Mamlaka ya utalii nchini Kroatia ilikuwa imeonyesha wasiwasi kwamba "waelekezi" wasio na sifa na wasio na ujuzi walikuwa wakifanya kazi katika bandari za meli na maeneo mengine ya urithi. Jumuiya ya Waendeshaji Watalii wa Ulaya (ETOA) ilialikwa kutoa maoni yake kuhusu somo hilo katika warsha ya kuongoza watalii iliyoandaliwa na Chama cha Kiuchumi cha Croatian huko Zagreb.
Kwa kuzingatia uanachama wa baadaye wa Kroatia katika Umoja wa Ulaya, lengo la warsha hiyo lilikuwa kujadili mipango kuhusu viwango, mafunzo, kufuzu na udhibiti wa waelekezi wa watalii kote katika Umoja wa Ulaya, na kuwasilisha mifano ya utendaji bora. Vlasta Klarić wa Chama cha Kiuchumi cha Kroatia alipongeza warsha hiyo kuwa na mafanikio, akisema kwamba "mabadilishano ya uzoefu yalifungua njia mpya za mawasiliano, kuunda mtandao mpya wa ujuzi na kufungua njia ya uendelevu wa tofauti za kitamaduni na utajiri wa vitambulisho vya Ulaya."
Walioshiriki katika warsha ya siku nzima walikuwa waelekezi wa watalii, wawakilishi wa vyama vya kitaaluma vya waelekezi, wawakilishi wa Wizara ya Utalii ya Kroatia, Wizara ya Utamaduni, Wizara ya Sayansi, Elimu na Michezo na ETOA, iliyowakilishwa na Nick Greenfield. "Tunatambua umuhimu wa waelekezi waliohitimu nchini kwa watalii wanaosindikizwa barani Ulaya. Kwa ujumla wao huongeza uzoefu wa watumiaji wetu," alisema.
ETOA ilipendekeza kwamba miongozo ya ndani inapaswa kutunzwa, lakini ukiritimba wa vizuizi lazima uepukwe. “Sheria za mitaa zinazolinda miongozo na inayoongoza kila wakati husababisha hali za ushindani ambazo zinalinda upendeleo.
"Kama sheria, Ulaya ni eneo huria na huru kwa huduma za utalii na utalii na chaguzi nyingi za mwongozo. Lakini, mara kwa mara, kunaweza kupatikana hali ambapo maprofesa wa vyuo vikuu wanazuiwa kutoa mihadhara, wahudumu hawawezi kuhutubia makutaniko yao na waelekezi kutoka nchi wanachama wa EU wanatishiwa kufunguliwa mashtaka. Kwa nini? Kwa sababu sheria elekezi za eneo huzuia watalii kuchagua wanaotaka kumsikiliza, na huduma za nani zinaweza kutolewa. Hata familia zimezuiwa kuzungumza kwenye chemchemi ya Trevi.”
Nchini Italia, kanuni, utendaji na utekelezaji umekinzana na sheria za Ulaya, na matatizo yanaendelea. Dino Costanza, mwanasheria wa Roma, aliionya Kroatia kwamba mfumo wa Italia wa kudhibiti waongoza watalii sio bora kufuata. Alieleza kuwa taaluma hiyo imegubikwa na kanuni, sheria na sheria ndogondogo nyingi. Nchini Italia 'fani' za waongoza watalii na meneja wa watalii zilidhibitiwa katika ngazi ya kitaifa na kikanda. "Ukosefu wa uratibu kati ya utawala mkuu na mamlaka za mitaa huathiri mfumo," alisema. “Kulingana na agizo la EC kuhusu sifa za kitaaluma, waelekezi wa watalii wanapaswa kuwa huru kufanya kazi nchini Italia chini ya kanuni ya EU ya uhuru wa kutoa huduma. Lakini kwa sababu ya ukosefu wa mbinu ya pamoja kutoka kwa tawala kuu na za mitaa, lengo la Maagizo hayajafikiwa katika sekta changamano ya utalii.
Marina Kristicevic, rais wa Chama cha Waongoza Watalii cha Dubrovnik, alisema "Ustadi na ubora wetu unaweza kufanya au kuvunja sifa ya tovuti ya wageni," alisema Bi Kristicevic. "Tunatoa maoni mara kwa mara kwa usimamizi wa wavuti na tunasaidia kuunda uzoefu na kumbukumbu. Tunakuza urithi wetu wa kitamaduni na asili na urithi usiokuwa wa nyenzo unaendelea kuishi katika maelezo yetu. Tunafuata uchunguzi wa hivi karibuni wa uvumbuzi na uvumbuzi na mabadiliko katika hali ya kisiasa pia. "
"Unapaswa kuzingatia ubora wa miongozo ya eneo lako," alisema Nick Greenfield. " Njia bora ya kufanya hivyo ni kufungua miji yako kwenye mashindano ili kuhakikisha viwango vinawekwa juu kwani wateja wanatafuta ubora bora na thamani bora. Kuna huduma mbali mbali za mwongozo zinazotolewa kwa watalii, ambayo miongozo inayostahili hapa ni moja tu. Uhuru wa kutoa huduma daima ni kwa masilahi ya wateja. ”
Chanzo: Jumuiya ya Waendeshaji Watalii wa Uropa
