Ellen Sinclair wa Benchmark mmoja wa "Wanawake 25 Wakuu katika Sekta ya Mikutano"

Ellen Sinclair, makamu wa rais mwandamizi wa shughuli huko BENCHMARK ®, kampuni ya kimataifa ya ukarimu, ni miongoni mwa "Wanawake 25 Wakuu katika Sekta ya Mikutano" aliyeheshimiwa na Mikutano na Mikusanyiko jarida. Toleo la sasa lina hadithi ya kifuniko juu ya mikutano ya maono na wataalamu wa ukarimu ambao wameonyesha talanta isiyo ya kawaida, uongozi, ubunifu na utetezi katika uwanja huo. Orodha ya waheshimiwa ni pamoja na viongozi kutoka sehemu zote za tasnia ya mikutano: hoteli, vituo vya mkutano, mkutano na wageni ofisi, mashirika na vyama.

"Tunafurahi kuona Ellen, kiongozi wa mabadiliko, akiheshimiwa kwa michango yake mingi kwa Benchmark na kwa tasnia ya mikutano," anasema Mkurugenzi Mtendaji wa Benchmark Alex Cabañas. "Maono yake, roho ya ubunifu na uongozi huwatia moyo wenzake, na huchangia sana kwa uzoefu wa wageni wetu na matokeo ya kipekee tunayopata kwa wamiliki wetu."

Kazi ya Ellen Sinclair inaangazia maeneo kadhaa muhimu ya tasnia ya ukarimu ambayo ilithibitika kuwa muhimu sana kwa mafanikio yake katika nafasi ya mkutano. Ameshikilia nafasi za meneja mkuu na Hoteli za Radisson na Omni na katika sehemu mbili maarufu za Benchmark na mali za mkutano. Kama makamu wa rais rasilimali watu, Bi Sinclair alikuwa muhimu katika kupanua na kufundisha nguvukazi ya Benchmark na kuunda utamaduni wa huduma ya "Kuwa Tofauti", kufundisha na kukuza talanta za timu za wafanyikazi.

Katika jukumu lake la sasa kama makamu wa rais mwandamizi, Ellen Sinclair hutoa uongozi wa kiutendaji kwa kitengo cha mkutano cha Benchmark na inasaidia ukuaji na maendeleo ya miradi mpya ya kituo cha mkutano. Anawajibika kufanikiwa kwa mali ya huduma kamili kama vile The Ridge Hotel & Kituo cha Mkutano huko Verizon, Chuo Kikuu cha Deloitte-Kituo cha Uongozi, Kituo cha Mkutano cha Wingspaper Retreat & Executive, na katika miradi ya huduma za ukaribishaji wageni na vituo vya mkutano wa siku kama vile Kituo cha Mkutano wa Downtown huko New York City na Ulimwengu wa Whirlpool huko Chicago.

Uzoefu huu na utamaduni wa kujitegemea, ujasiriamali wa Benchmark uliarifu njia yake ya umoja na athari kwenye tasnia ya mikutano leo. "Wakati nilijiunga na Benchmark miaka 23 iliyopita, lengo kubwa la kampuni lilikuwa kutoa uzoefu bora wa mkutano. Katika miaka ya hivi karibuni, Benchmark imepanua sana kwingineko yake, ikiongeza mali za burudani, chapa nne tofauti za ukarimu na huduma za usimamizi wa mali, "Bi Sinclair anabainisha. "Wakati tasnia ya mikutano ilipanuka ulimwenguni na teknolojia ikilipuka tu, mahitaji yake yalizidi kuwa magumu na ya haraka."

Mwanzilishi wa Benchmark na Mwenyekiti Burt Cabañas aliona hitaji la shirika la ulimwengu kusaidia vifaa hivi na viongozi wengine wanne wa tasnia, walioanzishwa IACC (zamani Shirikisho la Kimataifa la Vituo vya Mkutano). Leo, IACC inawakilisha vituo 300 vya mkutano katika nchi 26.

Kama sehemu ya ahadi hii, Ellen Sinclair anasimamia inayoendelea Chumba cha Mkutano cha IACC cha Baadaye mpango. Utafiti huu kamili unaonyesha jinsi wataalam wa mkutano wanaweza kukaa juu ya mitindo katika mkutano wa kubuni nafasi, teknolojia, huduma ya chakula na vitu vingine muhimu kuweka vifaa vya mkutano kwa ushindani na uzalishaji katika soko linalobadilika. Bi Sinclair anastawi katika mazingira haya ya kuhama haraka ambayo hutoa fursa za kuleta mabadiliko ya kweli. "Mikutano mara moja ilikuwa ya viwango zaidi na ya kutabirika. Katika uwanja wa leo wa ulimwengu, na wahudhuriaji anuwai na mahitaji ya kiteknolojia ya hali ya juu zaidi, lazima tuunde huduma za ukarimu zilizobinafsishwa kwa wamiliki na uzoefu wa kipekee kwa kila mgeni, ”anathibitisha. Anabainisha pia kuwa ufunguo wa ufanisi ni kufuatilia kwa uangalifu mwenendo, na, kwa msaada wa mashirika ya kitaalam kama IACC na MPI, tofautisha mwenendo unaofaa kutoka kwa kupitisha mitindo.

Falsafa ya usimamizi wa Bi Sinclair inategemea jukwaa la huduma la Benchmark "Kuwa Tofauti" ambalo linajulisha kila nyanja ya biashara ya Benchmark na kila mfanyakazi katika kila ngazi. "Tulikaa sawa na maono ya asili ya Burt Cabañas ya uvumbuzi, fikira huru na wakati mwingine kuruka mbele ya hekima ya kawaida," anasema. Bidhaa za hoteli zilipokuwa zikiongezeka, Benchmark ilibaki bila shaka na dhana ya hoteli huru na za kibinafsi ambazo zinaonyesha bora marudio yanayotolewa. Kabla ya kuongezeka kwa safari ya uzoefu, Benchmark iliona thamani ya kuunda uzoefu halisi, uliopangwa na wa mabadiliko wa wageni ambao ulionyesha kila hoteli na marudio.

"Ni tofauti, sio kuleta tofauti," Ellen Sinclair anasema juu ya jiwe hili la msingi la utamaduni wa ushirika wa Benchmark ambao huenda zaidi ya taratibu au mkakati. "Ni mawazo, njia ya maisha, tunajua kila wakati jinsi tunaweza kuwa tofauti - kwa mgeni, kwa kila mmoja, kwa jamii zetu."

Ellen Sinclair anatumikia Bodi ya Wakurugenzi ya Virginia Tech kwa Hoteli na Shule ya Usimamizi wa Kusafiri. Yeye ndiye mpokeaji wa Piramidi ya Ubora ya IACC, Mikutano Iliyofanikiwa Tuzo ya Mel Hosansky, na ndiye mwenyekiti wa Chumba cha Mkutano cha IACC cha Mpango wa Baadaye. Akiwa na mizizi yenye nguvu huko Maine, Ellen anapenda kutumia wakati na familia na marafiki kwenye nyumba yake iliyoko kwenye pwani ya Maine iliyofungwa na mwamba, na kusafiri kwenda kwenye maeneo ya kupiga mbizi na uvuvi ulimwenguni kote.

Kwa orodha kamili ya Wanawake 25 Bora katika Tasnia ya Mikutano, Bonyeza hapa.