Teknolojia ya kusafiri sio tu inajibu mabadiliko kadhaa ya tabia ya wasafiri lakini pia inaendesha mabadiliko hayo, kulingana na wataalam wakiongea siku ya ufunguzi wa Kusonga Mbele.
Kusafiri Mbele ni hafla mpya ya kupendeza iliyoko pamoja na WTM London, iliyozinduliwa kuhamasisha tasnia ya kusafiri na ukarimu na kizazi kijacho cha teknolojia.
Mike Croucher, Mkuu wa Mkakati wa Ufundi na Mbuni Mkuu wa Travelport, alifungua hafla hiyo na mada akielezea jinsi tasnia ya safari ililazimisha watumiaji kutenda kwa njia inayofaa mifumo ya tasnia ya kusafiri, badala ya kuonyesha jinsi na wanataka kununua.
Alisema kuwa uti wa mgongo wa tasnia hiyo imekuwa "mifumo ya kumbukumbu", na kwamba watumiaji wa leo wanatarajia kuhudumiwa na "mifumo ya ujasusi na mifumo ya ushiriki".
"Mifumo ya ujasusi" ni njia mpya za kuunganisha usambazaji na mahitaji, na kuwa na uwezo wa akili bandia uliounganishwa kwenye jukwaa. Alimtaja Hopper, mpokeaji wa hivi karibuni wa makao makuu ya Amerika ya ufadhili wa dola milioni 100 Hopper ameunda maagizo ambayo hufuatilia data za bei za safari za ndege za kihistoria na ushauri kwa wasafiri wa gharama juu ya "wakati mzuri wa kununua".
"Ni uhandisi wa nyuma wa mifumo ya usimamizi wa mapato ya mashirika ya ndege," alisema.
"Mifumo ya ushiriki" ni kuhusu vituo. Instagram ilikuwa hatua ya kumbukumbu, na Croucher akisema "70% ya yaliyomo kwenye Instagram yanahusiana na safari". Travelport na EasyJet kwa pamoja wameunda njia ya kuunganisha picha kwenye Instagram na injini ya uhifadhi ya EasyJet.
"Kwa nini utoke kwenye kituo ulichopo?" alipendekeza.
Pembe ya Croucher kwamba tasnia "imeundwa karibu na michakato ya silo na sio mteja" ilirudiwa baadaye mchana na Olaf Slater, Mkurugenzi Mkuu Mkakati wa Kimataifa na Ubunifu, Ukarimu wa Saber. Alizungumza juu ya "historia inayozuia uzoefu mzuri wa wateja".
Alipanga agizo la ushiriki wa tasnia ya hoteli na wageni kama "viwango, chumba, huduma, marudio na uzoefu". Anaamini kwamba, hasa Milenia, wangetarajia mazungumzo yataanza na uzoefu ambao hoteli inaweza kutoa.
Milenia walikuwa mada ya mara kwa mara kwa siku nzima. Dr Kris Naudts, mwanzilishi & Mkurugenzi Mtendaji wa safari ya Utamaduni, alizungumzia juu ya enzi ya kizazi hicho ndani ya wafanyikazi wake 300 au-hivyo. Alisema kuwa Milenia ilikuwa nguvu nzuri na uwepo wao ulikuwa unaunda nafasi nzuri ya kazi kwa wafanyikazi wote, bila kujali umri.
Lakini mada iliyoenea zaidi ilikuwa akili ya bandia na ujifunzaji wa mashine, misemo miwili ambayo inabadilishana haraka. Finnbar Cornwall, Mkuu wa Viwanda - Usafiri, Google, alianza uwasilishaji wake kwa nukuu kutoka kwa Mkurugenzi Mtendaji wa Google Sundar Photosi: Tunatumia kwa kufikiria katika bidhaa zetu zote. "
Uwasilishaji wa Cornwall ulielezea jinsi jitu kuu la utaftaji lilikuwa linaingiza AI katika kiwango cha uzalishaji katika bidhaa na huduma kadhaa za Google, na kwamba huduma nyingi za kiotomatiki za jalada lake la bidhaa za Ad ziliendeshwa na AI.
Kikao chake kilirejelea biashara ya AI ya Google ya Akili Kina, ambayo ilijifunza jinsi ya kucheza mchezo mgumu zaidi ulimwenguni - Nenda - na kuishia kumpiga bingwa wa ulimwengu. Cornwall alisema kuwa idadi ya hatua zinazowezekana katika mchezo wa Go ililingana na "idadi ya atomi katika ulimwengu."
Katika muktadha wa safari, alisema kuwa ruhusa - wakati, ujumbe, malisho, fomati na zabuni - zilikuwa za kawaida na "AI na ML zinaweza kutuweka karibu na kila wauzaji ndoto ya kufikia umuhimu kwa kiwango".
Mahali pengine, blockchain ilielezewa kwa watazamaji na Dave Montali, CIO, Winding Tree - shirika lisilo la faida la Uswisi linalotengeneza mfumo wa mazingira wa kusafiri unaotumiwa na blockchain. Blockchain, alisema, ni hifadhidata ambayo inaweza kufanya kazi ya GDS au ukingo wa kitanda lakini bila gharama, ingawa kuna gharama tofauti wakati wa kuendesha blockchain.
Alizungumzia pia juu ya uwezo wa blockchain kujumuika na mifumo ya urithi au teknolojia zingine.
Utangamano wa blockchain uligongwa kwenye mada nyingine ya mara kwa mara ya siku - ushirikiano. Tim Hentschel, Mkurugenzi Mtendaji wa mtaalam wa teknolojia ya uhifadhi wa kikundi HotelPlanner, alisema kuwa biashara yoyote iliyo na teknolojia kali au pendekezo la usambazaji litapata biashara kama hizo zikitaka kufanya kazi nao. "Wazo ni kufanya hesabu iweze kutumiwa na watu wengi iwezekanavyo," alisema.
Ukweli halisi, bandia na mchanganyiko pia ulikuwepo siku nzima. Dr Ashok Maharaj, XR Lab, Huduma za Ushauri za Tata, alishiriki maoni kadhaa juu ya jinsi sehemu hii ya mandhari ya teknolojia inabadilika. Alikiri kwamba teknolojia hiyo kwa sasa ni "ya ujanja" lakini ana hakika hii itabadilika. “Simu za kwanza kuwa na GPS zilihitaji antena. Sasa imejengwa ndani, ”alisema.
Mwelekeo mmoja ambao Expedia inazingatiwa haswa ni kukosa subira kwa msafiri wa siku hizi. Hari Nair, Makamu wa Rais Mwandamizi wa Global Expedia Group Media Solutions, alisema kuwa biashara hiyo ilikuwa "inahimiza miundombinu" ambayo hupakia ukurasa ndani ya sekunde mbili. Sababu, kwa urahisi kabisa, ni kwamba ikiwa ukurasa wa wavuti unachukua muda mrefu kupakia, viwango vya ubadilishaji hushuka mara moja.
Jon Collins, Mkurugenzi wa Programu na Maudhui, Kusafiri Mbele alisema; "Siku ya kwanza kabisa ya Mbele ya Kusafiri ya kwanza ilinasa kile tulichotaka - mazungumzo yenye busara ya kukosoa biashara kutoka kwa chapa za kusafiri na wasambazaji, iliyowasilishwa kwa hadhira inayohusika. Tuna hakika kwamba kila aliyehudhuria alikuja na maarifa yanayoweza kusaidia kuendesha biashara yao ya kusafiri mbele.
