Bofya hapa ili kuonyesha mabango YAKO kwenye ukurasa huu na ulipie mafanikio pekee

Habari za Haraka Teknolojia Ukraine

Egencia Anapanua Uwezo wa Gumzo kwa Ujumuishaji wa Slack

Egencia, jukwaa pekee la teknolojia ya usafiri la B2B lililothibitishwa, leo limetangaza kuunganishwa kwa huduma ya ujumbe Slack na Egencia Chat kwenye eneo-kazi na kupitia programu ya simu ya Slack. Ujumuishaji huu ndio suluhisho pekee la usafiri wa biashara linalochanganya uwezo wa akili bandia (AI) na kujifunza kwa mashine (ML) na ufikiaji wa moja kwa moja kwa washauri wa kitaalamu wa usafiri ndani ya Slack. Mwezi uliopita, Egencia ilifanya mpango wa majaribio na wateja waliochaguliwa ili kujaribu vipengele na kukusanya maoni yanayoweza kutekelezwa ili matumizi kuboreshwa kabla ya uzinduzi wa kimataifa.

Tangu ilipozinduliwa mwaka wa 2019, Egencia Chat - msaidizi pepe anayeendeshwa na AI na mguso wa kibinadamu - imethibitishwa kuwa na wateja kwa mafanikio, na kufikia Alama ya kuvutia ya +50 Net Promoter mnamo 2021. Egencia Chat imeundwa kwa makusudi kwa usaidizi wa hali ya juu na wa akili ya juu kutoka kwa AI. na teknolojia za ML ili kuwapa wasafiri wa biashara majibu yaliyobinafsishwa na muunganisho wa huduma binafsi kwa uhifadhi wa sasa, wa zamani na ulioghairiwa. Zaidi ya watumiaji 75,000+ walikuwa na mawasiliano 125,000+ mwaka wa 2021, mtandaoni na washauri wa usafiri wa Egencia. 

Zaidi ya biashara 600,000 duniani kote zinatumia Slack. Egencia wateja wanaotumia zana ya kutuma ujumbe watafaidika kutokana na tegemezi la jukumu la mtumiaji, majibu yanayobinafsishwa watakapowasha Egencia Chat katika Slack. Wasafiri wanaweza kutumia zana kubadilisha tarehe za kusafiri, huku wasimamizi wa usafiri wanaweza kuidhinisha, kuomba maelezo zaidi au kukataa ombi la kuhifadhi nafasi. Pia hutoa urambazaji wa tovuti, ikitoa nakala za usaidizi zinazofaa ili kujibu maswali rahisi. Muhimu zaidi, maombi magumu zaidi yanaungwa mkono na washauri wa kitaalamu wa usafiri wa Egencia ambao hutoa huduma katika lugha 32. Usaidizi wa ajenti pepe unapatikana katika lugha kadhaa kwa usaidizi unaopatikana saa 24 kwa siku, siku 365 kwa mwaka.

John Sturino, Mkurugenzi Mkuu wa Bidhaa na Teknolojia wa Egencia, alisema: "Usafiri wa biashara unaongezeka haraka, na kasi ya kurudi huku imeweka mkazo kwenye mfumo mzima wa usafiri wa kiikolojia na kusababisha idadi kubwa ya simu. Ujumuishaji wetu wa Slack na Egencia Chat haukuweza kuja kwa wakati bora wakati wasafiri wanahitaji chaguo zaidi za huduma ya kibinafsi zaidi. Tumejitolea kutumia AI na ML ili kuboresha kila mara mchakato wa kupanga na kudhibiti safari za biashara barabarani. Tunataka wateja wetu wawe na uzoefu mzuri na usio na mshono katika jukwaa lolote ambalo tayari wanatumia, na Slack ni ya kwanza kati ya mipango mingi ambayo tumepanga kufanikisha hilo.

Mteja wa majaribio ya Slack, Kristin Neibert, alisema: "Timu zetu hutumia Slack kwa chaguo-msingi kuwasiliana. Kuongeza kazi ambazo tunaweza kutimiza ndani ya Slack huleta utendakazi mzuri. Ikiwa wenzetu wanatumia Slack kujadili mahali pa kukaa kwenye safari ya kikazi, tunaweza kutafuta tu hoteli bora zaidi ndani ya Slack na kuihifadhi hapo hapo. Na ikiwa mipango itabadilika, sio lazima kuchukua simu, kusimamisha, kucheza lebo ya simu au kungojea barua pepe ya usaidizi. Timu zetu zinapenda urahisi na uwezo wa kujihudumia wenyewe wanapokuwa safarini na wasimamizi wetu wana uhakika kwamba masuala yoyote yatatatuliwa na wakala wa mtandao unaoendeshwa na AI au mshauri wa usafiri wa Egencia, yote hayo yakitumia zana ambayo tayari tunaitumia. .”

Egencia atakuwa kwenye Maonyesho ya Kusafiri kwa Biashara huko London kwenye kibanda cha G41 mnamo Juni 29-30, 2022.

kuhusu mwandishi

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz amekuwa akifanya kazi katika tasnia ya safari na utalii tangu akiwa kijana huko Ujerumani (1977).
Alianzisha eTurboNews mnamo 1999 kama jarida la kwanza mkondoni kwa tasnia ya utalii ya kimataifa.

Kuondoka maoni

Shiriki kwa...