Heathrow atangaza uteuzi uliowekwa ili kubadilisha uzoefu wa usaidizi

Heathrow ametangaza kwamba mpiganiaji wa ulemavu, Helen Dolphin MBE, na msimamizi mwenye usawa na ujumuishaji, Keith Richards, wote wametajwa kama wenyeviti wenza wa Kikundi cha Ushauri cha Upataji wa Heathrow (HAAG). Mshauri anayepatikana wa kusafiri, Geraldine Lundy, atakuwa akimuunga mkono Helen na Keith katika jukumu la makamu mwenyekiti wa HAAG, wakifanya kazi na kikundi huru kuhakikisha kuwa upatikanaji na ujumuishaji huwa mbele ya ajenda ya Heathrow.

Wanachama wa HAAG watasimamia zaidi ya uwekezaji wenye thamani ya pauni milioni 30 katika vifaa, rasilimali na teknolojia mpya kama teknolojia ya Navilens ambayo ni ya kiwango cha chini. Heathrow inafanya kazi na Taasisi ya Kitaifa ya Watu Wasioona (RNIB) kujaribu. Navilens inafanya kazi kwa kutumia mfumo wa alama za bespoke na algorithm yenye nguvu ya kugundua kuongoza abiria wasioona kupitia uwanja wa ndege, kuwapa uwezo wa kusafiri kwa uhuru. Majaribio yamewekwa kuanza mwanzoni mwa chemchemi.  

Helen Dolphin MBE ni mwanaharakati ambaye amejitolea kuboresha usafirishaji kwa walemavu. Helen ambaye ni mlemavu mwenyewe, ataleta uzoefu mwingi katika jukumu hilo na pia anahudumu kama mshiriki wa jopo la watumiaji wa Mamlaka ya Usafiri wa Anga (CAA). Helen pia anafanya kazi kama mtaalam wa uhamaji huru, akiwashauri mashirika ya kitaalam juu ya jinsi ya kuboresha upatikanaji. Mnamo mwaka wa 2015, alipewa MBE na Mfalme Wake Mkuu Royal Charles, kwa kazi yake ya kampeni kwa niaba ya wenye magari wenye ulemavu. 

Keith Richards alifundishwa kama wakili na ametumikia kama mwanachama huru na mkurugenzi asiyehusika kwa idadi ya vyombo vya udhibiti katika tarafa anuwai. Yeye ni mtaalamu wa kujidhibiti, usawa na haki za ujumuishaji wa watumiaji na kuanzisha Jopo la Watumiaji katika CAA kabla ya kutumikia kama Mwenyekiti wake kwa miaka sita hadi 2017. Keith pia kwa sasa ni mjumbe wa bodi katika mwangalizi wa watumiaji, Mtazamo wa Usafirishaji, na pia Mwenyekiti wa Kamati ya Ushauri ya Usafirishaji wa Walemavu (DPTAC) katika Idara ya Usafirishaji.

Geraldine amefanya kazi katika tasnia ya anga kwa zaidi ya miaka 20, akiwawezesha watu wenye ulemavu kuruka salama na raha iwezekanavyo. Wakati wa miaka yake akifanya kazi kwa Bikira Atlantiki aliathiri shirika la ndege kuanzisha burudani inayopatikana katika ndege na mafunzo kwa wateja wanaowakabili wenzao kusaidia abiria wenye ulemavu uliofichwa. Mnamo 2019, Geraldine alikua mshauri huru na ametoa huduma na ushauri kwa mashirika ya ndege, viwanja vya ndege, miili ya tasnia ya anga na watu wenye ulemavu.

Ili kuimarisha zaidi Timu ya Mahusiano na Huduma ya Wateja wa Heathrow, Sarah Charsley, pia ameteuliwa kwa jukumu mpya la Mkuu wa Mabadiliko ya Huduma ya Msaada na atakuwa akifanya kazi kwa karibu na HAAG kubadilisha msaada wa uwanja wa ndege. Sarah amefanya kazi huko Heathrow kwa zaidi ya muongo mmoja na amechukua jukumu muhimu akifanya kazi na wadau wengi kubadilisha shughuli za mizigo.

Akikaribisha uteuzi huo, Mkurugenzi wa Mahusiano na Wateja wa Heathrow, Liz Hegarty alisema: "Tunatarajia sana kufanya kazi na timu mpya ili kuendelea kuboresha na kuunda baadaye ya huduma zetu za usaidizi - kwa wale wanaosafiri nasi leo, na abiria ambao wataruka kupitia Heathrow iliyopanuliwa baadaye. Timu mpya ina shauku kubwa ya kufanya Heathrow ipatikane na iwe pamoja kwa wote na nguvu zao na utaalam utathibitisha kuwa wa maana kwa uwanja wa ndege na abiria wetu wakati Heathrow ikianza miaka kumi ya utoaji. "

Akizungumzia juu ya uteuzi huo, Helen Dolphin MBE, Mwenyekiti Mwenza wa HAAG: “Nimefurahi kabisa kuteuliwa kuwa Mwenyekiti wa pamoja wa HAAG. Huu ni wakati wa kufurahisha sana kufanya kazi na Uwanja wa Ndege wa Heathrow kwani inaanza muongo mwingine wa uwekezaji kwa abiria wa uwanja huo. Nina shauku ya kuhakikisha walemavu wanayo nafasi sawa ya kusafiri kama kila mtu mwingine na kuhakikisha Heathrow anatoa huduma bora ya msaada ulimwenguni. ”

Keith Richards, Mwenyekiti mwenza wa HAAG ameongeza: "" Kuteuliwa kwa pamoja kuwa Mwenyekiti wa Kikundi cha Ushauri cha Upataji wa Heathrow na Helen ni heshima ya kweli, na ninatarajia sana kufanya kazi na kundi hili lenye shauku, uzoefu na utaalam. Ni wakati wa kufurahisha kuwa sehemu ya mpango wa mabadiliko ambao utatoa changamoto kwa uwanja wa ndege kuboresha huduma zake za usaidizi, na kufanya kusafiri kwa ndege kujumuisha zaidi na kuwapa watu wengi ujasiri wa kuruka. ” 

Geraldine Lundy, Makamu Mwenyekiti wa HAAG alisema: “Nimefurahi kufanya kazi na HAAG na Uwanja wa Ndege wa Heathrow ili kuongeza huduma na vifaa vinavyotolewa kwa abiria wenye ulemavu. Nina hakika kwamba uwanja wa ndege umejitolea kikamilifu kutoa huduma ya kiwango cha ulimwengu kwa wote - mada ambayo ni ya kupenda sana moyo wangu. Nitaona ni zawadi kubwa sana kuweza kumsaidia Heathrow katika eneo hili. ”

Mnamo mwaka wa 2019, Heathrow alianza kumshtaki mtoa huduma mpya katika Kituo cha 5. Jaribio hili linazinduliwa kabla ya zabuni kamili ya huduma kwa utekelezaji mwishoni mwa 2020, ambayo inakusudia kusaidia uwanja wa ndege kufikia maono yake ya kukadiriwa nzuri sana ”katika upeo wa upatikanaji wa uwanja wa ndege wa kila mwaka wa CAA ifikapo mwaka 2022. Uwanja wa ndege pia umesambaza 'lanyards za kipekee za alizeti' ambazo zimesaidia abiria wengi wenye ulemavu uliofichika kuhisi kuungwa mkono wanaporuka.