Ukarimu wa kwanza wa anasa unahitimishwa na matokeo ya tasnia

LAUSANNE, Uswisi - Ukarimu wa Anasa 2013, uliofanyika Lausanne, Uswizi tarehe 6 Juni 2013, ulishuhudia zaidi ya wataalamu 170 wakijadili mustakabali wa usafiri wa anasa kama sehemu ya chombo cha kwanza cha elimu ya kipekee duniani iliyoundwa kwa ajili ya viongozi wa sekta hiyo. Hafla hiyo, iliyoandaliwa na International Herald Tribune (IHT) pamoja na Ecole hôtelière de Lausanne (EHL), iliangazia wataalam mbalimbali ambao wamejitolea, ambao wote huhudumia watumiaji wa anasa.

Katika chakula cha jioni cha kwanza kilichofanyika katika hoteli ya kifahari ya Lausanne, Beau-Rivage Palace, Tuzo ya kwanza ya Kiongozi wa Ukarimu wa Kifahari ilitolewa kwa Bw Raymond Bickson, Mkurugenzi Mkuu na Mkurugenzi Mtendaji katika Hoteli za Taj Group, ambaye uzoefu wake katika ukarimu unachukua miaka thelathini na mabara manne. Mjumbe wa Baraza la Usafiri na Utalii Duniani (WTTC), Jukwaa la Kimataifa la Viongozi wa Biashara (IBLF), mwanachama mshauri wa The Leading Hotels of the World (LHW), na mhitimu wa Ecole hôtelière de Lausanne, Bw. Bickson alitambuliwa kwa jukumu lake lenye mafanikio katika usimamizi wa hoteli.

Mkutano wa siku moja ulitoa maoni ya kuchochea mawazo juu ya tabia inayobadilika ya wateja matajiri zaidi ulimwenguni na ukuaji katika kizazi kipya cha wasafiri wa kifahari. Mazungumzo ya kuhamasisha, kama mazungumzo juu ya huduma ya kifahari iliyoongozwa na Jean Claude Biver, Mwenyekiti, Hublot, ambaye huajiri wanafunzi wa ukarimu wa kifahari kufanya kazi kwa kampuni yake ya saa za kuuza, ilifuatiwa na vikao vya Maswali na Majibu na wahusika wakuu katika chapa za kifahari.

Wakati anachambua mtumiaji mpya wa kifahari, Florian Wupperfeld, Msimamizi wa Partner katika Brand Your World, mkurugenzi wa ubunifu wa Soho House, na mwanzilishi wa "mwongozo mpya wa Michelin kwa majumba ya kumbukumbu", alisema wateja wanazidi kuthamini ukweli na wanaamini anasa leo inahusu utamaduni, muktadha na ufikiaji. kwa watu na maeneo. Wakati huo huo, Greg Marsh, Mwanzilishi mwenza na Mkurugenzi Mtendaji katika chapa ya mali ya kifahari onefinestay alihakikisha kuwa hakuna kitu kipya juu ya anasa; "Ni kupata kitu ambacho kinaweza tu na kuifanya iwe rahisi".

Katika mkutano huo, matokeo ya Hoteli za kwanza za World Luxury Index™, yalifichuliwa kwa mara ya kwanza na Mkurugenzi Mtendaji wa Digital Luxury Group, David Sadigh, na Samad Laaroussi, Mmiliki wa Mwenyekiti wa Ukarimu wa Kifahari katika Ecole hôtelière de Lausanne (EHL). Ripoti hiyo, inayoangazia uchanganuzi wa chapa 70 zinazoongoza za hoteli za kifahari ndani ya soko 10 za anasa, inategemea utafutaji wa mtandaoni wa watumiaji milioni 133.

Utafiti huo uligundua kuwa kati ya maeneo bora ya anasa, New York inabaki katika nafasi ya kwanza, na London, Dubai na Paris zimeorodheshwa kama maeneo yanayokua haraka. Masoko matatu ya juu yanayotoka ni Amerika, Uingereza na China; Walakini, Urusi iliripoti ukuaji mkubwa zaidi kwa maslahi ya watumiaji kwa hoteli za kifahari.

Kuongeza chapa za hoteli za kifahari zilizotafutwa zaidi kwenye wavuti; Misimu minne imewekeza $ 18 milioni ili kuimarisha uwepo wa chapa mkondoni na kupanua uzoefu wa mkondoni wa chapa hiyo. Wakati Hilton Ulimwenguni pote inashika nafasi ya kwanza katika vikundi 15 vya hoteli vinavyotafutwa zaidi, Jumeirah, Fairmont na Shangri-La ndio chapa zinazokua kwa kasi zaidi katika kitengo hicho.

David Sadigh baadaye alielezea jinsi data mkondoni inaweza kutumiwa kutambua eneo linalofuata kwa ufunguzi wa hoteli na jinsi utaftaji wa mtandao unavyoweza kutoa ufahamu wa kipekee juu ya tabia ya mteja, zaidi ya "utafiti wa jadi".

Bidhaa kando, waliohudhuria wengi walikubaliana anasa inapaswa kuwa nadra na isiyoweza kufikiwa na watu wengi, wateja wa kifahari wanatafuta ushauri wa kuaminika kwa uzoefu bora wa hoteli, na kampuni za ukarimu wa kifahari lazima zikumbatie dijiti na teknolojia kufanikiwa katika miaka ijayo.