Mlipuko wa COVID-XNUMX Husababisha Kuchanganya Viwango vya Hoteli

Wateja katika mtazamo wa Uingereza, juu ya wapi kupata kiwango bora, wamechanganyikiwa zaidi juu ya janga hili, kulingana na Utafiti wa hivi karibuni wa Wageni wa Hoteli kutoka BVA BDRC.

Ripoti iligundua kuwa uanachama wa programu za uaminifu haukupendelea chapa za hoteli, huku OTA pia zikikusanya wanachama, na kupendekeza kuwa mkakati mwingine ulihitajika ili kuvuta wageni ili waweke nafasi moja kwa moja.

Maoni ya wateja kuhusu mahali pa kupata kiwango bora zaidi yalipendelea OTAs, katika 33% ya waliojibu, huku tovuti za hoteli zikiwa nyuma kwa 27%, ingawa chaguo zote mbili zilipungua katika miaka mitatu iliyopita, kutoka 41% na 28% mtawalia. Asilimia ya wasafiri ambao hawakujua iliongezeka maradufu katika kipindi hicho, na hivyo kupendekeza mkanganyiko fulani sokoni.

James Bland, mkurugenzi, BVA BDRC, alisema: "Misururu ya hoteli ya kimataifa imekuwa ikitengeneza programu zao za mara kwa mara kwa nia ya kuendesha uhifadhi wa moja kwa moja na kupunguza gharama ya kujaza vitanda kwa wamiliki wao.

"Gonjwa hili lilimaanisha kupungua kwa kasi kwa idadi ya wasafiri wa mashirika, ambao ni wanachama wengi wa programu ya masafa. Kwa kuwa soko linategemea zaidi wasafiri wa starehe, minyororo imelazimika kuegemea njia zingine kuleta wageni na, safari inapofunguliwa tena, lazima ishirikiane tena na watumiaji ili kupunguza gharama ya ununuzi.

Kwa upande wa njia za kuweka nafasi, 59% ya wasafiri wa biashara walipendelea tovuti za chapa ya hoteli, huku, kwa kuweka nafasi za burudani, 56% walipendelea tovuti zingine zote. Ya njia za kuhifadhi. booking.com ndiyo iliyotembelewa zaidi, huku 56% ya wasafiri wakiwa wameitazama au kuitumia, huku mmiliki wa Premier Inn, Whitbread aliyetembelewa zaidi kati ya tovuti zenye chapa ya hoteli, akiwa wa tisa kwenye orodha ya vituo.

Kama hili lingependekeza, Premier Inn ilishikilia faida ya chapa na cheo cha chapa, ikifuatiwa na Hilton Hotels & Resorts, kisha Holiday Inn.

Kwa upande wa uhamasishaji kulingana na viwango, Premier Inn iliorodheshwa juu zaidi kwa hoteli za uchumi, huku Holiday Inn ikiongoza soko la kati, Hilton Hotels & Resorts huduma kamili ya juu na Ritz Carlton katika Luxury. Kati ya chapa ya kukaa nyumbani, Airbnb iliongoza uwanja kwa njia fulani.

Kushughulikia programu za uaminifu, 40% ya waliohojiwa walikuwa wanachama wa angalau programu moja, na kuongezeka hadi 64% ya wasafiri wa biashara. Asilimia 23 ya waliojibu katika Kizazi Y walikuwa na uanachama. Hilton Honours ilikuwa programu maarufu zaidi, ikihesabu XNUMX% ya waliojibu, na programu za OTA - Expedia na hotels.com - zinazofuata katika viwango.

Kivutio cha soko la ndani la Uingereza kwa wasafiri wa burudani kimesalia thabiti, huku 80% ya wageni wa burudani tayari wameweka nafasi ya kukaa nyumbani, au kuna uwezekano mkubwa wa kufanya hivyo, likizo za jiji ndizo chaguo maarufu zaidi. Shinikizo la gharama lililohisiwa na watumiaji pia lilikuwa sababu, pamoja na maamuzi ya kuweka nafasi ya pesa.

Bland alisema: "Wateja wanakuwa vizuri zaidi na wazo la kuhifadhi likizo ya kimataifa, lakini wakati tunaona majani mabichi kwa ajili ya usafiri wa nje, karibu mara mbili ya watu wazima walipanga likizo ya Uingereza wakati wa Januari - matukio ya juu zaidi tangu kuanza kwa ufuatiliaji. .

"Faraja na wazo la kukaa katika hoteli na aina zingine za malazi ya kulipia ziliongezeka sana wakati hofu inayoendeshwa na Omicron ilipungua na sekta ya malazi inakaribia kuzingatia kanuni ya kabla ya janga katika viwango vya faraja ya watumiaji.

"Kinachobakia kuonekana ni kama ahueni hii itadumu, au ikiwa ni haraka moja ya mwisho kabla ya mzozo wa gharama ya maisha kuanza kuuma. Kama tulivyoona kutokana na uchunguzi wetu, thamani ni kichocheo cha watumiaji na kuna mambo mengine yanayotuelekea, ikiwa ni pamoja na ongezeko la bei ya nishati na athari zinazowezekana za kiuchumi za vita vya Putin dhidi ya Ukraine.

Soko la burudani la ndani limetawala sekta hiyo wakati wa janga hilo, na wastani wa safari 3.8 za burudani zilizochukuliwa katika miaka miwili iliyopita, dhidi ya safari 1.3 za biashara za nyumbani. Mapumziko ya pwani na mapumziko yalikuwa maarufu, kwani hali ya hewa ya kigeni zaidi haikupatikana.

Utafiti wa BVA BDRC uligundua kuwa imani katika usafiri ilikuwa inaongezeka, huku 47% ya watumiaji wa Uingereza wakiwa na furaha kuweka nafasi ya safari ya ndani itakayochukuliwa baada ya miezi michache na 32% kwenda sasa. Kwa kuwa wageni wameridhika zaidi na kukaa hotelini, wameanza pia kurudi mijini. Kwa kuangalia nia ya siku zijazo kwa miezi 12 ijayo, 47% walikuwa wakipanga mapumziko ya jiji, wakati 34% walitaka kutembelea eneo la ndani au kivutio na 32% walikuwa na lengo la kutembelea marafiki au jamaa.

Bland alisema: “Wengi katika sekta hiyo walihisi kwamba, mara tu safari za kimataifa zilipokuwa zikihakikishwa zaidi, watumiaji wangerudia mifumo ya zamani na kurudi kwenye utafutaji wao wa jua la kiangazi. Badala yake tunaweza kuona kuwa soko la ndani limechukua muda wa janga hili na, pamoja na ushawishi ulioongezwa wa wasiwasi juu ya bei na athari za kusafiri kwa mabadiliko ya hali ya hewa, inaweza kubaki kuwa nzuri.

"Ili kuendelea kuvutia wageni, hoteli lazima zithamini kwamba hazina soko tena, lakini lazima zishindane, ikiwa sio juu ya hali ya hewa, basi thamani na uzoefu, kwani watumiaji wanatafuta kutumia wakati na pesa zao vizuri."