Kwa mara nyingine, tasnia ya utalii imelazimika kukabiliwa na mizozo mingi sio ya kujitengeneza yenyewe. Maafisa wa utalii msimu huu wa baridi wamelazimika kushughulika na kila kitu kutoka msimu wa homa kali hadi kila aina ya shenanigans za kisiasa. Haijalishi shida ni nini, mara tu inapotokea sisi katika tasnia ya utalii tunapaswa kutafuta njia za kukabiliana na shida hiyo na lazima tuwasaidie wateja wetu na wageni kushughulikia shida

Mfano mzuri ni kile kilichotokea katika Jimbo la Hawaii wiki hii iliyopita. Sekta ya utalii ya Hawaii haikutarajia kwamba italazimika kushughulikia kengele ya uwongo kuhusu shambulio linaloweza kutokea la kombora. Kwa bahati mbaya, mnamo Januari 13^th hiyo ndiyo hasa ilifanyika na tasnia ya utalii ya Hawaii na watu wa Hawaii walipaswa kushughulikia ukweli kwamba angalau kwa muda mfupi hofu ilienea visiwa vyao. Ikumbukwe kwamba kengele hii ya uwongo ilikuwa kosa, Hawaii ni mahali salama pa kutembelea, na kwa muda mfupi tu, mambo yalikuwa yamerudi katika hali ya kawaida kabisa.

Uzoefu wa Hawaiian ni mfano mzuri wa hitaji la utayarishaji na usimamizi wa shida na inatoa tasnia nzima ya utalii masomo ya kujifunza. Hapa kuna masomo ambayo sote tunaweza kuchukua kutoka kwa kengele hii ya uwongo, kwamba ingawa ilitokea Hawaii ingeweza kutokea kwa urahisi katika sehemu nyingine yoyote ya ulimwengu.

Kwa bahati nzuri tangazo kwamba kombora la balistiki lilikuwa linaelekea Hawaii lilikuwa kengele ya uwongo. Ingawa kutakuwa na watu wanaolaumiwa na utaftaji mzuri wa roho, tunaweza kuchukua kengele hii ya uwongo kama wito wa kuamsha sio tu kwa Hawaii bali kwa ulimwengu wa Magharibi kwa jumla.

Hapa kuna masomo ambayo ni muhimu sio tu kwa tasnia ya utalii bali kwa ulimwengu kwa jumla.

-Kengele ya uwongo inapaswa kukumbusha kila mtu katika utalii jinsi tasnia ya utalii ilivyo hatarini. Utalii unahitaji amani na inachukua kidogo sana kuleta mgogoro. Maafisa wa utalii wanahitaji kuchukua tahadhari kabla ya mgogoro badala ya kutafuta kurekebisha uharibifu baada ya mgogoro.

- Kilichotokea huko Hawaii kingeweza kutokea popote. Katika ulimwengu wa leo wa makombora ya balistiki ya baina ya bara hakuna karibu mahali penye mipaka. Wazungu wana hatari ya makombora kutoka Mashariki ya Kati na Amerika ya Kaskazini na Asia kwa makombora kutoka Pacific pacific. Katika maeneo ambayo mashambulio ya kombora bado sio shida, kuna changamoto zingine kama masuala ya hali ya hewa na masuala ya uhalifu. Kuamini kuwa usalama mmoja ni shida ya mtu mwingine ni kuishi katika paradiso ya uwongo. Kazi ya Utalii ni kuunda paradiso halisi na sio paradiso za uwongo.

Usilaumu; rekebisha kwa tabasamu! Mara nyingi tunatumia muda mwingi kulaumiana hivi kwamba tunasahau wateja wetu hawapendi sana ni nani wa kulaumiwa kuliko nani atakayesahihisha shida. Jaribu kujua ni nini unaweza kufanya kugeuza hali mbaya kuwa nzuri. Wafanye watu wathamini ukweli kwamba utalii unahusu kujali na kutunza kila mmoja. Huruma kidogo na kile Wahawai wanakiita “aloha”Huenda mbali kuondoa usumbufu, hofu, na hasira.

-Hakikisha kuwa maafisa wako wa utalii wana mawasiliano wazi kwa watu muhimu wa usalama. Ni wajibu kwa tasnia ya utalii sio tu kuwa na habari sahihi na ya sasa lakini pia kutengeneza njia za kuwasiliana habari hii kwa wageni na wafanyikazi wa utalii. Katika hali ya wataalam wa utalii wa dharura wanapaswa kujua ni wapi pa kupeleka wageni, ni habari gani muhimu kuwapa wageni na jinsi ya kudhibiti hali kwa njia ya kitaalam.

Saidia wengine kumaliza hasira. Mgogoro unapotokea, na katika utalii hata mgogoro mdogo mara nyingi huonekana kama mgogoro, kwanza msikilize "mwathiriwa". Basi elewa kuwa hasira ni athari ya kawaida ya kwanza lakini sisi katika tasnia ya utalii tunaonyesha kuwa tunajali, hasira za watu wengi zitapotea na watakumbuka jinsi ulivyojaribu kurekebisha shida. Haijalishi shida inaweza kuwa nini, usiogope. Wafanyakazi wa utalii ni wataalamu na jinsi wafanyikazi wanavyofanya kazi katika shida yoyote huweka toni kwa tasnia nzima.

- Uchumi unaotegemea utalii lazima ufanye zaidi ya soko tu. Watalii na wageni wanahitaji msaada wa ziada na ulinzi. Wageni wanatulipa ili kuwatunza. Labda wamefika kwa ndege na hawana usafiri wa ndani, hawana mtandao sawa wa kijamii ambao wangekuwa nyumbani, wana tabia ya kuogopa haraka zaidi na hawawezi kuzungumza lugha ya huko. Ni kwa sababu hii kwamba kuwa na TOPPs (kitengo cha polisi kinacholenga utalii na huduma ya ulinzi) ni muhimu sana. Utekelezaji wa sheria na usalama wa kibinafsi unahitaji mafunzo maalum linapokuja suala la kutunza na kulinda tasnia ya wageni.

- Kengele ya uwongo inapaswa kutukumbusha sisi sote kuwa usalama una vifaa kadhaa. Kuna upande wa binadamu wa usalama na upande wa mwili. Kwa upande wa mwili tunahitaji kuuliza maswali kama: hoteli zitawahifadhi vipi wageni wetu? Je! Maeneo yetu ya makaazi yana maji na chakula cha kutosha? Je! Tuna dawa gani katika kila hoteli? Tunatoa huduma gani za tafsiri? Kwa upande wa kibinadamu tunahitaji kufikiria juu ya changamoto kama vile: jinsi tutakavyowasiliana na vituo vya matibabu vya hapa, na wageni watawasilianaje na wapendwa nje ya eneo la hatari? Usimamizi mzuri wa hatari unahitaji kwamba tuorodhe shida zote zinazowezekana na kisha tufikirie suluhisho.

- Lazima tuwatunze wafanyikazi wetu pia. Hatuwezi kusahau kuwa wale watu walioajiriwa katika utalii pia ni watu halisi ambao wanapaswa kuwajali wapendwa wao na marafiki. Katika hali ya dharura watu hawa wataweza kujitokeza kufanya kazi? Je! Tumeandaa vifungu vya kutunza familia zao ili wawe huru kutunza wageni wetu? Je! Sisi katika tasnia ya utalii tumeunda mpango wa kuwajali wafanyikazi wetu ikiwa watakuwa wagonjwa kwa wingi?

______________________________________________

Dk Peter Tarlow ni rais wa Utalii na Zaidi Inc Anaweza kuwasiliana kupitia barua pepe kwa [barua pepe inalindwa] na kupitia wavuti yake kwa oourismandmore.com