Hoteli, Usafiri na Utalii: Kujirekebisha kwa Ukweli mpya

Zaidi ya mwezi mmoja uliopita, kabla ya wimbi la coronavirus, wengi wetu tulikaa katika ofisi zetu tukizungukwa na wenzetu, tukijadiliana kwa kina juu ya jinsi bora ya kuongeza mahitaji katika hoteli, kusafiri na utalii mwaka huu. Kwa mujibu wa Shirika la Umoja wa Mataifa la Utalii Duniani (UNWTO's) utabiri kutoka mapema mwaka huu, ujio wa watalii wa kimataifa ulitarajiwa kukua kwa 4% mwaka 2020, ambayo si kubwa kama ukuaji ulioonekana mwaka 2017 (7%) na 2018 (6%), lakini bado ulitosha kuendelea kuchochea sekta ya utalii, ambayo inachangia takriban 10.4% ya Pato la Taifa la dunia na takriban ajira milioni 319.

Hatukujua kwa furaha tishio linalokuja la janga la ulimwengu la COVID-19. Kwa kweli, sehemu kadhaa za ulimwengu zilishindwa kutazama virusi hivi vyenye umbo la taji ambavyo vilikuwa karibu kuleta kila kitu kusitisha, hadi Machi 11, wakati Shirika la Afya Ulimwenguni (WHO) lilitangaza rasmi kama janga. Hatukujua kwamba ulimwengu ambao tungeamka kesho hautatambulika, na maisha kama tunavyojua yangekoma kuwapo.

Barabara kuu zimekamilika, ufundi wa ndege umewekwa chini, miji ambayo haikulala sasa imeanguka katika usingizi mzito, na majitu ya kiuchumi yamepigwa magoti. Katikati ya machafuko haya ya utulivu, tasnia ya safari na utalii hujikuta ikishikwa na jicho la dhoruba kama moja ya tasnia iliyoathiriwa zaidi. Kitendo chenyewe cha kusafiri kinajulikana kuchangia kuenea kwa coronavirus, ndio sababu sasa imeenea haraka kwa nchi zaidi ya 206 ulimwenguni kote na kusababisha kuwekewa vizuizi vikali vya kusafiri na serikali kadhaa.

Kwa kuwa sekta ya utalii inahesabu hasara yake, UNWTO Inakadiria kuwa janga hilo litasababisha kushuka kwa watalii wa kimataifa wapatao milioni 440, ambayo ni sawa na kupungua kwa 30% kwa risiti za utalii wa kimataifa. Ili kuweka hili katika mtazamo, sekta ya utalii itapoteza takriban dola bilioni 450 mwaka 2020, na watu milioni 75 duniani kote wataachwa bila kazi. Kulingana na jinsi hali inavyoendelea, UNWTO bado inaweza kurekebisha zaidi takwimu hizi.

Pamoja na kutokuwa na uhakika kote, tasnia inajipa moyo kwa mtazamo fulani tu - badilika. Tunakaribia kushuhudia mabadiliko makubwa katika mifumo ya kusafiri na utalii na tabia ya watumiaji.

Usafiri wa shirika dhidi ya kusafiri kwa burudani

Uhitaji wa umbali wa kijamii utamaanisha kwamba itachukua muda kabla ya wasafiri kujisikia salama kwenda kwenye uwanja wa ndege uliojaa na ndege za kupanda. Kupona kunaweza kuwa haraka kwa kusafiri kwa ushirika kwa sababu ni muhimu zaidi kwa maumbile, wakati safari isiyo ya lazima kwa burudani inaweza kuwa na mkondo mrefu wa kupona.

Usafiri wa ndani dhidi ya kusafiri kimataifa

Mara tu safari ya burudani itakapochukua ndege tena, wasafiri watapenda kujaribu maji na maeneo ya karibu na nyumbani, labda hata kwa umbali wa kuendesha gari. Wananchi wa Singapore wameitikia vyema matoleo ya kukaa ndani ya jimbo la jiji.

Bajeti dhidi ya anasa

Ingawa hoteli za kifahari na za juu ndio zinaumiza zaidi hivi sasa, zina uwezo wa kupona kwa kasi zaidi. Usalama na usafi vitakuwa juu ya akili kwa wasafiri wakati wa kuchagua hoteli, ambayo ndio viwango bora vya hoteli za kifahari zitachukua jukumu muhimu.

Kwa kuzingatia mabadiliko ambayo tasnia inatarajia, kuna maeneo kadhaa ambayo hoteli zinaweza kutaka kuzingatiwa sana ili kuhakikisha mabadiliko mazuri kurudi kwenye shughuli.

Chanzo masoko

Kama matokeo ya wasafiri "kwenda kwa mitaa," hoteli kadhaa zitahitaji kupitia tena masoko yao muhimu. Ikiwa hoteli zilitegemea sana soko fulani la chanzo, ambalo hawatarajii kuchukua kutoka siku za usoni, watahitaji kutafuta masoko mengine yanayoweza kutokea kwani mahitaji ya ndani yenyewe hayawezi kuwa ya kutosha kuchukua nafasi mahitaji ya nje ya nchi. Kama hoteli huru, hii inaweza kuonekana kuwa ya kutisha, lakini bila shaka itasaidia kuwasiliana na bodi ya utalii ya marudio na kuelewa mipango yao ili kupanga mkakati ipasavyo.

Sehemu za soko

Kama na wakati hoteli zinafunguliwa tena, timu za kibiashara zitahitaji kuchambua ni nani anayekuja kupitia milango katika siku chache za kwanza. Hii itakuwa muhimu kutambua haraka mabadiliko katika sehemu za soko na kurekebisha mkakati ipasavyo.

Bajeti na mgawanyo wa rasilimali

Bila shaka, kulingana na mabadiliko katika masoko ya asili na sehemu za soko, hoteli zitahitaji kurudi kwenye bodi ya kuchora na kupitia tena mikakati yote ya jumla na ndogo ya mwaka. Kuanzia kuchanganya portfolio za timu ya mauzo hadi kurekebisha mipango ya uuzaji ya mwaka, kila kitu kitahitaji kutazamwa tena.

Mseto wa mito ya mapato

Hadi mapato ya vyumba kupanda hadi viwango vinavyofaa vya kifedha (na itakuwa hivyo), hoteli zitahitaji kufikiria nje ya sanduku na kuangalia utofauti wa mito yao ya mapato. Mabadiliko ya umakini yatahitajika na timu za kibiashara kupata mikono na chakula na vinywaji (F&B), mikutano na karamu, na spa, nk Hoteli kadhaa za kifahari zimeanzisha huduma za kupeleka nyumbani ikiwa ni pamoja na uwasilishaji wa sahani zao za saini, mkahawa, na hata mkusanyiko wao wa divai.

bei

Kihistoria, hoteli ambazo zimechagua kushuka kwa bei ya blanketi baada ya shida yoyote kwa ujumla imejitahidi kupata wastani wa kiwango cha kila siku (ADR) mara tu mahitaji ya viwango kuongezeka. Walakini, mgogoro huu ni tofauti na mwingine wowote, na tunaweza kulazimika kuzingatia kwamba wengi wa wale ambao wako tayari kusafiri katika siku za usoni pia wanaweza kuwa wanaumia kifedha, na punguzo linaweza tu kuwashawishi kusafiri. Ili kuzuia kushuka kwa bei endelevu, hoteli zinapaswa kudumisha viwango vya umma kwenye vituo vyao na vile vile OTA lakini zinaweza kuangalia kushiriki katika uuzaji wa flash bila kuathiri mtazamo wao wa chapa.

Miundo ya utendaji

Pamoja na mtiririko wa fedha hatarini, hoteli italazimika kuangalia miundo ya utendaji dhaifu, angalau kwa muda. Minyororo kadhaa mikubwa ya hoteli inayotafuta kuhifadhi mtiririko wa pesa imetoa miradi ya manyoya kwa mamia ya maelfu ya wafanyikazi wao.

Kwa wakati huu, jinsi janga hili litakavyoisha ni nadhani ya mtu yeyote. China, ambapo janga hilo lilianza na nchi ya kwanza kudai kuwa na hali ya COVID-19 na kudhibiti polepole vizuizi vya kusafiri, inakabiliwa na dalili za mapema za kupona na kuongezeka kwa tahadhari kwa uhifadhi wa ndege na hoteli, inayowakilisha mwanga mdogo wa matumaini kwa ulimwengu wote.

Katika miaka ya hivi karibuni, tasnia ya kusafiri na utalii ulimwenguni imekabiliwa na mizozo mingi, ikiwa ni pamoja na mashambulio ya kigaidi, kuyumba kisiasa, majanga ya asili, na kushuka kwa uchumi, kutaja wachache. Walakini, tasnia imechukua haya yote kwa hatua. Kwa uthabiti, imepigana na kupata tena. Vivyo hivyo, hii pia itapita.