Shirika la ndege la Afrika Kusini lafafanua mchakato wa kurejesha tikiti

Shirika la Ndege la Afrika Kusini (SAA) imewafahamisha washauri wa usafiri nchini Marekani na Kanada kwamba shirika la ndege linaendelea kushughulikia marejesho ya tikiti kupitia Idara ya Uhasibu wa Pesa katika Ofisi yao ya Kanda ya Amerika Kaskazini kwa wateja ambao safari zao za ndege zilighairiwa kwa sababu ya janga la COVID-19.

Ili kufanya mchakato kuwa mzuri zaidi, washauri wa usafiri wameombwa kusambaza maombi yoyote ya kurejeshewa pesa kwa tikiti ambazo hazijatumika kabisa au zilizotumika kwa sehemu iliyotolewa katika USA kupitia barua pepe kwa: [barua pepe inalindwa] or [barua pepe inalindwa] kwa ukaguzi au usindikaji.

kwa SAA tikiti zilizotolewa Kanada au Meksiko, urejeshaji wa pesa unaweza kuchakatwa kupitia Kiungo cha BSP na utakaguliwa na kuchakatwa na SAA. Iwapo mshauri wa usafiri au mtumiaji amewasilisha marejesho ya tikiti hapo awali SAA si lazima kutuma ombi tena, kwa kuwa limepokelewa na litapitiwa na Idara ya Uhasibu wa Urejeshaji wa Fedha, haraka iwezekanavyo.

"Kutokana na wingi wa maombi ya kurejeshewa fedha ambayo yamepokelewa kwa muda wa miezi 18 iliyopita, wafanyakazi wetu wanafanya kazi kwa bidii kukagua na kushughulikia maombi haya kwa wakati ufaao," alisema Todd Neuman, makamu wa rais mtendaji wa shirika hilo. Afrika Airways African Amerika ya Kaskazini.

"Katika mchakato wa uokoaji wa biashara, nia yetu kuu ni kuendelea kujitolea kwetu kutoa jukumu la utunzaji kwa wateja wetu wa thamani, ambao mipango yao ya kusafiri iliathiriwa vibaya na janga la COVID-19 na kughairiwa kwa safari za ndege za SAA. Tunaomba radhi za dhati kwa washauri na wateja wetu wanaothamini usafiri kwa kuchelewa na usumbufu katika kushughulikia marejesho ya tikiti na tunathamini sana uvumilivu wao na uelewa wao tuliposhughulikia mchakato huo wakati wa uokoaji wa biashara yetu, "akaongeza Neuman.

Afrika Airways African imetoa mojawapo ya programu za ukarimu zaidi za sekta ya usafiri wa ndege kwa ajili ya kuhifadhi tena safari ambazo ziliathiriwa na safari za ndege zilizoghairiwa kutokana na janga la COVID-19.

Sera ya Usafiri Inayobadilika ya SAA inaruhusu wateja kutumia thamani ya tikiti yao halisi kuelekea ununuzi wa tikiti mpya ya kusafiri kwenye SAA iliyotolewa kufikia Machi 31, 2023.

Iwapo msafiri asili hataki tena kusafiri, anaweza kutuma maombi ya kurejeshewa pesa au kuteua msafiri mbadala ili atumie tikiti kwa usafiri wa siku zijazo.