Sawa sawa au ni mimi!

Hadithi ya leo inaonyesha hali ya sasa ya uuzaji wa utalii na tumaini (na imani) kwamba inaweza kuboresha. Ningependa kuamini kwamba sehemu ya chini imefikiwa na "Mpendwa wa kawaida."

Leo nimepokea mlipuko wa barua pepe ulioelekezwa kwa "Generic;" mara nyingi matoleo ya vyombo vya habari yanaelekezwa kwa "wapokeaji ambao hawajafichuliwa." Ni nini huwafanya wasimamizi wa mahusiano ya umma kuamini kwamba milipuko ya barua pepe inafaa kusoma - sembuse kutumia kama chanzo cha data kinachotegemewa? Waandishi wa habari si wajakazi wa idara za mahusiano ya umma.

Ndio, kwa kweli, kuna pwani (isipokuwa kama wewe ni Cancun na pwani yako imeharibiwa), ndio kuna bluu-maji ya kijani (isipokuwa kama uko katika sehemu za Puerto Rico ambapo maji yamachafuliwa), ndio kuna hewa safi (isipokuwa uko katika sehemu za Vanuatu ambapo takataka huteketezwa jioni) na ndio, kuna ununuzi (isipokuwa ikiwa hauitaji kuona Pengo lingine, au Jeshi la Zamani la Zamani), na ndio kuna kula (kama McDonald's ndio kiwango chako cha chakula) .

Kwa hivyo - changamoto ni kuunda na / au kutambua na kisha kukuza chapa ya marudio inayodumu ambayo inashikilia maadili ya marudio (vyovyote ilivyo). Ni muhimu kutafsiri thamani inayovutia ya kihemko ya utu wa marudio kwa soko lengwa, wakati unapeana ujumbe mzuri, mzuri na wa kukumbukwa.
Sehemu zote, bila kujali saizi, zina mazingatio sawa ikiwa zitatengeneza kampeni inayofaa ya kukuza. Mchanganyiko ni pamoja na:
1. Miundombinu ya kisasa (yaani, bandari, vituo, barabara, reli, umeme, malazi, hospitali)
Tamaduni (yaani, kula, uzoefu wa imani, sanaa na muziki)
3. Jiografia (yaani, mazingira ya asili, nchi jirani)
4. Historia
5. Watu
6. Siasa
7. Usalama / usalama
8. huduma
Shughuli za Utalii (yaani, kuogelea, kupanda milima, mikutano ya mtu na mtu)
Malengo ya muda mfupi / mrefu
Kupitia utafiti mzuri wa soko na ushirikiano, na kwa kutumia Mtandao Wote Ulimwenguni (WWW) na kukuza kampeni za uhusiano wa umma za busara, fursa zinaweza kuundwa ili kukuza picha inayofaa na endelevu kwa marudio ambayo yatakumbukwa (angalau kwa muda mfupi) .

Sehemu nyingi zinazoongoza hutoa makao bora na vivutio, huduma bora na vifaa na kila nchi inadai utamaduni na urithi wa kipekee. Je! Mteja anataka zaidi sawa, au wanatafuta marudio ambayo inatoa bidhaa iliyotofautishwa?

Tofauti
Inawezekana sana kuwa tofauti ni muhimu zaidi sasa kuliko hapo awali. Kwa kweli, imekuwa msingi wa kuishi ndani ya soko lenye ushindani ulimwenguni ambapo maeneo kumi kuu yanavutia takriban 70% ya soko la utalii ulimwenguni. Licha ya soko hili la fujo, biashara ya hisa ya matangazo mengi ya utalii bado ni matangazo yanayoonyesha bahari za samawati, anga zisizo na mawingu na fukwe za dhahabu zisizo na mwisho na laini ndogo ya kukumbukwa. Matangazo kama haya ya "Ukuta", kuuza faida ya mtumiaji ya kupumzika na tan ya dhahabu, ina athari ya kutoa maeneo yote ya bahari kutofautishwa kutoka kwa kila mmoja.

Je! Inatofautisha nini kisiwa kimoja cha Karibiani au Pasifiki Kusini na jirani yake wa karibu; mara chache jua na mchanga? Katika soko hili kinachowashawishi watalii wanaoweza kutembelea (na kukagua tena) sehemu moja badala ya nyingine ni ikiwa wana uelewa na marudio na maadili yake.

Mkakati wa Vita
Mapigano ya wateja katika soko la marudio la kesho yatapiganwa juu ya mioyo na akili – na hapa ndipo kukuza mahali kunahamia katika eneo la usimamizi wa chapa. Bidhaa zina thamani ya kijamii, kihemko na kitambulisho kwa watumiaji; wana haiba na huongeza matumizi yanayotambulika, kutamaniwa na ubora wa bidhaa.
Wakati watumiaji wanapofanya uchaguzi wa bidhaa kuhusu bidhaa - pamoja na marudio - wanatoa taarifa za mtindo wa maisha; wananunua picha na wanaunda uhusiano wa kihemko. Watalii hutumia safari zao kama vifaa vya kuelezea kuwasiliana ujumbe kuhusu wao wenyewe kwa wenzao na watazamaji. Kwa hivyo, kama viashiria vya mitindo na hadhi, marudio yanaweza kukuza faida sawa za watumiaji kama vibali vingine vya mtindo wa maisha kama vile magari, manukato, saa na nguo.
Kusafiri kwa burudani mara nyingi ni uzoefu unaojumuisha sana, uliopangwa sana, unatarajiwa kwa furaha na kukumbukwa kwa kupendeza. Zawadi, video na picha huchochea na kuonyesha uzoefu huo na hushirikiwa na marafiki na jamaa. Bidhaa zilizo na alama na nembo za mizigo zinatangaza kwamba mtu huyo amekuwa huko, alifanya hivyo, kwa mtu yeyote anayeangalia, na anayejali.
Mtindo wa maisha
Chaguo la marudio ya likizo ni kiashiria muhimu cha mtindo wa maisha kwa watumiaji wa leo wanaoongozwa na matamanio na maeneo yaliyochaguliwa kutumia wakati wao wa likizo unaozidi kubanwa na mapato ya chuma kwa bidii lazima yavutie kihemko na dhamira ya juu ya mazungumzo na umaarufu.
Kusimamia chapa ya marudio kuna changamoto nyingi. Je! Inawezekana kutambua maadili ya chapa hiyo na kutafsiri habari hii kuwa ujumbe unaozingatia kihemko unaovutia kihemko? Lazima ifanyike! Hakuna chaguo kwa kuwa kuwasiliana kwa ujumbe ni muhimu kwa uundaji wa kitambulisho cha chapa ya marudio.

Uchapishaji wa Elektroniki
Katika kukagua maswala muhimu, marudio yanapaswa kuzingatia umuhimu wa media zisizo za jadi. Sehemu ndogo (yaani, Shelisheli) zimeweza kuunda chapa za marudio za kusafiri, wakijiweka kama wachezaji muhimu katika tasnia ya utalii ya ulimwengu. Pamoja na bajeti ndogo Waziri wa visiwa vya Shelisheli alichagua www.eturbonews.com (wanachama 235,000 wa kimataifa na wasomaji milioni 1.2+), kama gari la msingi kwa usambazaji wa habari za utalii unaosababisha kuongeza bidhaa ya utalii kwa nchi.

Anayeongoza / Anayefuata
Sehemu zote zinakabiliwa na changamoto za kipekee za kukuza na chapa kwani zina wadau wengi na udhibiti mdogo wa usimamizi. Wasimamizi wa marudio hawapaswi tu kushindana na maumbile ya bidhaa yenyewe, bali pia na hali halisi ya uuzaji wa siasa na uchache. Wauzaji wa marudio wana udhibiti mdogo juu ya sehemu nyingi za bidhaa zao na bado anuwai hii ya wakala na kampuni zote ni wadau wa chapa ya marudio. Mchanganyiko wa maslahi maalum na malengo tofauti ni pamoja na:

1. Vyumba vya biashara
2. Vikundi vya uraia
3. Vikundi na wakala wa mazingira
4. Serikali za mitaa na kitaifa na wakala wake
5. Uendeshaji wa sekta binafsi
6. Vyama vya wafanyabiashara

Hai na Upumuaji
Changamoto kwa wauzaji wa marudio ni kufanya chapa ya marudio kuishi, ili wageni wapate maadili ya chapa yaliyokuzwa na kuhisi ukweli wa mahali pa kipekee. Walakini, katika jukumu hili, wafanyabiashara wa marudio ya wafanyikazi wa umma mara nyingi wanakwamishwa na shinikizo tofauti za kisiasa; wanapaswa kupatanisha masilahi ya eneo na ya mkoa na kukuza kitambulisho kinachokubalika kwa maeneo anuwai ya umma na sekta binafsi. Chapa inayofanikiwa ya marudio ni juu ya kufikia usawa kati ya kutumia mahusiano ya umma ya kukata na njia za matangazo kwa shida ya uuzaji dhidi ya mazingira halisi ya kusimamia masilahi ya eneo, mkoa na kitaifa.

Kushindwa sio Chaguo
Baadhi ya sababu bidhaa za marudio ya utalii zinashindwa ni pamoja na:
1. Kutokuwepo kwa uongozi
2. Malengo yanayopingana
3. Kutokuwa na uwezo wa kupatanisha maendeleo ya uchumi na uuzaji wa utalii
4. Migogoro ya uongozi
5. Kusita kwa mashirika mengine kuoanisha uuzaji wao na kampeni ya asili ya marudio
6. Upinzani kwa mwelekeo kutoka juu

Mtazamo wa muda mfupi wa wadau wakuu wa kisiasa na vyanzo vya ufadhili pia huleta changamoto kwa mashirika ya utalii: Uhai wa chapa ya marudio ni pendekezo la muda mrefu kuliko kazi nyingi za wanasiasa! Wauzaji lazima wabaki kwenye kozi na wapinge kufanya mabadiliko ya haraka kwani inachukua miaka mingi kuanzisha picha ya chapa, kukuza kutambuliwa kwa jina na kudumisha ufahamu thabiti wa marudio.

Mbali na kukabiliana na siasa za chapa ya marudio, mashirika mengi ya utalii yana bajeti ndogo ambazo zinaweza kuunda chapa za ulimwengu - na bado zinashindana kwa kushiriki-akili sio tu na maeneo mengine, bali pia na chapa nyingine zote za ulimwengu. Wakati muuzaji wa kampuni kama vile Kohl hutumia dola milioni 340 za Kimarekani kila mwaka kwenye media yake, bajeti za maendeleo ya utalii nchini zitakuwa ndogo sana.

Sehemu za utalii ni wazi wachezaji wa soko la kimataifa na bajeti zinazopungua za utalii, kuongezeka kwa gharama za media na kupungua kwa matumizi ya utalii, kunachangia mazingira ya kukuza ushindani.

Kuanza, Sio Matumizi
Katika muktadha huu, ni wazi kuwa wachezaji wa niche wanapaswa kuzidi ujanja badala ya kuzidi mashindano- na katika vita hivi mbinu za uuzaji wa jadi haziwezi kushughulikia vyema shida ya kushiriki-kwa-sauti. Jibu liko katika kuunda mawasiliano ya ubunifu, ya kuvutia kwa bajeti ngumu na kuongeza malipo ya media. Katika enzi ya leo ya uuzaji wa uhusiano, WWW inatoa njia mbadala ya gharama nafuu na bora kwa njia rahisi ya misa kwa mashirika ya utalii.

Hatua ya 1: Anzisha Maadili Msingi
Hatua ya kwanza katika mchakato wa kuweka au kuweka tena chapa yoyote ya utalii ni kuanzisha maadili ya msingi kwa eneo hilo. Ujumbe lazima uwe wa kudumu, unaowasiliana na unaofaa kwa wadau, wageni na watalii watarajiwa.

Utaratibu huu lazima uzingatie jinsi chapa hiyo ilivyo ya kisasa na inayofaa kwa watumiaji wa utalii wa leo na jinsi inalinganishwa na washindani wake muhimu. Ili kutimiza lengo hili inaweza kuwa muhimu kuanzisha mfululizo wa miradi ya utafiti inayochunguza wafanyabiashara wa ndani, wachumi wa mkoa, maeneo yanayopangwa na programu kama hizo na wageni wa zamani na watalii ambao hawajawahi kufika. Utaratibu huu unaweza kuwezesha mameneja wa utalii husika kujenga chapa zenye thamani na umuhimu kutoka kwa mtazamo wa wadau na pia kusawazisha na watumiaji.

Hatua ya 2: Fafanua Chapa
Awamu inayofuata inahitaji kufafanuliwa kwa nafasi ya marudio kwenye soko: nchi inawakilisha nini; hii inawezaje kutafsiriwa katika haiba ya chapa?
Kama Maurice Saatchi, mwanzilishi na mshirika wa M & C: Kadiri ulimwengu unavyozidi "kutengenezwa," mataifa ya ulimwengu yamezidi kuwa sawa. Haiwezekani kupata utofautishaji wa maana. Saatchi hupata kwamba mameneja wanapaswa kushinda siasa na changamoto ya uchache kwa kuwazidi washindani wao badala ya kuwazidi. Inachukua uvumilivu kuanzisha sifa za chapa na kujenga chapa yenye marudio yenye nguvu ni juhudi ya muda mrefu, ambayo mara nyingi hutoa matokeo ya kuongezeka na sio matokeo ya ufafanuzi.
“Kuna ugumu zaidi sasa kuliko hapo awali. Na watumiaji wanaweza kujua kwa urahisi zaidi kuliko hapo awali juu ya bidhaa na utendaji wao. Walakini, chapa zitabaki kuwa sifa inayoonekana ya umri wetu. Bidhaa zenye nguvu, rahisi zitakuwa njia ya mkato kupitia ugumu na kuchanganyikiwa sokoni.
Wakati kampuni inamiliki wazo moja sahihi katika akili ya mtumiaji, huweka muktadha wa kila kitu na haipaswi kuwa na tofauti kati ya chapa, bidhaa, huduma na uzoefu.
Na mwishowe, ni kampuni zenye nguvu tu ndizo zitakazodumu. Kitendo cha soko ni Darwinian - kuishi kwa wenye nguvu zaidi. ”

Washindi Wa Chapa
Marudio lazima iwe na maono ambayo yamejengwa juu ya utafiti wa wadau, watumiaji na washindani na inaonyeshwa kwa uangalifu na nidhamu katika kila kitu kinachowasilisha utu wa chapa. Mara utu wa chapa utakapotambuliwa, wauzaji lazima wawe na ujasiri wa kukaa na kiini cha chapa. Wakati marekebisho yanaweza kufanywa kuonyesha jinsi maadili yanaonyeshwa katika usanifu wa chapa, mambo muhimu ya utu wa chapa yanapaswa kubaki sawa. Siri ni kuendelea kubadilika na kutajirisha maelezo ya asili ya chapa, kujenga juu ya nguvu za awali za kuimarisha rufaa yao na kupanua soko, ukichanganya "roho" ya chapa na alama ya tofauti ambayo hakuna marudio mengine ulimwenguni.

Kupitia chapa, kukuza na PR, chapa ya nchi sio tu shughuli ya uuzaji ya busara lakini kitendo cha kisiasa ambacho kinaweza kuongeza na kuongeza kiburi cha wenyeji. Utalii unazipa jamii uwezo wa kujenga utambulisho na uchumi unaofaa, na mwishowe kuvutia umakini mkubwa wa umma na kibinafsi.
Kiongozi au Mfuasi
Wakati fedha za serikali zinaendelea kubanwa ni muhimu kwamba mashirika ya utalii kudumisha majukumu yao kama waratibu wa rasilimali za uendelezaji. Isipokuwa watachukua amri ya chapa na maendeleo ya bidhaa katika soko la wadau linalobadilika na kuchanganyikiwa, waendeshaji wakubwa na kampuni za uchukuzi watachukua soko na kukuza kile wanachoamini ni bidhaa inayovutia zaidi.
Hii itakuwa kwa gharama ya wachezaji wadogo ndani ya tasnia na upunguzaji wa kitambulisho cha chapa ya kitaifa ambayo ofisi ya utalii imetaka kujenga. Wageni watachagua marudio kwa sababu ya hoteli moja, au kivutio kimoja, bila kuacha jamii iliyo na lango kutazama nchi na rasilimali zake (yaani, Disney). Mapato yote hukaa ndani ya mipaka ya operesheni ya hoteli na, isipokuwa mshahara na matumizi ya hoteli, kuingizwa kwa mtaji wa kigeni hakuwanufaishi wajasiriamali wa hapa au watu wa asili.

Miliki Niche yako
Katika ulimwengu ambao wachache wa nchi kuu huvutia karibu robo tatu ya watalii wa kimataifa, marudio mengi yatakuwa wachezaji wazuri wanaoshindana pembezoni. Watategemea mikakati ya chapa inayofaa, inayolenga ambayo ina uwezo wa kubana thamani ya juu kutoka kwa bajeti zao ndogo. Hii ni ngumu lakini sio kazi isiyowezekana, ikiwa nguvu ya washirika wa tasnia na media isiyo ya jadi kama vile WWW inaweza kushikamana.
Kwa wazi, ofisi za utalii zinahitaji kufanya kazi na maeneo yao mengi kwa ushirikiano na ujumuishaji, wakitumia rasilimali nje ya matangazo ya jadi. Hii ni kweli haswa kwa marudio ya niche na sehemu ndogo ya sauti. Maeneo kama haya lazima yapokee njia mbadala za matangazo na kuzingatia fursa za chapa zinazotolewa na media ya elektroniki, hafla, michezo, shughuli za kitamaduni na kisiasa pamoja na uuzaji wa media ya kijamii.
Sehemu nyingi za media haziwezi kupuuzwa kwani zinawashirikisha wageni kabla ya safari na kutoa fursa za uuzaji za moja kwa moja za kujenga uhusiano, ambazo zinaweza kufufuliwa na kudumishwa baada ya safari. Uwezo wa fursa kama hizi unastahili umakini zaidi kutoka kwa wataalamu wa uhusiano wa umma, wafanyikazi wa uhusiano wa umma ndani na mameneja wa marudio (umma na kibinafsi).
Kwa kuongezea, wataalamu wa uhusiano wa umma wanahitaji kuboresha uelewa wao wa media, kuandaa mikakati na programu ambazo zinafaa kwa usomaji wa media.

Sehemu za Soko
Changamoto inayowakabili wataalamu wa uhusiano wa umma ni kutambua kuwa milipuko ya media na matangazo yasiyolengwa ni kupoteza rasilimali. Kuamua niche ya soko na kisha kufikia kimkakati hadhira lazima ifanyike na kichwani kilichokunzwa na sio bunduki ya mashine.
Imekuwa muhimu zaidi kwa wawakilishi wa vyombo vya habari kuacha madawati yao, kufunga kompyuta zao, na kwenda sokoni kufanya mazungumzo na waandishi wa habari na watumiaji, wakishiriki ufahamu wao juu ya "roho" ya marudio, na kuweka hadithi ambayo itakuwa kuvutia kwa soko lengwa. Waandishi wa habari sio wajakazi kwa wale waliopewa majukumu ya uhusiano wa umma. Ingekuwa faida kwa kila mtu ikiwa masoko yaliyokusudiwa yangewekwa wazi, na kampeni za uuzaji zilitoa habari haswa kwa sehemu iliyotambuliwa.

Sasa kwa kuwa nakujua
Ni nini hufanyika baada ya hadithi hiyo kuchapishwa, ni nini kinatokea baada ya mtalii kurudi nyumbani? Ufuatiliaji na ufuatiliaji ni jukumu linaloendelea la meneja wa marudio / uuzaji. Uhusiano ambao umeanzishwa hauwezi kuruhusiwa kupoa au kutoweka kwenye mvuke. Kuendelea kwa njia mbili, mawasiliano ya maana ndiyo njia pekee ya kudumisha bidhaa na sehemu ya soko. Kuendelea kujishughulisha kunahitaji kutunzwa; vinginevyo mpango huo ni "moja-off" na haujaendelea kuwa uhusiano endelevu na mzuri - kuunda taka nyingine tena ya rasilimali chache.

Kuhusu mwandishi:
Kabla ya kuhamia upande wa uchapishaji wa kiwanda cha kusafiri / kusafiri / utalii / ukarimu niliongoza idara za PR / Uuzaji wa Vilabu vya Playboy na Hoteli (ofisi ya NYC) na Copacabana. Hata wazo la kutuma taarifa kwa waandishi wa habari kwa "generic" lingekuwa uchochezi kunifanya nipige mateke. Kila hadithi, kila matangazo, kila simu ilidai kwamba nifikirie kwa uangalifu kupitia wasifu wa uchapishaji, haiba ya mwandishi wa habari na tarehe za mwisho. Nilijua kuwa kwa siku nzuri ningeweza kupata sekunde 3-4 kwa waandishi wa habari kusikiliza sauti yangu au kusoma maandishi yangu kwa waandishi wa habari. Ikiwa sikufikia hatua ndani ya wakati huu ningeweza kutarajia kubofya kwenye simu au kutupa karatasi kwenye kikapu cha takataka.

Wakati nilifikiri nilikuwa na hadithi nzuri sana ningemualika mwandishi wa habari kwenye chakula cha mchana au chakula cha jioni. Ikiwa nilipata "ndiyo" kwa ombi langu la ana kwa ana, nilikuwa juu ya mwezi. Je! Makubaliano ya kuzungumza nami juu ya kinywaji yalimaanisha kuwa nitapata hadithi? La hasha! Katika biashara hii hakuna "dhamana;" hii ndio sababu inaitwa mahusiano ya umma na sio matangazo! Unataka kudhibiti ujumbe? Nunua nafasi!

Hadithi hii ilishirikiwa kwa mara ya kwanza na wanachama wa Baraza la Kimataifa la Washirika wa Utalii, muungano wa mashirika ya utalii yanayoamini katika ubora na ukuaji wa kijani. Kwa habari zaidi tembelea www.tourismpartners.org