Wasafiri wanapendelea likizo za kuhifadhi nafasi moja kwa moja na watoa huduma wakati wa kutokuwa na uhakika

• Upendeleo wa Mtumiaji unabadilika kuelekea likizo za kuhifadhi nafasi moja kwa moja
• 39% ya watafitiwa wa utafiti walisema wangesafiri kusafiri moja kwa moja
• 17% ya wahojiwa wa utafiti walisema watachagua OTA na tovuti za kulinganisha bei

Kura ya hivi karibuni ya tasnia ya kusafiri imefunua mabadiliko katika upendeleo wa watumiaji kuelekea likizo ya kuhifadhi nafasi moja kwa moja, badala ya kupitia wakala wa kusafiri mkondoni (OTA).

Jumla ya 39% ya wahojiwa walisema wangeweka kitabu moja kwa moja, ikifuatiwa na 17% ambayo ilichagua OTA na tovuti za kulinganisha bei.

Wachambuzi wanaona kuwa mabadiliko haya hayashangazi, kutokana na kufuta rahisi na sera za marejesho za moja kwa moja zinazotolewa na uhifadhi wa moja kwa moja.

Janga hilo limesababisha mabadiliko makubwa katika tabia za uhifadhi wa watumiaji. Utafiti wa hapo awali katika Q3 2019 ulionyesha kuwa OTA zilikuwa chaguo maarufu zaidi za uhifadhi, ikifuatiwa na uhifadhi wa moja kwa moja na hoteli au ndege. Walakini, OTA zingine zimekuwa polepole sana kutoa marejesho na zimepokea rafu ya vyombo vya habari vibaya kama matokeo. Hii imesababisha ujasiri wa wasafiri kuweka nafasi kupitia waamuzi.

Njia za uwekaji wa moja kwa moja zinaweza kuwa na uzoefu wa kuongezeka kwa umaarufu kwa sababu ya udhaifu wa kuhifadhi nafasi katika hali ya sasa. Wasafiri sasa wanataka kiwango cha juu cha kubadilika, na haishangazi kwamba njia za moja kwa moja za uhifadhi wa njia, mabadiliko rahisi na marejesho ya haraka ni kushinda wasafiri. 

Kwa kuongezea, uwezo wa kufanya mabadiliko mkondoni hurejeshea nguvu mikono ya msafiri na kurahisisha mchakato wote. Kwa kuweka nafasi moja kwa moja, msafiri hukata mtu wa kati, anaongeza kasi ya mabadiliko / mchakato wa kurudisha pesa, na kuongeza kuridhika kwao.

Baadhi ya OTA wamekuwa polepole kutoa marejesho, na vyombo vya habari hasi vilivyopokelewa havijasaidia ujasiri wa msafiri. Kwa kweli, wakati mwingine, UK Mashindano na Mamlaka ya Masoko yalitishia hatua za kisheria isipokuwa wakala wa kusafiri mkondoni wakakutana na ratiba ya siku 14 ya kurudishiwa pesa.

Kujiamini kwa uwezo wa OTAs wa kurudishiwa pesa kumeongeza ujasiri haraka. Majibu ya polepole yamekatisha tamaa sana na yamesababisha mabadiliko kidogo kutoka kwa njia hii ya kuweka nafasi.