Utalii una mambo mengi na licha ya ukweli kwamba hakuna aina moja ya utalii kanuni nyingi za msingi za sekta hiyo zina ukweli bila kujali ni nyanja gani ya sekta ya utalii na utalii mtu anafanya kazi. Licha ya tofauti zetu za kitamaduni, kiisimu, kidini, na kijiografia, kimsingi binadamu ni sawa duniani kote na kanuni bora za utalii bora zinavuka tamaduni, lugha, mataifa, na uhusiano wa kidini. Kutokana na uwezo wa kipekee wa utalii kuleta watu pamoja ikitumiwa ipasavyo inaweza kuwa chombo cha amani. Mwezi huu tunaendelea na baadhi ya misingi na kanuni za msingi za tasnia ya utalii.

- Kuwa tayari kukabiliana na changamoto zinazoendelea na mpya. Sekta ya utalii ni sehemu ya ulimwengu unaobadilika kila mara. Mwaka wa 2023 utaona changamoto nyingi ambazo wataalamu wa usafiri na utalii watalazimika kukabiliana nazo. Baadhi ya haya ni:

· Migogoro ya hali ya hewa ambayo inaweza kuathiri sehemu yako ya sekta, ikiwa ni pamoja na kughairiwa kwa ndege au ucheleweshaji, na mifumo ya joto na baridi isiyo ya kawaida.

· Shinikizo la kiuchumi hasa kwa watu wa tabaka la kati duniani

· Kuongezeka kwa masuala ya uhalifu

· Viwango vya juu kuliko kawaida vya wataalamu wanaoacha kazi kwa sababu ya kustaafu au kuhisi kutothaminiwa. Hizi ni pamoja na polisi, wafanyikazi wa matibabu, na watoa huduma wengine muhimu

· Upungufu wa mafuta

· Upungufu wa chakula

· Mgawanyiko zaidi kati ya maeneo tajiri na maskini zaidi duniani

· Idadi kubwa ya watu wanaoshtaki biashara ya utalii au waendeshaji watalii kutokana na huduma duni au kutotekeleza kile walichoahidiwa.

Vikumbusho vifuatavyo vinakusudiwa kutia moyo na kuonya.

- Wakati hali inapokuwa mbaya, tulia. Watu huja kwetu kwa utulivu na kusahau shida zao, sio kujifunza juu ya shida zetu. Wageni wetu hawapaswi kamwe kulemewa na matatizo yetu ya kiuchumi. Kumbuka ni wageni wetu na sio washauri wetu. Maadili ya utalii yanahitaji kwamba maisha yako ya kibinafsi yawe nje ya mahali pa kazi. Ikiwa unafadhaika sana kufanya kazi, basi kaa nyumbani. Mtu anapokuwa kazini, hata hivyo, tuna jukumu la kiadili la kuzingatia mahitaji ya wageni wetu na sio mahitaji yetu wenyewe. Njia bora ya kuwa mtulivu katika mgogoro ni kuwa tayari. Janga la COVID-19 linapaswa kufundisha kufanya udhibiti mzuri wa hatari na kuwa tayari kwa shida zinazoonekana na "matukio ya mbwa mweusi." Vivyo hivyo, jumuiya yako au kivutio kinahitaji kuwafunza wafanyakazi kuhusu jinsi ya kushughulikia hatari za kiafya, mabadiliko ya usafiri na masuala ya usalama wa kibinafsi.

- Tumia mbinu nyingi kuelewa mwelekeo wa utalii. Kuna tabia katika utalii kutumia mbinu za uchanganuzi za ubora au kiasi. Zote mbili ni muhimu na zote mbili zinaweza kutoa maarifa ya ziada. Matatizo hutokea tunapotegemea sana aina moja ya uchanganuzi hivi kwamba tunapuuza nyingine. Kumbuka watu waliohojiwa pamoja na data ya kompyuta sio wakweli kila wakati. Ingawa njia hizi zinaweza kuwa halali sana sababu zao za kutegemewa zinaweza kuwa chini kuliko kile tunachoamini. Hitilafu za upigaji kura nchini Marekani na Uingereza zinafaa kutukumbusha kanuni ya "kutupa takataka/kutupa takataka."

-Usisahau kamwe kuwa utalii na usafiri ni tasnia zenye ushindani mkubwa. Inawapasa wataalamu wa sekta ya utalii kukumbuka kuwa sekta ya utalii imejaa aina nyingi za usafiri, hoteli, migahawa, waendeshaji watalii na waelekezi wa watalii na maeneo ya kuvutia ya kutembelea na kununua. Zaidi ya hayo, kuna maeneo mengi duniani yenye historia ya kuvutia, mandhari nzuri na fukwe kubwa.

- Tafuta njia ya kufanya uzoefu wa ununuzi kuwa wa kipekee. Katika dunia ya leo iliyounganishwa miji mikuu haiuzi tu bidhaa zao za ndani bali hutoa aina mbalimbali za bidhaa kutoka duniani kote. Kanuni ya msingi: ikiwa unaweza kuipata hapo, pengine unaweza kuipata hapa.

- Usisahau kwamba wasafiri leo wana habari zaidi kuliko hapo awali. Kitu kibaya zaidi kwa tasnia ya utalii ni kukamatwa ukitia chumvi au kusema uwongo. Inachukua muda mrefu kujenga upya sifa na katika ulimwengu wa kisasa wa mitandao ya kijamii, kosa moja linaweza kuenea kama moto wa nyika.

- Uuzaji unaweza kusaidia katika ukuzaji wa bidhaa, lakini hauwezi kuchukua nafasi ya ukuzaji wa bidhaa. Kanuni ya msingi ya utalii ni kwamba huwezi kuuza kile ambacho huna. Kumbuka kwamba njia iliyofanikiwa zaidi ya uuzaji ni neno la mdomo. Tumia pesa kidogo kwenye mikakati ya kawaida ya uuzaji na pesa zaidi kwa huduma kwa wateja na ukuzaji wa bidhaa.

- Zingatia vipengele vya kipekee vya sehemu yako ya ulimwengu wa utalii na utalii. Usijaribu kuwa vitu vyote kwa watu wote. Wakilisha kitu ambacho ni maalum. Jiulize: Ni nini kinachoifanya jamii au kivutio chako kuwa tofauti na cha kipekee kutoka kwa washindani wako? Je, jumuiya/eneo/nchi yako inasherehekea vipi umaana wake? Ikiwa ungekuwa mgeni wa jumuiya yako, ungeikumbuka siku chache baada ya kuondoka au ingekuwa sehemu moja tu kwenye ramani? Kwa mfano, usitoe tu uzoefu wa nje, lakini binafsisha uzoefu huo, fanya njia zako za kupanda mlima kuwa maalum, au unda kitu cha kipekee kuhusu matoleo ya majini. Iwapo, kwa upande mwingine, jumuiya yako au unakoenda ni ubunifu wa mawazo basi ruhusu mawazo kwenda porini na uendelee kuunda matukio mapya.

- Wataalamu wa Usafiri na Utalii wanahitaji kufurahia kile wanachofanya mradi hali hii ya joie de vivre kwa wateja wao. Usafiri na utalii ni kuhusu kujifurahisha na ikiwa wafanyakazi wako hauji kazini ukiwa na tabasamu usoni basi itakuwa bora utafute kazi nyingine. Wageni huthibitisha kwa haraka hali zetu na mtazamo wa kitaaluma. Jinsi unavyopendeza ndivyo kampuni yako au jumuiya ya watalii wa ndani itafanikiwa zaidi.

- Kuwa wa kweli. Hakuna kinachofichuliwa kwa urahisi zaidi kuliko ukosefu wa uhalisi. Usijaribu kuwa vile usivyo bali uwe bora zaidi uwezavyo kuwa. Maeneo ya utalii ambayo ni ya kweli na ya asili huwa na mafanikio zaidi. Kuwa wa kweli haimaanishi tu misitu au fukwe, lakini uwasilishaji wa kipekee wa ufahamu wa kitamaduni.

- Tabasamu ni za ulimwengu wote. Labda mbinu muhimu zaidi ya kujifunza katika utalii ni njia ya kutabasamu. Tabasamu la unyoofu linaweza kufidia makosa mengi. Usafiri na utalii hujengwa kulingana na kanuni za matarajio ya juu, ambazo nyingi hazifikiwi. Pengo hili kati ya picha na ukweli sio kosa la tasnia kila wakati. Kuna machache ambayo tasnia inaweza kufanya ili kufanya dhoruba inyeshe au kusimamisha kimbunga kisichotarajiwa. Tunachoweza kufanya, ni kuwaonyesha watu kwamba tunajali na kuwa wabunifu. Watu wengi wanaweza kusamehe kitendo cha asili, lakini wateja wachache watasamehe hali ya kutokuwa na huruma au ukosefu wa kujali.

- Utalii ni uzoefu unaoendeshwa na wateja. Katika miaka michache iliyopita vituo vingi vya utalii na wageni vimefanya kazi kwa bidii katika kuwaendesha wateja wao kutoka kwa uzoefu wa kibinadamu hadi uzoefu wa kurasa za wavuti. Mantiki ya hatua hii ni kwamba itaokoa mashirika makubwa kama vile mashirika ya ndege pesa nyingi kwenye mishahara. Hatari ambayo kampuni hizi italazimika kuzingatia ni kwamba watalii wanakuza uhusiano na watu badala ya wavuti. Mashirika ya watalii na wasafiri yanapowaelekeza watu kwenye tovuti, wanapaswa kuwa tayari kukubali ukweli kwamba uaminifu wa wateja utapungua na kwamba vitendo vya wafanyikazi wao wa mstari wa mbele huwa muhimu zaidi.

- Jiulize ikiwa taswira yako ya utalii ni sawa na ya wateja wako? Kwa mfano, unaweza kusema kwamba wewe ni mwishilio wa familia, lakini ikiwa wateja wako wanakutazama kutoka kwa mtazamo mwingine, itachukua kiasi kikubwa cha uuzaji kubadilisha picha. Kabla ya kuzindua kampeni mpya ya uuzaji, zingatia jinsi unakoenda kunavyofanya wateja wake wahisi, kwa nini watu walichagua unakoenda badala ya shindano, na ni manufaa gani ya kihisia ambayo wageni wako hupokea wanapochagua unakoenda.

- Wateja wetu hawako shuleni. Mara nyingi, hasa kwenye ziara za kuongozwa, tuna dhana potofu kwamba wateja wetu ni wanafunzi wetu. Waelekezi wanahitaji kuzungumza kidogo na kuruhusu wageni wapate uzoefu zaidi. Mtu mzima wa wastani, kwenye ziara, huacha kusikiliza baada ya kama dakika 5-7. Vivyo hivyo idara nyingi za polisi na mashirika ya usalama huamini kwa uwongo kwamba wanaweza kuelimisha mgeni kuhusu usalama na usalama wa kibinafsi. Chukulia mgeni hatatilia maanani na atatengeneza programu za usalama kulingana na ukweli huu rahisi.

- Jitahidi kutoa tajriba ya kuvutia ya usafiri na utalii. Utalii hauhusu elimu au shule bali ni uchawi na kulea roho. Kukosekana kwa uchawi kunamaanisha kuwa kuna sababu chache na chache za kutaka kusafiri na kushiriki katika tajriba ya utalii. Kwa mfano, ikiwa kila duka la maduka linaonekana kuwa sawa au ikiwa kuna orodha ileile katika kila msururu wa hoteli, kwa nini usikae tu nyumbani? Kwa nini mtu yeyote atake kujiingiza kwenye hatari na kero za usafiri, ikiwa tasnia yetu itaharibu uchawi wa safari na wafanyakazi wa mstari wa mbele wakorofi na wenye kiburi? Ili kusaidia eneo lako au kivutio kupata pesa rudisha mapenzi na uchawi kwenye bidhaa yako ya utalii.

- Wakati wa shaka, jambo sahihi kufanya ni jambo bora zaidi kufanya. Usikate pembe kwa sababu nyakati ni ngumu. Huu ni wakati wa kujenga sifa ya uadilifu kwa kufanya jambo sahihi. Hakikisha unawapa wateja thamani ya pesa zao badala ya kuonekana kuwa wabinafsi na wachoyo. Biashara ya ukarimu inahusu kuwafanyia wengine, na hakuna kitu kinachotangaza mahali bora zaidi kuliko kutoa kitu hicho cha ziada katika kipindi cha mkazo wa kiuchumi. Vivyo hivyo, wasimamizi hawapaswi kamwe kukata mishahara ya watu wa chini yao kabla ya kukata yao. Ikiwa kupunguzwa kwa nguvu ni muhimu, meneja anapaswa kushughulikia hali hiyo, kuwasilisha ishara ya kwaheri na kamwe asikose siku ya kuachishwa kazi.