Mwezi huu uliopita haujakuwa rahisi kwa tasnia ya safari na utalii. Sekta hiyo imetikiswa na soko lisilo imara la hisa, bei ya mafuta kwenye rollercoaster halisi, na kubwa bila uhakika kutokana na Coronavirus (COVID-19) - umri wa magonjwa.
Kama ilivyoelezwa katika toleo la Machi la Tidbits za Utalii, viwanda vya utalii na usafiri mara nyingi usichukue wakati kuchambua kutofaulu. Kama biashara zote, utalii unajumuisha hatari za kibiashara, na ni kupitia tu uchambuzi wa uangalifu wa hatari hizi ndio tunaweza kuona shida za zamani na kufanya kazi kuepukana na shida hizi siku za usoni. Matoleo ya mwezi huu na ya mwezi uliopita yamejitolea kwa sababu zingine za kufeli kwa biashara ya utalii. Hakuna orodha iliyokusudiwa kuwa kamili lakini badala yake kutoa michakato ya mawazo ambayo itasaidia kila msomaji kutambua sababu zake kubwa za kutofaulu.
Baada ya mwezi huu uliopita wa Machi ambapo masuala ya uchumi na afya yalileta changamoto ambazo hazijawahi kutokea, kanuni zifuatazo ni muhimu zaidi kuliko hapo awali.
Moja ya sababu nyingi kwa nini biashara zinashindwa ni kutokuwa na uwezo wa kukuza nidhamu ya uvumbuzi.
Chukua muda kuzingatia jinsi biashara yako inavyoshughulika na yasiyotarajiwa. Mara nyingi biashara zina minyororo ya amri ambayo uvumbuzi hupotea katika mchakato. Je! Ni mabadiliko gani yanaendelea kwenye tasnia, ni mabadiliko gani ya idadi ya watu yanayotokea kati ya wateja wako, watu wanaonaje bidhaa yako na ina uwezo wa kudumisha soko lake licha ya mabadiliko ya kiuchumi, kisiasa, au kijamii.
Je! Wewe na biashara yako mnaogopa uvumbuzi?
Bidhaa za utalii zina mambo mawili maalum. Jambo la kwanza ni kwamba hesabu ya utalii inaharibika sana. Kwa mfano, mara tu ndege itakapoondoka kwenye kituo ndege ya ndege haiwezi kujaza viti visivyouzwa. Kanuni hii hiyo inashikilia ukweli kuhusu vyumba vya hoteli na chakula cha mgahawa inaweza kudumu kwa muda mfupi tu. Kipengele hiki cha kwanza cha uvumbuzi mara nyingi husababisha hali ya pili kuogopa hatari. Kwa sababu maafisa wa utalii mara nyingi wana nafasi chache sana za kupona, kuna tabia ya kuachana na ubunifu. Hofu hii ya hatari mara nyingi inaweza kumaanisha ukosefu wa fikira za ubunifu zinazosababisha bidhaa za zamani ambazo hazipendezi sana na umri.
Kutokuwa wa kweli ni fomula ya kutofaulu.
Biashara nyingi sana za utalii zinaamini kuwa ukiijenga zitakuja. Hilo linaweza kuwa kosa baya. Endeleza vivutio vyako na jamii karibu na uhalisia badala ya tumaini safi. Kwa mfano, uwanja wa gofu unaweza kuwa nyongeza nzuri kwa jamii ya karibu, lakini isipokuwa ikiwa uwanja wa gofu wa kipekee sana na wa kiwango cha ulimwengu, watu wachache watasafiri mamia ya maili tu kucheza gofu. Vivyo hivyo, ikiwa jiji lako halina mtu na uhalifu umejaa, kuweka hoteli moja katikati ya uovu wa mijini inaweza kuwa sio njia ya kuleta upyaji wa utalii wa miji. Ikiwa unaunda tovuti mpya, fikiria ikiwa tovuti hii itahitaji wakaazi wa eneo hilo kuiunga mkono ili kufanikiwa au ikiwa ni kivutio ambacho kitavuta watu kutoka umbali mrefu. Mwishowe, kumbuka kuwa historia ni neno la jamaa sana. Karne ya 19 ni ya kihistoria kwa maneno ya Amerika, lakini ni "jana" kwa maneno ya Mashariki ya Kati. Watu wengi wanavutiwa na historia yao, lakini mara nyingi hawawezi kujali historia ya mtu mwingine.
Mabadiliko ya wafanyikazi wa haraka na kutoridhika kwa wafanyikazi kunaweza kusababisha kupooza kwa utalii.
Viwanda vingi vya utalii huona nafasi zao kama nafasi za kiwango cha kuingia. Kipengele chanya cha msimamo wa kiwango cha kuingia ni kwamba hutoa infusion inayoendelea ya damu mpya katika shirika la utalii. Walakini, ukosefu wa mwendelezo inamaanisha kuwa wafanyikazi wako mwanzoni mwa mwendo wa kujifunza na kwamba biashara ya utalii inaweza kukosa hisia ya kumbukumbu ya pamoja. Kwa kuongezea, wafanyikazi wanapokomaa, ukosefu wa uhamaji wa kitaalam inamaanisha kuwa talanta bora na angavu huhamia kwa tasnia zingine zinazounda unyevu wa ndani wa ubongo.
Zaidi ya uwekezaji katika teknolojia mara nyingi husababisha huduma duni na ukosefu wa uaminifu kwa mteja.
Viwanda vya utalii vilivyoshindwa ni vya zile ambazo zinaweka pesa nyingi katika upande wa kiufundi wa biashara hiyo kwa uharibifu wa upande wa binadamu. Samani nzuri na vifaa vya juu vya kompyuta haviwezi kumlipa mfanyakazi aliyepewa mafunzo duni. Migahawa huuza sio chakula tu na mandhari lakini pia huduma na mgahawa ambao haujafundisha wafanyikazi wake vizuri na unakataa kulipa wahudumu wake na wahudumu kiwango cha ushindani wa fidia ni ambayo mwishowe itafunga milango yake. Moja ya sababu kuu ambazo mashirika ya utalii hushindwa ni kwamba wafanyikazi hawajafundishwa jinsi ya kuweka kando egos zao. Wakati vyombo vya utalii vinasahau kuwa biashara ya kusafiri na utalii inahusu nyingine, kwamba wafanyikazi wapo kumhudumia mgeni, na kwamba sote tunaweza kujifunza njia bora za kufanya kazi, basi kuna uwezekano mkubwa kwamba chombo hicho cha utalii hakiwezi kuwa na faida biashara.
Kwa muhtasari, hapa kuna maoni muhimu kukusaidia kuzuia kufeli kwa utalii. Zingatia biashara yako badala ya ushindani. Vyombo vingi vya utalii vimekusudia kushinda mashindano hadi husahau juu ya kuboresha biashara zao wenyewe. Kamwe huwezi kudhibiti biashara ya mtu mwingine, lakini unaweza kuboresha yako. Hakikisha kuwa wafanyikazi wako wanajali na wana ujuzi. Utalii ni biashara inayolenga watu, hakuna kinachokwenda mbali zaidi ya tabasamu na hakuna kitu kinachoumiza zaidi ya mfanyakazi anayekuja kufanya kazi akiwa na hasira. Fanya utafiti wa soko lako na kisha fanya utafiti zaidi. Ukosefu wa data mara nyingi husababisha hesabu kubwa za biashara ya utalii.
Chukua muda kuhakikisha kuwa unaelewa shida yako ya utafiti ni nini na kisha fanya utafiti ambao utakuongoza kwenye majibu muhimu na ya vitendo.
Jifunze jinsi ya kutanguliza kipaumbele. Biashara nyingi sana za utalii zinashindwa kwa sababu zinajaribu kuwa vitu vyote kwa watu wote. Uuzaji wa niche ni mfano wa kujifunza kutanguliza kipaumbele. Jaribu kukata rufaa kwa hadhira inayofanana na bidhaa yako. Lete wataalam. Hakuna kitu chochote kinachoharibu biashara ya utalii kuliko kujaribu kuifanya peke yake. Wakati wataalam sio sahihi kila wakati, kuna uwezekano mkubwa kwamba wanaweza kuzuia makosa makubwa na mwishowe kuokoa pesa sio tu bali pia biashara.
Mwaka 2020 utakuwa mgumu zaidi katika historia ya utalii. Katika nyakati hizi za kujaribu, tasnia ya safari na utalii itahitaji kuwa ya ubunifu na ubunifu sio tu kuishi lakini pia kustawi.
Maombi yetu yatoka kwa wale wote ambao wanateseka kwa sababu ya virusi vya COVID-19. Naomba tuponye wote hivi karibuni.
