Katika ushindi muhimu wa kisheria, Marriott International imekamilisha kesi katika mahakama ya shirikisho ya Marekani huko Virginia dhidi ya wahalifu waliohusika na makumi ya mamilioni ya simu haramu na za ulaghai kwa watumiaji, wakitumia vibaya jina la Marriott na majina ya jalada lake la chapa.
The World Tourism Network, shirika linalounga mkono Kampuni za Usafiri Ndogo na za kati, lilipongeza hatua ya Marriott kuhudumia sekta nzima ya usafiri na utalii.
Awali Marriott aliwasilisha kesi kama kesi ya "John Doe" mnamo Mei 2021 dhidi ya watendaji wabaya wasiojulikana wanaotumia chapa za Marriott kwa manufaa yao ya kibiashara na kukiuka sheria za serikali na shirikisho.
Mashirika yanayofanya simu hizi zisizo halali za robo ilishawishi watumiaji kununua ofa za likizo na wakati, wakidai kwa uwongo kuwa mawakala au wafanyikazi wa, au wanashirikiana na Marriott. Wingi wa simu haramu zinazodai kutoka kwa Marriott kwa njia ya ulaghai uliongezeka sana mnamo 2020, na kufikia kilele cha milioni saba kwa mwezi, na watumiaji wengine mara nyingi wanakabiliwa na unyanyasaji wa simu zinazorudiwa, na kuwakatisha tamaa watumiaji na kampuni.
Ili kuunga mkono juhudi zake za ulinzi wa watumiaji na chapa, Marriott alihifadhi wataalamu wa teknolojia YouMail na Kikundi cha Viwanda cha Traceback , ambao walifuatilia simu za robo kwa kutumia alama za Marriott, na hivyo kuwezesha kampuni kutambua huluki zinazoanzisha simu hizo. Baada ya kutoa hati nyingi za wito, Marriott alirekebisha kesi yake mnamo 2022 ili kuongeza washtakiwa kumi waliotajwa ndani na nje. Katika kipindi cha miaka miwili iliyopita, Marriott amepata hukumu, amri za ridhaa, au suluhu dhidi ya washtakiwa wote sita wanaoishi Marekani na ameendelea kufuatilia madai dhidi ya washtakiwa wawili wa kigeni.
Mnamo Septemba 23, 2024, Marriott alipata hukumu dhidi ya washtakiwa wawili wa kigeni - Cancun Ink Corp. SA de CV, mfanyabiashara wa simu kutoka Mexico, na Deep Blue Desarrollos S. de RL de CV, mapumziko ya Meksiko ambayo hapo awali yalifanya biashara kama Vallarta Gardens. na sasa imebadilisha jina kuwa Kovay Gardens. Mahakama ya Wilaya ya Marekani ya Wilaya ya Mashariki ya Virginia ilitoa fidia ya kisheria na kutoa amri pana dhidi ya washtakiwa hawa na wale "wanaoshiriki tamasha au kushiriki" nao.
Mahakama iligundua kuwa washtakiwa hawa kwa pamoja wanadaiwa Marriott $8 milioni kama fidia kwa kutumia vibaya chapa zake za biashara katika zaidi ya simu milioni 66 kati ya 2018 na 2022.
"Wakati tulifuatilia shauri hili ili kulinda chapa zetu za biashara, lengo letu kuu katika kesi hiyo lilikuwa kuwalinda wateja dhidi ya simu zisizo halali, za kunyanyasa na za udanganyifu," Rena Hozore Reiss, Makamu wa Rais Mtendaji na Mshauri Mkuu wa Marriott International alisema. "Tumefurahishwa na matokeo ya kesi hiyo."
"Katika kufanya kazi na Marriott, tuliweza kusaidia kutambua huluki fulani zinazoanzisha simu za ulaghai na kutoa ushahidi wa ukubwa na athari za kampeni hizi za robocall," alisema Alex Quilici, Mkurugenzi Mtendaji wa YouMail. "Tunafurahi kwamba ushirikiano wetu ulisaidia kushughulikia suala la kufadhaisha kwa Marriott, wateja wake, na kila mtu anayepokea simu hizo."
Kuondoka maoni