Kikundi cha Mashirika ya Ndege cha LATAM kilitajwa kwa mwaka wa pili kukimbia kama 'Shirika Bora la Ndege Ulimwenguni Amerika Kusini' katika Tuzo ya Abiria ya Mashirika ya Mashirika ya Ndege (APEX) ya Tuzo za Abiria huko Los Angeles, California.
LATAM pia ilitambuliwa kwa 'Faraja Bora ya Kiti', 'Huduma bora ya Cabin', 'Burudani Bora' na 'Best Wi-Fi' huko Amerika Kusini.
"Kwa LATAM, abiria wetu ndio kipaumbele chetu na ni fahari kupokea tofauti hii, kulingana na maoni yao, kwa mwaka wa pili mfululizo. Mnamo mwaka wa 2019, tumetambuliwa pia kwa huduma bora ya kibanda katika mkoa, ambayo ni ushahidi wa taaluma na ubora wa huduma ya wafanyikazi wetu na inatuhimiza kuendelea kuboresha, "alisema Juan Ordoñez, Mkurugenzi wa Onboard Service, LATAM Airlines Group. "Tunafanya kazi siku kwa siku, nje ya siku, kuhakikisha huduma bora zaidi - kutoka kwa ununuzi wa tikiti hadi kuhakikisha safari zetu zinafika kwa marudio yao kwa wakati - na tutaendelea kutafuta njia za kuboresha uzoefu wa kusafiri."
Mkurugenzi Mtendaji wa APEX, Dk. Joe Leader, aliongeza: “LATAM imetambuliwa kwa idadi ya rekodi ya Tuzo za Uchaguzi za Abiria za Kikanda za APEX. Baada ya kujionea mwenyewe kiwango cha huduma na ubora ambacho LATAM hutoa, ninaelewa ni kwa nini maelfu ya abiria walioidhinishwa walikadiria shirika la ndege kwa kiwango cha juu, hivyo kuwasaidia kupata tuzo hizi zinazoheshimika na kuu za sekta hiyo.”
Mnamo Machi 2019, LATAM ilizindua ndege yake ya kwanza na uzoefu wake mpya wa kabati. Katika kipindi cha miaka miwili ijayo, LATAM itabadilisha vyumba vya theluthi mbili ya meli zake ndefu na fupi za kusafirisha kupitia uwekezaji ambao haujawahi kutokea wa dola milioni 400 za Kimarekani. Vivutio ni pamoja na viti vipya vya ufikiaji wa viti vyote vya Biashara ya kwanza kwenye ndege za kusafiri kwa muda mrefu; Viti vya LATAM, ambavyo vinatoa abiria wa Uchumi kwa ndege zote fursa ya kuchagua viti vyenye nafasi kubwa, mapipa ya juu na huduma za malipo kama vile bweni la kipaumbele; pamoja na mfumo wa kisasa wa burudani katika ndege.
NINI CHA KUONDOA KATIKA MAKALA HII:
- Katika mwaka wa 2019, tumetambuliwa pia kwa huduma bora zaidi ya kabati katika kanda, ambayo ni ushahidi wa taaluma na ubora wa huduma ya wafanyakazi wetu na inatuhimiza kuendelea kuboresha,".
- "Tunafanya kazi ndani, mchana, ili kuhakikisha huduma bora zaidi - kutoka kwa ununuzi wa tikiti hadi kuhakikisha kuwa safari zetu za ndege zinafika mahali zinapoenda kwa wakati - na tutaendelea kutafuta njia za kuboresha zaidi uzoefu wa usafiri.
- Baada ya kujionea mwenyewe kiwango cha huduma na ubora ambacho LATAM hutoa, ninaelewa ni kwa nini maelfu ya abiria walioidhinishwa walikadiria shirika la ndege kwa kiwango cha juu, hivyo kuwasaidia kupata tuzo hizi zinazoheshimika na kuu za sekta hiyo.
