Kichwa cha roboti kinamtabasamu abiria huyo na kuwasalimu: “Naitwa FRAnny. Nikusaidie vipi?" FRAnny ni mtaalam wa Uwanja wa Ndege wa Frankfurt, na anaweza kujibu maswali anuwai - pamoja na lango sahihi, njia ya mgahawa maalum, na jinsi ya kupata Wi-Fi ya bure.
Concierge ya roboti ni mradi wa ushirika kati ya Fraport AG, mwendeshaji wa Uwanja wa Ndege wa Frankfurt (FRA), na DB Systel GmbH, mtoa huduma wa IT aliyejitolea wa Deutsche Bahn. Wasafiri katika vituo kuu vya usafirishaji, kama vile viwanja vya ndege na vituo vya gari moshi, mara nyingi wanahitaji mwongozo. Katika matukio haya, wasaidizi wa dijiti na roboti wanaweza kusaidia wafanyikazi wa kibinadamu kwa kuweka maswali ya kawaida, na hivyo kuongeza utoaji wa huduma kwa wateja. Jaribio la wiki sita katika Uwanja wa Ndege wa Frankfurt, kitovu kikubwa cha usafiri wa anga nchini Ujerumani, litasaidia kutathmini FRAnny kwa suala la utendaji, kukubalika kwa wateja na faida yake katika hali za kila siku.
FRAnny inategemea akili ya bandia na kiolesura cha mtumiaji wa sauti-msingi wa wingu (VUI) ambacho kinaweza kutumiwa katika aina anuwai - pamoja na mazungumzo, wasaidizi wa sauti na roboti. Mfumo huu wa huduma ya wateja wa dijiti uliundwa na timu ya wataalam wa Teknolojia ya Deutsche Bahn. Kutumia data inayotokana na mfumo wa habari wa uwanja wa ndege, FRAnny anaweza kuelewa na kujibu maswali yanayohusiana na kusafiri, vifaa vya uwanja wa ndege na zaidi. Mbali na kutoa habari ya ndege, FRAnny anajua sana mazungumzo madogo na anaweza kuwasiliana kwa Kijerumani, Kiingereza na lugha zingine saba.
Fraport na Deutsche Bahn wamekuwa wakichunguza kwa pamoja uwezekano wa mifumo ya huduma kwa wateja yenye busara, inayotumia sauti tangu 2017. Rubani wa kwanza alifanyika Uwanja wa Ndege wa Frankfurt mnamo chemchemi ya 2018 akitumia mtangulizi wa FRAnny: jaribio la uwanja wa wiki nne lilifanikiwa sana. Baada ya mwingiliano takriban 4,400, asilimia 75 ya abiria walipima kubadilishana kwao vyema. Kulingana na maoni yaliyopokelewa, sehemu zote za ujasusi bandia (AI) na kiolesura cha mtumiaji cha roboti ziliboreshwa zaidi. Jaribio la hivi karibuni linasisitiza kujitolea kwa kampuni zote kwa uvumbuzi unaoendelea katika akili ya bandia na roboti. Kwa kuongezea, inaweka maboresho yaliyotekelezwa kupitia hatua zao chini ya hali halisi ya ulimwengu.
Mnamo Juni, huduma inayotegemea AI inapaswa kujaribiwa katika kituo cha reli cha kati cha Berlin - ambacho kina wasafiri na wageni takriban 300,000 kila siku. Mawakala wa huduma ya wateja wa kibinadamu katika kituo cha habari cha Deutsche Bahn watapata msaada mzuri kutoka kwa dada ya FRAnny, SEMMI.
