Ni dhahiri kwamba tasnia ya utalii imeharibiwa na COVID-19. Kituo kikali, lakini cha lazima cha kusafiri kiliunda idadi isiyo na kifani ya upotezaji wa kazi kote ulimwenguni na inakadiriwa kuwa wafanyikazi wa utalii milioni 100.8 wameondolewa kutoka mahali pa kazi tangu 2019.

Vizuizi na karantini zinapoondolewa, na mlaji anaanza kujisikia ujasiri wa kutosha kuachana na kochi na kuhamia zaidi ya ujirani wao, kutakuwa na mahitaji mapya kwa tasnia ya utalii kwa sababu msafiri "aliyefanywa upya" sio yule yule mgeni aliyejitokeza ulimwengu mnamo 2019.

Kutana na Dk Marianna Sigala, Profesa, Chuo Kikuu cha Shule ya Biashara ya Australia Kusini.

Uhakiki Ukagunduliwa tena

Msafiri aliyebadilishwa atatafuta uzoefu zaidi wa kibinafsi na wa kibinafsi wa utalii, akihama mbali na maeneo maarufu ya zamani na uzoefu ambao umesaidia na kuhimizwa na safari na waendeshaji wa utalii. Msafiri aliyerejeshwa ameendeleza matarajio yaliyoimarishwa ya safi na ana uwezekano wa kuhamia kwenye uzoefu wa likizo ambao unazingatia ubora tofauti na wingi. Mabadiliko haya ya umakini yanaweza kufaidisha soko la kifahari la kusafiri na kusababisha hoteli ya bajeti kutazama tena picha na ufafanuzi wa chapa yao.

Kubadilika na kughairi bila malipo itakuwa sehemu ya matarajio ya watumiaji baada ya janga na itakuwa sehemu ya sheria na masharti ya uhifadhi. Makampuni yaliyo na kubadilika yatakuwa ya kuvutia zaidi kwa msafiri mwenye wasiwasi na mwenye hadhari.

Kusafiri kwa hiari kunaweza kuona kushuka wakati watoa likizo wanaonyesha ufikiriaji wao kwa kutumia wakati na juhudi zaidi katika kupanga mapema maamuzi yote ya safari. Vituko vinaweza kuzingatia shughuli za nje kama vile kupanda kwa baiskeli, baiskeli, kutembea na uzoefu wa msingi wa maji ambao utaondoka kwenye mega-cruises, na kuelekeza kwenye yachts za kibinafsi, mitumbwi, mashua za kupandia, kayaks na kuogelea.

Wasafiri wapya na upendeleo mpya wa kusafiri utahitaji watendaji wa utalii kukagua na hata kuandika tena njia ambazo biashara zao zinasimamiwa. Viwanda vingi vinahimiza wafanyikazi kuendelea kufanya kazi kwa mbali, wazi sio chaguo katika utalii kwani inahitaji huduma za kibinafsi na mwingiliano wa wateja / wageni.

Maelezo ya Kazi Yasasishwa na Kusafishwa

Meneja wa baada ya COVID-19 atahitajika kuwa na idadi kubwa ya utulivu wa kihemko na kubadilika na kubadilika mbele ya kutokuwa na uhakika. Stadi zitahitaji utaalam wa dijiti na utambuzi. Meneja wa utalii aliyefanikiwa atalazimika kuwa mjuzi wa media ya kijamii kwani maamuzi ya utalii yanazidi kufanywa kama matokeo ya mwingiliano wa media ya kijamii na mapendekezo na bajeti za matangazo ya dijiti zinaweza kuongezeka hadi asilimia 78 wakati biashara zinatafuta kuungana moja kwa moja na wateja wao.

Meneja mpya atakuwa akiwasiliana na wafanyikazi, watumiaji na wachuuzi kwenye ZOOM na kugawana yaliyomo kwenye video na masoko mengi na inatabiriwa kuwa asilimia 82 ya yaliyomo mkondoni yatakuwa katika muundo wa video ifikapo 2022.

Medium.com (2020) inatabiri kuwa watu milioni 123 watatumia wasaidizi wa sauti katika maisha ya kila siku ifikapo mwisho wa 2022 na kwa hivyo mtendaji wa utalii atahitajika kutunza habari za uuzaji ambazo zinaweza "kugunduliwa" haraka na kwa usahihi na wasafiri wanaotafuta utaftaji wa haraka na tafsiri za lugha.

Kuna mahitaji yanayokua ya mwingiliano usiowasiliana na mameneja watalazimika kuwa wataalamu wa teknolojia ili kupata na kuhifadhi teknolojia ambayo hutoa uzoefu usiogusa kutoka kwa kutoridhishwa, kuingia na malipo, kwa huduma za chumba, vivutio na upangaji wa huduma.

Kujiuza upya

Hadi zamani huko 2017, uchambuzi wa Taasisi ya Ulimwenguni ya McKinsey (MGI) ilikadiria kuwa asilimia 14 ya wafanyikazi wa ulimwengu watahitaji kujulikana kabisa, na asilimia 40 wanahitaji ujazaji kidogo ili kuendelea na kazi zao za sasa. Viongozi wa ushirika waliochunguzwa na MGI walionyesha mahitaji hayo yalikuwa ya haraka, na hadi asilimia 70 ya watendaji wa Merika na Uropa wakizungumzia mahitaji ya uuzaji tena ifikapo mwaka 2020.

Ripoti ya Mafunzo ya Mahali pa Kazi ya 2020 ya LinkedIn inasaidia utafiti huu unaofahamisha kuwa asilimia 99 ya watendaji wa ujifunzaji na maendeleo wanaamini kuwa ikiwa mapungufu ya ustadi hayatafungwa katika miaka 3-5 ijayo, uzoefu wa mteja na kuridhika kutaathiriwa vibaya. Bila zana mpya za usimamizi, ukuzaji wa bidhaa na uwasilishaji na uwezo wa kampuni kuibua vitakwamishwa, na kusababisha mmomonyoko wa ukuaji.

Ripoti ya LinkedIn inataja asilimia 57 ya watengenezaji wa talanta wanaozingatia ustadi wa uongozi na usimamizi, asilimia 42 ikiangazia hitaji la utatuzi wa shida na kubuni stadi za kufikiria na asilimia 40 inasisitiza hitaji la ustadi wa mawasiliano ulioboreshwa.

Elimu na Mafunzo ya

Vyuo vikuu na vyuo vikuu kote ulimwenguni vitapewa jukumu la kuunda upya mtaala kuwaandaa wanafunzi kwa nafasi za kiwango cha kuingia wakati wa kuleta mameneja wa sasa-kwa-kasi kwa mafanikio ya kiutendaji katika tasnia ya utalii iliyofufuliwa. Stadi mpya zitahitaji wafanyikazi kuwa:

Inatumika kikamilifu katika mazingira ya dijiti kabisa. Kutakuwa na hitaji la mawasiliano bila mshono na mfumo wa ikolojia wa shirika: wageni, washirika, wasambazaji, wafanyikazi, wawekezaji, na mamlaka ya umma. Wafanyakazi wote watahitaji uelewa wa kimsingi wa teknolojia muhimu, dhana za data, na michakato pamoja na taswira ya data, ujifunzaji wa mashine na uchambuzi wa hali ya juu.
Kuzingatia ujuzi wao wa utambuzi wa kuunda upya na uvumbuzi. Ubadilishaji wa nafasi (s) utaenda zaidi ya fanicha za kuvutia na vifaa vya kujumuisha mifumo ya kisasa ya HVAC, metriki zinazohusiana na utengamano wa kijamii, utakaso ulioimarishwa na ujumuishaji wa roboti mahali pa kazi.
Kijamaa na kihisia savvy ili kuhakikisha ushirikiano mzuri, usimamizi na kujieleza. Uwezo huu utawawezesha wafanyikazi kuunda na kukuza uhusiano wa wateja / wageni, mabadiliko ya gari, na kusaidia wafanyikazi. Viongozi watahitaji mawasiliano ya hali ya juu na ujuzi wa kibinafsi, pamoja na uelewa.
Inabadilika na kuwa thabiti ili kuishi baada ya mshtuko wa COVID-19. Wasimamizi na watendaji watatumia uzoefu wao wa janga kama chanzo cha kujifunza na kujumuisha kiwango chao cha kujitambua ili kujenga kujiamini na kujitegemea. Meneja wa ubunifu atatarajiwa kusimamia wakati wake wa kibinafsi na wa kitaalam pamoja na wakati na juhudi za wafanyikazi, wakati wa kuanzisha na kudumisha mipaka.

Wataalam na Wavumbuzi

Ili kushughulikia masuala ya usimamizi na wafanyakazi yanayowakabili wasimamizi wa utalii sekta inapoanza upya, mgeni kwenye World Tourism Network ni Daktari Marianna Sigala profesa katika kitivo cha Shule ya Biashara ya Chuo Kikuu cha Australia Kusini.

Dk Sigala alipokea PhD yake kutoka Chuo Kikuu cha Surrey na Cheti cha Mafunzo ya Juu ya Kitaalam kutoka Chuo Kikuu cha Strathclyde. Ana shahada ya Uzamili katika Usimamizi wa Utalii kutoka Chuo Kikuu cha Surrey. Alipata BA yake kutoka Chuo Kikuu cha Athene cha Uchumi na Biashara huko Ugiriki, na Stashahada ya Uzamili kutoka Chuo Kikuu cha Lancaster. Amekuwa akihusishwa na Chuo Kikuu cha Aegean (Ugiriki).

Profesa Sigala ana kazi nyingi zilizochapishwa zinazozingatia usimamizi wa shughuli, habari na mawasiliano katika uwanja wa Utalii na Ukarimu. Hivi sasa yeye ni mhariri mwenza wa Jarida la kimataifa la Nadharia ya Huduma na Mazoezi na mhariri wa Jarida la Kimataifa la Kesi za Ukarimu na Utalii. Sigala amekuwa kwenye Bodi ya Wakurugenzi ya Shirikisho la Kimataifa la Teknolojia ya Habari, Utalii na Usafiri (IFITT), Baraza la Kimataifa la Ukarimu, Mkahawa na Elimu ya Taasisi (I-CHRIE), Chama cha Hellenic cha Mifumo ya Habari (HeAIS) na Bodi ya Utendaji ya Baraza la Ulaya juu ya Ukarimu, Mgahawa na Elimu ya Taasisi (EuroCHRIE).

Kama mtaalam mashuhuri wa utalii, Sigala alipewa Tuzo ya Marais ya EuroCHRIE kwa michango yake ya maisha na kufanikiwa katika elimu ya utalii na ukarimu.