PATA: SME lazima zitumie data na teknolojia ili kupunguza shinikizo za COVID-19

Uboreshaji wa dijiti na uvumbuzi ni muhimu kwa maisha ya SMEs kwani tasnia ya kusafiri inatoka kwa athari ya COVID-19 kulingana na ripoti ya Jumuiya ya Kusafiri ya Pasifiki Asia (PATA), imefunuliwa katika Soko la Kusafiri Ulimwenguni leo.  

Ripoti ya utafiti wa PATA "Jukumu la Wakala wa Kusafiri Mtandaoni (OTAs) katika kusaidia Asia-Pacific SMEs in Recovery" inakusudia kutoa ufahamu ili kunufaisha biashara ndogo na za kati (SMEs) katika nafasi ya ukarimu na utalii ambayo hufanya sehemu kubwa ya watoa huduma , kama zinavyozunguka na kuzoea mbele ya Covid-19.

Pamoja na janga linalobadilisha sana jinsi watumiaji wanaposafiri na wapi, ni muhimu kwa wafanyabiashara wa ukarimu, haswa SMEs, kubadilisha shughuli zao kustawi ndani ya ekolojia ya ulimwengu ya dijiti. Ripoti hiyo inaonyesha maeneo muhimu ambapo majukwaa ya kusafiri kwa dijiti na serikali zinaweza kusaidia SME za utalii katika mkoa wa Pasifiki ya Asia. 

• SME zinaunda majukwaa ya dijiti ya OTA ili kuharakisha kupona. Kuna mabadiliko katika nguvu ya uhusiano kati ya SMEs na OTA, na mwisho huo unakubaliwa na kuzidi kuthaminiwa kama teknolojia, data na mshirika wa uuzaji. Ni muhimu kwa watoaji wa ukarimu wa SME kuelewa mitindo na kufikia hadhira mpya katika nyakati hizi. SMEs kutumia OTA zinaweza kupunguza uwekezaji wao wa juu haswa karibu na huduma za malipo, msaada wa wateja na juhudi za uuzaji. OTA pia zimepanua fursa za mseto wa marudio, ikisaidia kuendesha utalii katika miji ya daraja la pili na la tatu. "Tumeona kushinikiza kwa kweli kwa OTA kufanya zaidi ya kuuza vyumba tu. Wanatusaidia na huduma zingine, na hii inatusaidia sana kutabiri mahitaji yetu na kuendesha mauzo zaidi. ” anasema SME ya ukarimu nchini Thailand.
• Matumizi ya ufahamu wa data yatakuwa uthibitisho wa siku zijazo wakati wanapotembea kwa mazingira ya leo ya tasnia ya kusafiri na utalii. OTA ni washirika wa teknolojia ambao wamewekwa vizuri kusaidia kutoa SMEs uelewa kamili wa ufahamu wa data ili kukuza biashara zao. Ufahamu wa data unaweza kutumika kuongeza mapato kupitia utaftaji wa meta, ujifunzaji wa mashine, akili ya bandia. mseto wa bidhaa na ujanibishaji wa jukwaa. "OTA sasa zinatumia teknolojia ya AI kutengeneza matoleo kwa wateja na hiyo itakuwa ya kupendeza sana. Hii itaruhusu SMEs kulinganisha bidhaa na huduma zetu na watumiaji wenye uwezo mkubwa na kuendesha ROI bora. " anasema SME ya ukarimu huko Singapore.
• SMEs wito kwa serikali kufanya kazi na OTAs ili kuongeza ahueni baada ya COVID ya kusafiri. Katika kipindi hiki muhimu cha kupona, ushirikiano zaidi wa kibinafsi na umma utaongeza ujasiri wa kusafiri, ambapo serikali ya mitaa inaweza kutumia utaalam wa kibiashara wa sekta binafsi kuona na kuunda fursa mpya za kuboresha tasnia, biashara na maisha yaliyoathiriwa na COVID, na pia kukaa muhimu katika mazingira ya kiuchumi yanayobadilisha. "Serikali inaweza kufanya zaidi kushirikisha sekta binafsi, haswa wakati wa kufanya maamuzi na uuzaji wa ushirika." - mwendeshaji wa watalii SME nchini Indonesia.

Utafiti huo pia unaangalia mabadiliko ya mazingira ya tasnia ya safari na utalii na jinsi OTA zinaharakisha ukuaji katika mkoa ambapo OTAs zenye makao yake APAC zinawakilisha zaidi ya theluthi moja ya uhifadhi wa jumla.

"Wakala wa Kusafiri Mkondoni (OTAs) huchukua jukumu muhimu katika mchakato wa kupona, ambapo SME zinaweza kupata data zao na kutumia dijiti ili kuzoea na kujenga uthabiti wa muda mrefu. Tuna matumaini kwamba tasnia hiyo hatimaye itapona na serikali na sekta binafsi zinakuja pamoja kuhakikisha kuwa hakuna mtu anayeachwa nyuma. Tunatarajia kufanya kazi na washirika wetu, kama Agoda, tunapoendelea kusikia kutoka kwa waendeshaji wa SME na jinsi tunaweza kuendeleza majadiliano juu ya siku zijazo za safari na utalii katika mkoa wa Asia Pacific, ambayo ni endelevu na inajumuisha wote, ”Anasema Dk Mario Hardy, Mkurugenzi Mtendaji wa Pacific Asia Travel Association.

“Wamiliki wa hoteli waliofanikiwa hutumia data na teknolojia kwa uboreshaji wa bei na uuzaji. Kwa kuongezeka, biashara nyingi za utalii za SME hujikuta upande mbaya wa teknolojia - hawawezi kufanya uchambuzi tata wa data na uuzaji wa kimataifa ndani ya nyumba. Ripoti hii inaonyesha jinsi SME zinafanikiwa kuinua majukwaa kama Agoda ili kufurahiya faida za teknolojia kufikia watazamaji wanaolengwa na laser katika pembe za ulimwengu. Agoda pia husaidia hoteli za SME kushiriki katika mipango kadhaa ya ushirikiano wa serikali huko Asia. SMEs zinataka ushirikiano zaidi kati ya serikali na majukwaa ya teknolojia kusaidia kufufua tasnia ngumu ya utalii. " anasema Greg Wong, Mkurugenzi Mtendaji wa Maswala ya Ulimwenguni huko Agoda.