All Nippon Airways (ANA), shirika kubwa zaidi la ndege nchini Japani, lilipata sifa ya ubora wa T5-Star kutoka SKYTRAX, alama ya ubora kutoka kwa shirika huru la kimataifa la kukadiria usafiri wa anga. ANA ndiyo shirika pekee la ndege la Japan lililodumisha ukadiriaji wa nyota 5 kwa miaka 12 mfululizo tangu 2013, onyesho la kujitolea kwake kwa ukarimu na huduma bora inayoonyeshwa na wafanyikazi wake.
"Ukadiriaji wa Nyota wa Shirika la Ndege Duniani" unatokana na ukaguzi wa kina na makini, unaotathmini viwango vya ubora wa huduma za ndani ya ndege na uwanja wa ndege wa kila shirika la ndege. Ukadiriaji wa Nyota 5 hutolewa kwa mashirika ya ndege ambayo hutoa huduma ya ubora wa juu kila wakati. Mashirika 10 pekee ya ndege duniani yamepata alama ya juu zaidi ya nyota 5, huku ANA ikiwa mtoa huduma pekee wa Japani iliyodumisha ubora huo kwa zaidi ya muongo mmoja.
ANA ilipata sifa kubwa kwa kutoa hali ya mteja inayostahili kutambuliwa kwa Nyota 5 katika nyanja zote za usafiri wa abiria.
"Wafanyikazi wetu hujitahidi kutoa huduma bora kwa wateja kila safari ya ndege na kupokea jina la SKYTRAX la Nyota 5 ni uthibitisho wa kujitolea kwao," alisema Shinichi Inoue, Rais na Mkurugenzi Mtendaji wa ANA. "Tunapoashiria mafanikio haya, tunatiwa moyo kuendelea kuinua kiwango na kutoa uzoefu wa kiwango cha kimataifa kwa miaka ijayo."
Pamoja na kutoa ukarimu wa dhati kwa kila mteja anayethaminiwa, ANA imeanzisha mipango mingi yenye matokeo katika mwaka uliopita.
Huduma za Uwanja wa Ndege
ANA inaendelea kuboresha urahisi wa huduma zake za kidijitali, ikiwa ni pamoja na kuabiri kwenye simu ya mkononi na masasisho ya habari ya wakati halisi.
Kuanzia na ratiba ya majira ya kiangazi 2024, idadi ya safari za ndege za kimataifa zinazoondoka kutoka Kituo cha 2 cha Uwanja wa Ndege wa Haneda iliongezeka hadi 26. Mbali na kufurahia mojawapo ya vyumba vikubwa zaidi vya kuondoka vya kimataifa nchini Japani, abiria wa ANA sasa wanaweza kuhamisha na kutoka kwa safari za ndani bila mshono ndani ya kituo hicho hicho. .
Kuanzia Desemba 2024, kuingia kwa ANA SUITE na kuingia kwa ANA PREMIUM katika safari za ndege za ndani kwenye Uwanja wa Ndege wa Haneda kutarekebishwa kwa kuongezwa kaunta zaidi na teknolojia ya hivi punde ya kukagua usalama kuwezesha hali ya upekuzi ya usalama na muda mfupi wa kusubiri wa abiria. Mnamo Juni 2024, ANA ilipata ukadiriaji wa juu zaidi wa jumla wa huduma ya uwanja wa ndege, na kupata heshima ya "Huduma Bora Zaidi za Uwanja wa Ndege" katika Tuzo za Shirika la Ndege la Dunia la SKYTRAX.
Huduma za Ndani ya Ndege
ANA inaboresha huduma zake ili kutoa ukarimu wa Kijapani mchangamfu kwa kuwafunza wahudumu wa ndege ili kukuza kubadilika, mawazo na mawazo yanayolenga wateja ili kukidhi mahitaji mbalimbali.
ANA imesasisha THE CONNOISSEURS, timu ya wapishi mashuhuri na wataalam wa vinywaji kutoka Japani na kote ulimwenguni, ili kuinua hali yake ya kula ndani ya ndege. Abiria wa Daraja la Kwanza na wa Daraja la Biashara wanaweza pia kutumia Huduma ya Chakula cha Kuagiza Mapema ili kuchagua chakula wanachopendelea cha Kijapani au Magharibi, ikijumuisha chaguo kutoka kwenye menyu ya THE CONNOISSEURS, angalau saa 24 kabla ya kuondoka (bila kujumuisha baadhi ya madarasa na huduma).
ANA pia imepanua huduma yake ya ziada ya Wi-Fi kwa wasafiri wake wa Daraja la Biashara kwenye safari za ndege za kimataifa, huku wasafiri wa Premium Economy na Economy Class wanaweza kufurahia kutuma ujumbe mfupi kupitia huduma ya Wi-Fi ya ANA kwenye njia za kimataifa.
Ushirikiano kati ya Ardhi na Ndani ya Ndege
Mfumo wa usimamizi wa taarifa kati huunganisha data ya wateja katika idara mbalimbali ardhini na angani, na hivyo kuwezesha huduma iliyobinafsishwa zaidi kwa kila mteja.
Njia Mpya Zilizozinduliwa
ANA imezindua safari za ndege zisizo za moja kwa moja kutoka Tokyo Haneda hadi Milan, na itatambulisha njia za Stockholm na Istanbul kama sehemu ya ratiba ya majira ya baridi kali ya 2024, na kuimarisha zaidi mtandao wake wa njia za kimataifa.
ANA inasalia kujitolea kutanguliza usalama wa wateja na wafanyikazi wake huku ikitoa huduma na bidhaa bora zaidi.
Kando na Ukadiriaji wa Shirika la Ndege Ulimwenguni, SKYTRAX hufanya uchunguzi wa wateja wa kila mwaka na kutoa Tuzo za kila mwaka za Shirika la Ndege la Dunia kwa zaidi ya mashirika 200 ya ndege. Tuzo za awali za ANA katika kitengo hiki ni pamoja na:
Kuondoka maoni