Kikundi cha Lufthansa: Zaidi ya bilioni 3.2 katika marejesho ya tikiti ya ndege yaliyolipwa

Katika mwaka wa sasa, mashirika ya ndege ya Kundi la Lufthansa hadi sasa wamerejesha zaidi ya euro bilioni 3.2 kwa jumla ya wateja zaidi ya milioni 7.3 (hadi tarehe 7 Oktoba 2020).

Idadi ya marejesho ya tikiti za wazi ilishuka hadi karibu miamala 650,000 yenye thamani ya chini ya euro milioni 300, licha ya ukweli kwamba safari za ndege zililazimika kughairiwa tena kwa ratiba ya majira ya baridi inayokuja. Kubadilika mara kwa mara kwa vikwazo vya usafiri na maonyo hulazimisha Lufthansa kubadilisha ratiba za safari za ndege tena na tena. Hii husababisha kughairiwa kwa ndege kusikoweza kuepukika. Maombi yanayohusiana na kurejesha pesa huchakatwa haraka iwezekanavyo. Kwa hiyo, idadi ya maombi ya wazi ya kurejesha pesa itaendelea kuendeleza kwa nguvu, itapungua zaidi katika wiki zijazo, lakini haitafikia sifuri.

Shirika la ndege la Lufthansa linafanya kazi kwa kuendelea na kwa bidii ili kuongeza kasi ya usindikaji. Ili kufikia mwisho huu, wameanzisha hatua nyingi tofauti. Kwa mfano, uwezo katika vituo vya wateja umeongezeka mara tatu, na katika mauzo ya wakala wa safari imeongezeka hata mara nne. Wafanyakazi wengi kutoka idara zingine wameamilishwa kutoa msaada na wameachiliwa kutoka kufanya kazi kwa muda mfupi kwa malipo. Hivi sasa, karibu maombi 1,700 kwa saa yanaweza kusindika.

Wateja wanaweza pia kubadilika kwa urahisi mipango yao ya kusafiri. Nauli zote za Lufthansa, SWISS, Shirika la Ndege la Austrian na Brussels Airlines zinaweza kuandikishwa mara nyingi kadri inavyotakiwa bila malipo yoyote. Hii inatumika ulimwenguni kwa uhifadhi mpya kwenye njia fupi, za kati na ndefu.