoka, tarehe ya kuweka nafasi, na upendeleo wa mawasiliano. Kwa wengine, habari hiyo pia inajumuisha nambari za kadi ya malipo na tarehe za kumalizika kwa kadi ya malipo, lakini nambari za kadi ya malipo zilisimbwa kwa njia fiche kwa kutumia Usimbaji fiche wa kiwango fiche wa hali ya juu (AES-128). Kuna vifaa viwili vinavyohitajika kusimbua nambari za kadi ya malipo, na kwa wakati huu, Marriott hajaweza kuondoa uwezekano wa kuwa zote zilichukuliwa. Kwa wageni waliobaki, habari hiyo ilikuwa imepunguzwa kwa jina na wakati mwingine data zingine kama anwani ya barua, anwani ya barua pepe, au habari zingine.
Marriott aliripoti tukio hili kwa watekelezaji wa sheria na anaendelea kuunga mkono uchunguzi wao. Kampuni hiyo pia inaarifu mamlaka ya udhibiti.
Marriott anajuta sana tukio hili lililotokea. Kuanzia mwanzo, tulisogea haraka kuwa na tukio hilo na kufanya uchunguzi wa kina kwa msaada wa wataalam wakuu wa usalama. Marriott anafanya kazi kwa bidii kuhakikisha wageni wetu wana majibu ya maswali juu ya habari zao za kibinafsi na wavuti ya kujitolea na kituo cha simu. Tunaunga mkono juhudi za utekelezaji wa sheria na kufanya kazi na wataalam wanaoongoza wa usalama kuboresha. Marriott pia anatumia rasilimali zinazohitajika kumaliza mifumo ya Starwood na kuharakisha uboreshaji wa usalama unaoendelea kwenye mtandao wetu.
Marriott amechukua hatua zifuatazo kukusaidia kufuatilia na kulinda habari yako:
Kituo cha Wito cha kujitolea
Marriott ameanzisha kituo cha kujitolea cha simu ili kujibu maswali ambayo unaweza kuwa nayo juu ya tukio hili. Kituo cha simu kinapatikana katika lugha nyingi. Kituo chetu cha kujitolea cha simu kinaweza kupata sauti ya juu mwanzoni, na tunashukuru uvumilivu wako. Tafadhali angalia info.starwoodhotels.com kwa sasisho zozote kwa maelezo ya mawasiliano ya kituo chetu cha simu. Maelezo ya mawasiliano ya kituo cha simu ni:
Nchi | Namba ya simu | muda na siku | ||
Australia | 1 800--270 917- | 24 Hours | Mwezi - Jua | |
Austria | 0800-281462 | 0900 - 2100 CET | Mwezi - Jua | |
Ubelgiji | 0800-708-43 | 0900 - 2100 CET | Mwezi - Jua | |
Brazil | 0 800--724 8312- | 0900 - 2100 Brasilia ST | Mwezi - Jua | |
Canada | 877-273-9481 | 0900-2100 EST | Mwezi - Jua | |
China | 4001839188 | 0900 - 1800 China ST | Mwezi - Jua | |
China | + 86 20 38157000 | 0900 - 1800 China ST | Mwezi - Jua | |
Ufaransa | 0805-080216 | 0900 - 2100 CET | Mwezi - Jua | |
germany | 0800-180-1978 | 0900 - 2100 CET | Mwezi - Jua | |
India | 000 800--050 1531- | 24 Hours | Mwezi - Jua | |
Italia | 800-728-023 | 0900 - 2100 CET | Mwezi - Jua | |
Japan | 0120901011 | 0900 - 1800 Japan ST | Mwezi - Ijumaa | |
Japan | +81 3 5423 6539 | 0900 - 1800 Japan ST | Mwezi - Ijumaa | |
New Zealand | 0800-359805 | 24 Hours | Mwezi - Jua | |
Mexico | 01 800--099 0742- | 0900 - 2100 EST | Mwezi - Jua | |
Russia | 8 800--100 6925- | 0900 - 2100 Moscow | Mwezi - Jua | |
Singapore | 800-492-2405 | 24 Hours | Mwezi - Jua | |
Korea ya Kusini | 007988171758 | 0900 - 1800 Korea ST | Mwezi - Ijumaa | |
Korea ya Kusini | +81 3 4334 2202 | 0900 - 1800 Korea ST | Mwezi - Ijumaa | |
Hispania | 900-905407 | 0900 - 2100 CET | Mwezi - Jua | |
Switzerland | 0800-561-876 | 0900 - 2100 CET | Mwezi - Jua | |
Umoja wa Falme za Kiarabu | 8000-3201-34 | 0900 - 2100 Ghuba | Mwezi - Jua | |
UK | 0 808--189 1065- | 0800 - 2000 GMT | Mwezi - Jua | |
USA | 877-273-9481 | 0900 - 2100 EST | Mwezi - Jua |
Marriott alianza kutuma barua pepe kila siku mnamo Novemba 30, 2018 kwa wageni walioathiriwa ambao anwani zao za barua pepe ziko kwenye hifadhidata ya uhifadhi wa wageni wa Starwood.
Marriott inatoa wageni fursa ya kujiandikisha katika WebWatcher bila malipo kwa mwaka mmoja. WebWatcher inafuatilia wavuti ambazo habari za kibinafsi zinashirikiwa na hutoa tahadhari kwa mtumiaji ikiwa ushahidi wa habari ya kibinafsi ya mteja unapatikana. Kwa sababu ya sheria na sababu zingine, WebWatcher au bidhaa kama hizo hazipatikani katika nchi zote. Wageni kutoka Merika ambao hukamilisha mchakato wa uandikishaji wa WebWatcher pia watapewa huduma za ushauri wa ulaghai na chanjo ya ulipaji bure.
Sehemu hapa chini inatoa maelezo ya ziada juu ya hatua unazoweza kuchukua. Ikiwa una maswali juu ya arifa hii na ujiandikishe kwenye WebWatcher (ikiwa inapatikana katika nchi / mkoa wako), tafadhali tembelea habari.starwoodhotels.com.
Bidhaa za Starwood ni pamoja na: Hoteli za W, St Regis, Hoteli za Sheraton na Resorts, Hoteli za Westin na Resorts, Hoteli za Element, Hoteli za Aloft, Mkusanyiko wa Anasa, Portfolio Portfolio, Hoteli za Le Méridien na Resorts, Pointi Nne za Sheraton na Hoteli za Kubuni. Starwood asili ya mali za kugawiwa muda (Klabu ya Likizo ya Sheraton, Klabu ya Likizo ya Westin, Klabu ya Makazi ya Mkusanyiko wa Anasa, Klabu ya Makazi ya St Regis, na Vistana) pia ni pamoja.
Bila kujali unakaa wapi, hapa chini kuna hatua za ziada unazoweza kuchukua.
Badilisha nenosiri lako mara kwa mara. Usitumie manenosiri yaliyodhaniwa kwa urahisi. Usitumie nywila sawa kwa akaunti nyingi.
Pitia taarifa za akaunti yako ya kadi ya malipo kwa shughuli isiyoidhinishwa na ripoti mara moja shughuli ambazo hazijaruhusiwa kwa benki iliyotoa kadi yako.
Kuwa macho dhidi ya watu wa tatu kujaribu kukusanya habari kwa udanganyifu (unaojulikana kama "hadaa"), pamoja na kupitia viungo vya tovuti bandia. Marriott hatakuuliza utoe nywila yako kwa njia ya simu au barua pepe.
Ikiwa unaamini wewe ni mwathiriwa wa wizi wa kitambulisho au data yako ya kibinafsi imetumiwa vibaya, unapaswa kuwasiliana mara moja na watekelezaji wa sheria za hapa.
Tunakukumbusha kila wakati inashauriwa kuwa macho kwa visa vya udanganyifu au wizi wa kitambulisho kwa kukagua taarifa za akaunti yako na ripoti za mkopo za bure kwa shughuli yoyote isiyoidhinishwa. Unaweza kupata nakala ya ripoti yako ya mkopo, bila malipo, mara moja kila miezi 12 kutoka kwa kila moja ya kampuni tatu za kutoa ripoti ya mkopo. Ili kuagiza ripoti yako ya mkopo ya bure, tafadhali tembelea www.annualcreditreport.com au piga simu bila malipo kwa 1-877-322-8228. Maelezo ya mawasiliano kwa kampuni tatu za kutoa ripoti ya mkopo ni kama ifuatavyo:
Equifax, Sanduku la Sanduku 740241, Atlanta, GA 30374, www.equifax.com, 1-800-685-1111 |
Experian, Sanduku la Sanduku la 2002, Allen, TX 75013, www.experian.com, 1-888-397-3742 |
TransUnion, Sanduku la Barua 2000, Chester, PA 19016, www.transunion.com, 1-800-916-8800 |
Ikiwa unaamini wewe ni mwathiriwa wa wizi wa kitambulisho au una sababu ya kuamini habari yako ya kibinafsi imetumiwa vibaya, unapaswa kuwasiliana mara moja na Tume ya Biashara ya Shirikisho na / au ofisi ya Mwanasheria Mkuu wa Serikali katika jimbo lako. Unaweza kupata habari kutoka kwa vyanzo hivi juu ya hatua ambazo mtu anaweza kuchukua ili kuiba wizi wa kitambulisho na pia habari kuhusu tahadhari za udanganyifu na kufungia usalama. Unapaswa pia kuwasiliana na mamlaka yako ya utekelezaji wa sheria na upe ripoti ya polisi. Pata nakala ya ripoti ya polisi ikiwa utaulizwa kutoa nakala kwa wadai ili kurekebisha rekodi zako. Maelezo ya mawasiliano kwa Tume ya Biashara ya Shirikisho ni kama ifuatavyo.
Shirikisho la Biashara Tume, Kituo cha Majibu ya Watumiaji, 600 Pennsylvania Avenue, NW Washington, DC 20580, 1-877-IDTHEFT (438-4338), www.ftc.gov/idtheft
Ikiwa wewe ni mkazi wa Connecticut, Maryland, Massachusetts, North Carolina, au Rhode Island, unaweza kuwasiliana na kupata habari kutoka kwa mwanasheria mkuu wa serikali yako kwa: |
|
Ikiwa wewe ni mkazi wa Massachusetts au Rhode Island, kumbuka kuwa kwa mujibu wa sheria ya Massachusetts au Rhode Island, una haki ya kufungua faili na kupata nakala ya ripoti ya polisi. Pia una haki ya kuomba kufungia usalama. |
Ikiwa wewe ni mkazi wa West Virginia, una haki ya kuuliza kwamba mawakala wa kuripoti watumiaji wa nchi nzima waweke "arifu za ulaghai" katika faili yako ili kuwawezesha wadai na wengine kujua kuwa unaweza kuwa mwathirika wa wizi wa kitambulisho, kama ilivyoelezwa hapo chini. Pia una haki ya kuweka kufungia usalama kwenye ripoti yako ya mkopo, kama ilivyoelezwa hapo chini. |
Tahadhari za Utapeli: Kuna aina mbili za tahadhari za udanganyifu ambazo unaweza kuweka kwenye ripoti yako ya mkopo ili kuwapa wadai wako taarifa kwamba unaweza kuwa mwathirika wa udanganyifu-tahadhari ya awali na tahadhari ndefu. Unaweza kuuliza kwamba tahadhari ya kwanza ya udanganyifu iwekwe kwenye ripoti yako ya mkopo ikiwa unashuku kuwa umekuwa, au unakaribia kuwa mwathirika wa wizi wa kitambulisho. Tahadhari ya awali ya udanganyifu inakaa kwenye ripoti yako ya mkopo kwa angalau siku 90. Unaweza kuwa na tahadhari ndefu iliyowekwa kwenye ripoti yako ya mkopo ikiwa tayari umekuwa mwathirika wa wizi wa kitambulisho na hati inayofaa ya hati. Tahadhari ya udanganyifu inakaa kwenye ripoti yako ya mkopo kwa miaka saba. Unaweza kuweka tahadhari ya udanganyifu kwenye ripoti yako ya mkopo kwa kuwasiliana na yoyote ya wakala wa kitaifa wa ripoti ya mkopo. |
Mikopo Huganda: Una haki ya kuweka kufungia mkopo, pia inajulikana kama kufungia usalama, kwenye faili yako ya mkopo, bila malipo, ili hakuna mkopo mpya unaoweza kufunguliwa kwa jina lako bila kutumia nambari ya PIN ambayo umepewa unapoanzisha kufungia. Kufungia usalama kumebuniwa kuzuia watoaji wa mkopo wanaoweza kupata ripoti yako ya mkopo bila idhini yako. Ikiwa utaweka kufungia usalama, wadai wanaowezekana na watu wengine hawataweza kufikia ripoti yako ya mkopo isipokuwa uinue kufungia kwa muda. Kwa hivyo, kutumia kufungia usalama kunaweza kuchelewesha uwezo wako wa kupata mkopo.
Hakuna ada ya kuweka au kuinua kufungia usalama. Tofauti na tahadhari ya udanganyifu, lazima uweke kando kufungia usalama kwenye faili yako ya mkopo katika kila kampuni ya kuripoti mkopo. Kwa habari na maagizo ya kufungia usalama, wasiliana na kila moja ya wakala wa kuripoti mkopo kwenye anwani hapa chini: |
|
Kuomba kufungia usalama, utahitaji kutoa habari ifuatayo: |
|
Wakala wa kuripoti mkopo wana siku moja ya biashara baada ya kupokea ombi lako kwa simu ya bure au njia salama za elektroniki, au siku tatu za biashara baada ya kupokea ombi lako kwa barua, ili kuweka usalama kwenye ripoti yako ya mkopo. Ofisi za mikopo lazima pia zitumie uthibitisho ulioandikwa kwako ndani ya siku tano za biashara na ikupe nambari ya kipekee ya kitambulisho ("PIN") au nywila au zote mbili ambazo zinaweza kutumiwa na wewe kuidhinisha kuondolewa au kuinuliwa kwa kufungia usalama.
Kuinua kufungia usalama ili kuruhusu taasisi fulani au ufikiaji wa kibinafsi kwa ripoti yako ya mkopo, au kuinua kufungia kwa usalama kwa muda maalum, lazima uwasilishe ombi kupitia nambari ya simu ya bure, njia salama ya elektroniki kudumishwa na wakala wa ripoti ya mkopo, au kwa kutuma ombi kwa maandishi kupitia barua ya kawaida, iliyothibitishwa, au ya usiku mmoja kwa wakala wa kuripoti mkopo na ni pamoja na kitambulisho sahihi (jina, anwani, na nambari ya Usalama wa Jamii) na nambari ya siri au nywila uliyopewa wakati uliweka kufungia usalama na vile vile kitambulisho cha mashirika hayo au watu ambao ungependa kupokea ripoti yako ya mkopo au muda maalum ambao unataka ripoti ya mkopo ipatikane. Wakala wa kuripoti mkopo wana siku moja ya biashara baada ya kupokea ombi lako kwa simu ya bure au njia salama za elektroniki, au siku tatu za biashara baada ya kupokea ombi lako kwa barua, kuinua kufungia usalama kwa vyombo vilivyotambuliwa au kwa muda uliowekwa. Ili kuondoa kufungia usalama, lazima uwasilishe ombi kupitia nambari ya bure ya simu, njia salama ya elektroniki inayotunzwa na wakala wa ripoti ya mkopo, au kwa kutuma ombi la maandishi kupitia barua ya kawaida, iliyothibitishwa, au ya usiku kwa kila moja ya mikopo hiyo bureaus na ni pamoja na kitambulisho sahihi (jina, anwani, na nambari ya Usalama wa Jamii) na nambari ya siri au nywila uliyopewa wakati wa kuweka usalama kufungia. Ofisi za mikopo zina siku moja ya biashara baada ya kupokea ombi lako kwa simu ya bure au njia salama za elektroniki, au siku tatu za biashara baada ya kupokea ombi lako kwa barua, ili kuondoa kufungia usalama. |
Sheria ya Kuripoti Mikopo ya Haki: Una haki pia chini ya Sheria ya Kuripoti Mikopo ya Haki ya Shirikisho, ambayo inakuza usahihi, haki, na faragha ya habari katika faili za wakala wa kuripoti watumiaji. FTC imechapisha orodha ya haki za msingi zilizoundwa na FCRA (https://www.consumer.ftc.gov/articles/pdf-0096-fair-credit-reporting-act.pdf), na kifungu hicho kinataja watu wanaotafuta habari zaidi kutembelea www.ftc.gov/credit. Orodha ya FTC ya haki za FCRA ni pamoja na: |
|
Ikiwa Wewe ni Mada ya Takwimu ya Jumuiya ya Ulaya, na unataka kulalamika kwa Mamlaka ya Ulinzi wa Takwimu, unaweza kuwasiliana nao kwa: |
|
Ikiwa Wewe ni Mkazi wa Canada, na unataka kulalamika kwa kamishna wako wa faragha, unaweza kuwasiliana nao kwa: |
|
|